A515-52G-57NL: Teclado Acer Aspire 5 não funciona

Chris3443

Tenho um Acer aspire 5 e o teclado do nada parou de funcionar, vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, como posso resolver? Já verifiquei a questão do driver e está 100% atualizado. Já tive problemas com a conexão do wi-fi deste notebook e tive que comprar um adaptador wirelles, não queria ter que levar na assistência e ter novos gastos com um teclado novo por exemplo. Me ajudem, o que fazer por favor?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Chris3443 disse:

Tenho um Acer aspire 5 e o teclado do nada parou de funcionar, vi que várias pessoas tiveram o mesmo problema, como posso resolver? Já verifiquei a questão do driver e está 100% atualizado. Já tive problemas com a conexão do wi-fi deste notebook e tive que comprar um adaptador wirelles, não queria ter que levar na assistência e ter novos gastos com um teclado novo por exemplo. Me ajudem, o que fazer por favor?

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?
Exemplo: A515-54-53VN

Chris3443

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

RenanVilela

Chris3443 disse:

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

Certo.
Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.

Chris3443

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

Certo.
Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.

Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.

RenanVilela

Chris3443 disse:

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

Certo.
Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.

Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.

Mesmo na Bios as setas não funcionam?
Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.

Chris3443

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

Certo.
Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.

Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.

Mesmo na Bios as setas não funcionam?
Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.

Sim, mesmo assim não funcionam😔

RenanVilela

Chris3443 disse:

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

RenanVilela disse:

Chris3443 disse:

Obrigado pela atenção Renan. O modelo do meu notebook é o Aspire 5 A515-52G-57NL.

Certo.
Quando você liga o notebook, pela Bios você ainda possui acesso as teclas? Por exemplo, teclas de direção, F1, F2, etc.

Caso esteja se referindo por exemplo aos "atalhos" para aumentar/diminuir brilho da tela e volume por exemplo, não, não estão funcionando, somente o botão de liga/desliga funciona mesmo.

Mesmo na Bios as setas não funcionam?
Digo para testar as funções normais, sem ser a combinação da tecla Fn com as demais.

Sim, mesmo assim não funcionam😔

Você está utilizando um teclado externo?
Já tentou remover o driver do teclado pelo Gerenciador de Dispositivo?

Chris3443

ja removi o driver e ele apareceu dnvo sozinho. Estou usando o teclado virtual

RenanVilela

Chris3443 disse:

ja removi o driver e ele apareceu dnvo sozinho. Estou usando o teclado virtual

Seu notebook ainda está com a garantia vigente?

Chris3443

Infelizmente nao... Mas pelo o que vi, diversas pessoas tiveram o mesmo problema

RenanVilela

Chris3443 disse:

Infelizmente nao... Mas pelo o que vi, diversas pessoas tiveram o mesmo problema

E você possui algum conhecimento técnico em manutenção?
Pois iria passar procedimento para desconectar e conectar o teclado, as vezes pode ser algum mal contato apenas.

Chris3443

tenho um pouco sim

RenanVilela

Chris3443 disse:

tenho um pouco sim

Certo.
Desligue o notebook e remova a tampa traseira:

Após isso desconecte também a bateria interna:

Após isso, desconecte os conectores E (referente a retroiluminação do teclado, caso o seu tenha) e o F (referente ao teclado em sim)

Se tiver álcool isopropílico, passe nos contatos do teclado e espere secar, normalmente é bem rápido;
Monte tudo na ordem inversa.

Chris3443

Que parte seria?

Chris3443

removi a bateria, desconectei o "cabo" daquele "slot" maior dei uma limpada nele, conectei tudo dnovo, liguei e o problema persiste