PH315-52: Internet lenta no wi-fi, mas normal via cabo

amandasantos2553

Prezados, 

Uso a Internet banda larga da CLARO, com velocidade contratada de 240 MB, mas, há umas 2 semanas, troquei para internet de 350mb e o notebook começou a apresentar muitos problemas de conexão. Chamei uma visita técnica e eles restabeleceram a conexão. Logo depois que o técnico saiu, fiz um teste de velocidade e constatei que só estava com 20 MB de velocidade. Na segunda visita técnica, o técnico constatou que o problema estava quando eu conectava o notebook pelo Wi-fi, pois, conectando pelo cabo de rede direto no roteador da CLARO, fica entre 350 MB e 400 MB a velocidade. Ou seja, pelo w-fi do notebook, a velocidade está extremamente limitada, 20mb, mas pelo cabo de rede fica normal, 350 MB.  Quando conecto pelo wi-fi outros equipamentos (celular, tv), eles têm a velocidade normal, de 350 mb, mas o notebook ACER PH315-52, pelo wi-fi, fica limitada a no máximo 20 MB, extremamente lento. Antes ele não era assim, funcionava rápido, normalmente, pelo wi-fi, mas, agora surgiu isso. Como resolver esse problema? Tentei desativar o wi-fi direto pela central de rede e compartilhamento e a internet bate 350mb no wi-fi, mas alguns minutos depois volta aos 20mb. 

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

amandasantos2553 disse:

Prezados, 

Uso a Internet banda larga da CLARO, com velocidade contratada de 240 MB, mas, há umas 2 semanas, troquei para internet de 350mb e o notebook começou a apresentar muitos problemas de conexão. Chamei uma visita técnica e eles restabeleceram a conexão. Logo depois que o técnico saiu, fiz um teste de velocidade e constatei que só estava com 20 MB de velocidade. Na segunda visita técnica, o técnico constatou que o problema estava quando eu conectava o notebook pelo Wi-fi, pois, conectando pelo cabo de rede direto no roteador da CLARO, fica entre 350 MB e 400 MB a velocidade. Ou seja, pelo w-fi do notebook, a velocidade está extremamente limitada, 20mb, mas pelo cabo de rede fica normal, 350 MB.  Quando conecto pelo wi-fi outros equipamentos (celular, tv), eles têm a velocidade normal, de 350 mb, mas o notebook ACER PH315-52, pelo wi-fi, fica limitada a no máximo 20 MB, extremamente lento. Antes ele não era assim, funcionava rápido, normalmente, pelo wi-fi, mas, agora surgiu isso. Como resolver esse problema? Tentei desativar o wi-fi direto pela central de rede e compartilhamento e a internet bate 350mb no wi-fi, mas alguns minutos depois volta aos 20mb. 

Olá, boa noite.
Pelo Wifi para conseguir velocidade superior a 100MB somente pela rede 5.0GHz, é nela que você está se conectando?