Nitro AN515-43-R4C3 com defeito na tela

Leonidas_Santos

Boa noite!

No mês de agosto de 2021 (Ano passado) eu adquiri um Nitro 5 vendido e entregue pela Magalu, e pela dificuldade de usar o sistema Linux instalei o Windows Original, em 2 meses de uso enquanto eu fazia edição de uma imagem começou aparecer um traço rosa na vertical abaixo da webcam, então acessei a BIOS e ele também apareceu lá, mas devido a necessidade não tive a oportunidade de acionar a garantia de fabrica naquele momento e ultimamente o traço ficou azul em imagens clara e preto em imagens escura.

-> Gostaria de saber se posso acionar a garantia de fabrica normalmente, pois não completou 1 ano que comprei pela Magalu e não coloquei garantia estendida.
-> Também caso sim, é necessário enviar algo na caixa além da Nota Fiscal e o Notebook? 

Commodore_1995#

Esse problema é bem simples de resolver. Não é algo que exija muita intervenção, já que o problema está claramente no display, veja:

https://www.youtube.com/watch?v=zYmBgRpBw8o&t=186s&pp=ugMICgJwdBABGAE%3D

https://www.youtube.com/watch?v=TTj53eLjS8Y&t=306s

Sobre a outra pergunta, sim, você deve enviá-lo para ser substituído em garantia. Uma cópia da nota nota fiscal deve ir dentro da caixa, junto com o notebook e outra cópia irá por fora da caixa. O notebook tem que ir com hardware original. Se você instalou um novo ssd, memória ou hdd, é aconselhável removê-los. Eu também aconselho fazer uma cópia dos arquivos e uma cópia de backup do windows, pois eles costumam formatar o laptop:

O reparo costuma ser bem rápido. Você deve abrir uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

RenanVilela

Olá, bom dia.
Linha rosa não é bom sinal, pois pode ser que tenha queimado.
Já testou em um monitor externo para ver se ela aparece?

Ao movimentar a tela para cima e baixo, a linha sofre alguma alteração?

Commodore_1995#

Esse problema é bem simples de resolver. Não é algo que exija muita intervenção, já que o problema está claramente no display, veja:

https://www.youtube.com/watch?v=zYmBgRpBw8o&t=186s&pp=ugMICgJwdBABGAE%3D

https://www.youtube.com/watch?v=TTj53eLjS8Y&t=306s

Sobre a outra pergunta, sim, você deve enviá-lo para ser substituído em garantia. Uma cópia da nota nota fiscal deve ir dentro da caixa, junto com o notebook e outra cópia irá por fora da caixa. O notebook tem que ir com hardware original. Se você instalou um novo ssd, memória ou hdd, é aconselhável removê-los. Eu também aconselho fazer uma cópia dos arquivos e uma cópia de backup do windows, pois eles costumam formatar o laptop:

O reparo costuma ser bem rápido. Você deve abrir uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers