A514-54G: Meu Bluetooph simplesmente sumiu do Notebook

breno_poubel
breno_poubel Member Posts: 15

Tinkerer
editado janeiro 2022 em Laptops
O Bluetooph literalmente do nada não aparece mais no dispositivo, já tentei vários métodos diferentes para tentar fazer voltar ao normal, inclusive por ultimo agora, restaurar o windows, mas de nada adiantou, alguém já passou por isso?


[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    Responder ✓
    AMIGOS APÓS A REINSTALAÇÃO DOS DRIVERS ELE VOLTOU! O ICONE DE BT VOLTOU. O ENGRAÇADO É QUE EU HAVIA TENTADO REINSTALAR ANTES MESMO DE FORMATAR E NÃO TINHA FEITO NADA, MAS AGORA VOLTOU.
    MAS QUE COISA ESTRANHA, ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE
«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Qual é o modelo do computador? Exemplo AN515-55-58VH.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo do computador? Exemplo AN515-55-58VH.
    A514-54G-586R
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Qual é a versão do bios?
    O bluetooth aparece como dispositivo oculto?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    Esta a atualizado com a última versão amigo. No gerenciador de dispositivos nem consta a aba de bluetooph 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você pode enviar uma captura de tela assim?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar uma captura de tela assim?

    Veja se atende




  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,362 Trailblazer
    Olá, boa tarde.
    Digite na lupa do Windows:
    Solução de Problemas e entre na primeira opção.
    Após isso se estiver com W10 selecione Solução de problemas Avançada e procure por Bluetooth e execute.
    Se for com W11 selecione Bluetooth e Executar.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.
    Digite na lupa do Windows:
    Solução de Problemas e entre na primeira opção.
    Após isso se estiver com W10 selecione Solução de problemas Avançada e procure por Bluetooth e execute.
    Se for com W11 selecione Bluetooth e Executar.
    Diz que não há bluetooph, totalmente estranho
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    breno_poubel disse:
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar uma captura de tela assim?

    Veja se atende




    Veja que tem um driver com um ponto de exclamação em amarelo. Você pode clicar nele?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,362 Trailblazer
    breno_poubel disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.
    Digite na lupa do Windows:
    Solução de Problemas e entre na primeira opção.
    Após isso se estiver com W10 selecione Solução de problemas Avançada e procure por Bluetooth e execute.
    Se for com W11 selecione Bluetooth e Executar.
    Diz que não há bluetooph, totalmente estranho
    O wifi está funcionando normalmente?
    Ative e desative o Modo Avião e veja se volta.
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    breno_poubel disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.
    Digite na lupa do Windows:
    Solução de Problemas e entre na primeira opção.
    Após isso se estiver com W10 selecione Solução de problemas Avançada e procure por Bluetooth e execute.
    Se for com W11 selecione Bluetooth e Executar.
    Diz que não há bluetooph, totalmente estranho
    O wifi está funcionando normalmente?
    Ative e desative o Modo Avião e veja se volta.
    Sim, Wifi normal, já tentei com o modo avião, não muda nada
  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    breno_poubel disse:
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar uma captura de tela assim?

    Veja se atende




    Veja que tem um driver com um ponto de exclamação em amarelo. Você pode clicar nele?
    Aqui vai ele amigo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Experimente desinstalar e excluir esse driver com problemas, assim:

    Depois, verifique aqui:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,362 Trailblazer
    Para o seu modelo há dois drivers para o Bluetooth, Intel e Atheros.



    Tente instalar o intel e veja se vai voltar a funcionar, caso não funcione, tente o Atheros.
    Intel
    download (acer.com)

    Atheros
    download (acer.com)
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    Como que eu instalo esses drivers se eles não forem exe.? Já que não aparece a aba bluetooph no gerenciador de dispositivos
  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar e excluir esse driver com problemas, assim:

    Depois, verifique aqui:

    Fiz isso amigo, mas ele volta logo após clicar em verificar alteração de hardware, volta com o mesmo problema
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Você pode copiar e colar o idhardware desse dispositivo com problemas? Exemplo:

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  • breno_poubel
    breno_poubel Member Posts: 15

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode copiar e colar o idhardware desse dispositivo com problemas? Exemplo:

    USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,315 Trailblazer
    Ok! Experimente resetar a bateria e verifique se o bluetooth reaparece no gerenciador de dispositivos:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,362 Trailblazer
    breno_poubel disse:
    Como que eu instalo esses drivers se eles não forem exe.? Já que não aparece a aba bluetooph no gerenciador de dispositivos
    Tente por esse script:


    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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