Nitro 5 AN515 -44-R8HN Não suporta meu novo SSD

VODKADAAMNESIA

Comprei um Notebook Gamer Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN. Desde então tenho utilizado normalmente. Porém o notebook conta com um slot RAM extra e com 2 portas NVM.e (uma ocupada com o ssd de fábrica) e um slot Sata III para uso caso queira (ou seja, para Upgrades).

Comprei um SSD ADATA XPG SX8100, compatível com a placa mãe (Pci.e 3.0, gen 3x4 e forma 2280, alem de 512 gb)

Aí começaram os problemas:

Esse ssd novo é reconhecido no meu notebook antigo normalmente (o que atesta que o ssd não está com defeito), mas no meu nitro tenho vários problemas:

Quando uso só o de fabrica, ele inicia normalmente, tanto no slot 1 quanto no slot 2 (dessa forma atesto não haver problemas físicos no slot da placa).

Quando uso só o ssd novo, ele não reconhece nada na bios e diz que não há dispositivo bootável disponível (mesmo com o pen drive de boot do W10 nele).

Quando uso ambos os ssd (o que eu desejo) acontece da tela travar no logo da ACER (que aparece logo quando ligamos) e as ventoinhas disparam, aí o computador fica nisso eternamente sem iniciar.

Ou seja, ele só apresenta problemas com o SSD novo (que está funcionando e é compatível com a placa) e nem liga. Já vi gente reclamando das ventoinhas disparando em outros modelos da mesma marca, porém com eles o notebook inicia normalmente.

Tenho uma falha ou da BIOS ou Física da placa mãe (por não aceitar 2 ssds como deveria).

Contatei o suporte e o moço até procurou saber se o meu SSD novo era compatível mesmo e no final ele disse que o suporte não iria me ajudar pois eles não ajudam em Upgrades.

Mas se tem o slot no aparelho que deveria suportar ambos os SSDs e o aparelho não está suportando, já deixou de se rum problema de Upgrade e provavelmente tenho um defeito no produto, porém mesmo assim o suporte me foi negado sem nem tentar me ajudar com possível problema da BIOS ou testar algo para averiguar se tinha defeito na placa mãe.

Ps: o SSD novo nem aparece na BIOS e a ultima versão já veio instalada de fábrica.
Ps2: Instalei o SSD e desinstalei sempre com a bateria desplugada.
ps3: O SSD que to tentando instalar é o SX8100 da XPG de 512 Gb (https://www.adata.com/pt/xpg/636?tab=specification).


ALGUEM ME HELPA POR FAVOR O SSD FOI CARO E O NOTEBOOK TBM E JA PASSOU DA HORA MAXIMA QUE DEIXAM DEVOLVER O PRODUTO

RenanVilela

VODKADAAMNESIA disse:

Comprei um Notebook Gamer Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN. Desde então tenho utilizado normalmente. Porém o notebook conta com um slot RAM extra e com 2 portas NVM.e (uma ocupada com o ssd de fábrica) e um slot Sata III para uso caso queira (ou seja, para Upgrades).

Comprei um SSD ADATA XPG SX8100, compatível com a placa mãe (Pci.e 3.0, gen 3x4 e forma 2280, alem de 512 gb)

Aí começaram os problemas:

Esse ssd novo é reconhecido no meu notebook antigo normalmente (o que atesta que o ssd não está com defeito), mas no meu nitro tenho vários problemas:

Quando uso só o de fabrica, ele inicia normalmente, tanto no slot 1 quanto no slot 2 (dessa forma atesto não haver problemas físicos no slot da placa).

Quando uso só o ssd novo, ele não reconhece nada na bios e diz que não há dispositivo bootável disponível (mesmo com o pen drive de boot do W10 nele).

Quando uso ambos os ssd (o que eu desejo) acontece da tela travar no logo da ACER (que aparece logo quando ligamos) e as ventoinhas disparam, aí o computador fica nisso eternamente sem iniciar.

Ou seja, ele só apresenta problemas com o SSD novo (que está funcionando e é compatível com a placa) e nem liga. Já vi gente reclamando das ventoinhas disparando em outros modelos da mesma marca, porém com eles o notebook inicia normalmente.

Tenho uma falha ou da BIOS ou Física da placa mãe (por não aceitar 2 ssds como deveria).

Contatei o suporte e o moço até procurou saber se o meu SSD novo era compatível mesmo e no final ele disse que o suporte não iria me ajudar pois eles não ajudam em Upgrades.

Mas se tem o slot no aparelho que deveria suportar ambos os SSDs e o aparelho não está suportando, já deixou de se rum problema de Upgrade e provavelmente tenho um defeito no produto, porém mesmo assim o suporte me foi negado sem nem tentar me ajudar com possível problema da BIOS ou testar algo para averiguar se tinha defeito na placa mãe.

Ps: o SSD novo nem aparece na BIOS e a ultima versão já veio instalada de fábrica.
Ps2: Instalei o SSD e desinstalei sempre com a bateria desplugada.
ps3: O SSD que to tentando instalar é o SX8100 da XPG de 512 Gb (https://www.adata.com/pt/xpg/636?tab=specification).


ALGUEM ME HELPA POR FAVOR O SSD FOI CARO E O NOTEBOOK TBM E JA PASSOU DA HORA MAXIMA QUE DEIXAM DEVOLVER O PRODUTO

Olá, boa noite.
Veja se  o SataMode, na Bios, está como AHCI, caso não estiver, altere e veja se o SSD será reconhecido.

Commodore_1995#

Olá! Conecte apenas o novo ssd e verifique se aparece na guia information do bios:

Também informe a versão do bios.

VODKADAAMNESIA

egydiocoelho disse:

Olá! Conecte apenas o novo ssd e verifique se aparece na guia information do bios:

Também informe a versão do bios.

egydiocoelho disse:

Olá! Conecte apenas o novo ssd e verifique se aparece na guia information do bios:

Também informe a versão do bios.

Bios V1.04 (consultei agora e consta como a ultima versão pelo site da acer mas ja veio assim de fabrica pra mim)

Commodore_1995#

Ok! Realmente o ssd não está aparecendo na guia information do bios. O que você pode tentar fazer, é conectar o ssd no computador que está reconhecendo e tentar atualizar o firmware com o ssd tool box: https://www.xpg.com/pt/xpg/636?tab=downloads

Eu aconselho desativar a inicialização rápida nas opções de energia, antes de atualizar o firwmare do ssd. Durante a atualização do firmware, o programa irá pedir para desligar o notebook. Mas você deve desligar e desconectar a fonte da tomada, para que o firmware seja atualizado com êxito. Depois de atualizar o firmware do ssd, conecte no an515-44 novamente.

VODKADAAMNESIA

egydiocoelho disse:

Ok! Realmente o ssd não está aparecendo na guia information do bios. O que você pode tentar fazer, é conectar o ssd no computador que está reconhecendo e tentar atualizar o firmware com o ssd tool box: https://www.xpg.com/pt/xpg/636?tab=downloads

Eu aconselho desativar a inicialização rápida nas opções de energia, antes de atualizar o firwmare do ssd. Durante a atualização do firmware, o programa irá pedir para desligar o notebook. Mas você deve desligar e desconectar a fonte da tomada, para que o firmware seja atualizado com êxito. Depois de atualizar o firmware do ssd, conecte no an515-44 novamente.

Eu atualizei o Firmware usando o note da minha namorada (um aspire 3) porém meu Nitro continua sem reconhecer meu SSD XPG

VODKADAAMNESIA

RenanVilela disse:

Olá, boa noite.
Veja se  o SataMode, na Bios, está como AHCI, caso não estiver, altere e veja se o SSD será reconhecido.

Oi, o meu note ja veio em AHCI!

Commodore_1995#

VODKADAAMNESIA Quando você pressiona ctrl+s na guia PRINCIPAL do bios, aparece uma opção chamada sata mode? Se sim, o ssd aparece na guia de informações, quando você altera o sata mode para raid? 

RenanVilela

Esse seu modelo possui dois slots para SSD 2, sendo que um deles é somente Nvme e o outro é híbrido, tanto Nvme Quanto Sata3. Você já testou o novo SSD nos dois slots?