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A315 - 23G: Não realiza boot pelo pen drive e nem permite instalar outro sistema operacional

Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
editado janeiro 19 em Laptops
Saudações a todos. Por favor, me ajudem.

Há cerca de 3 meses estou com problemas com meu notebook para realizar boot de outros sistemas operacionais. Meu computador está com Win11 (atualizado), mas veio com Win10 de fábrica. Baixei inúmeras ISOs Linux (ubuntu, linux, Kali) coloquei em pen drives inicializáveis, mas quando tento carregar o boot pelo pen drive a tela de carregamento simplesmente trava e não sai mais disto.

Acontece que o notebook funciona normal - carrega o windows, não tem nenhum problema de memória (pelo memtest), os discos estão todos com saúde perfeita (99% pelo Crystalinfo), mas não consigo de forma alguma rodar um sistema operacional pelo pen drive ou instalar Linux no meu computador.

Meu notebook é um ACER Aspire 3 (com 8 meses de uso) A315 - 23G abaixo segue uma imagem das configurações atuais do PC:


Fiz uma atualização nele: coloquei um pente de memória Puskill (com as mesmas especificações da memória original) e um SSD Sata/3 de 128Gb para guardar arquivos.

Vocês podem suspeitar do upgrade de hardware que fiz, mas já adianto que fiz os testes com o computador com a quantidade de memória RAM original e sem o SSD sata. Novamente, tentei realizar o boot pelo pen drive Linux e apresentou o mesmo problema: o boot trava na tela de carregamento (so sai com desligamento forçado pela tecla power).

Então, a primeira suspeita foi descartada (o upgrade de memórias poderia está causando algum conflito no carregamento de drivers pelo sistema);

Algumas outras tentativas:

1 - Usei 4 pen drives diferente para construir as imagens de disco - NÃO RESOLVEU;
2 - Fiz pen drives bootáveis pelos programas: rufus, balenaEtcher e Yumi - NÃO RESOLVEU;
3 - Fiz a atualização da bios no site da Acer para a versão mais recente (conforme imagem abaixo) - NÃO RESOLVEU

4 - Configurei a bios desativando o security boot e o fast boot - NÃO RESOLVEU;

Realizei testes dos pen drives bootáveis em outros notebooks Acer e percebi que o boot iniciava normalmente. Isto me fez suspeitar de que o problema estaria no meu hardware. Assim, hoje (14/01/2022), fui até a bios e desabilitei a porta do SSD original de fábrica (WDC PC SN520 NVMe SSD 256GB - ver imagem abaixo), então realizei o boot pelo pen drive e pela primeira vez o boot carregou e inicializou o linux pelo pen drive. Voltei a bios, habilitei novamente a porta do SSD primário e tentei novamente o boot, mas sem sucesso a tela travou no carregamento e só saiu com desligamento forçado.


Assim, depois de toda esta explicação, alguém poderia me ajudar a resolver este problema?







[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    Obrigado por responder. Pelo que pude entender o autor do tópico constatou que o problema é de configuração. Ele resolveu pelo terminal do Linux, mas como posso reproduzir a solução se o meu notebook não permite nem a inicialização pelo pen drive bootável? Não consigo ter acesso ao terminal com a porta do NVme ativada.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
    O grub não chega a aparecer?
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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    editado janeiro 19
    Aparece, mas quando dou boot pelo pen drive inicializável  (ubuntu) e rodo o sistema Linux em modo live somente com o NVMe desabilitado. Se eu habilitar a detecção do SSD primário (NVme) ele trava logo após a saída da tela do GRUB. Nem formata, nem roda Linux no modo live cd.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
    Quando você pressiona ctrl+s na guia main do bios, aparece uma função chamada sata mode?
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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    Não aparece. Aparece algo relacionado ao touchpad (IC2)... Algo assim. Mas se você quiser saber se está em AHCI - está! É mostrado isto logo na tela inicial da bios.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
    Veja se esse vídeo lhe ajuda:


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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    Olá, nobre. Eu já havia visto esse vídeo. Inclusive já vi mais de 30 vídeos que talvez me ajudassem com o problema. A questão aí é que tudo funcionou como deveria no PC do cara, mas no meu o boot não completa de jeito nenhum. É uma coisa surreal! 

    O que vou te dizer já está na mensagem de abertura do tópico quando eu explico tudo que tentei fazer para instalar o Linux.

    A única coisa que posso fazer é instalar somente o Rwuindows e nada mais. Não permite formatar e nem rodar imagens do Linux. É uma coisa sem lógica mesmo. Reiterando o que já disse: somente consigo acessar os sistemas Linux pelo pen drive quando desabilito a porta do meu SSD Nvme (que é o principal). Se eu ativar a porta do SSD Nvme ele trava o boot do Linux quando começa a ler e carregar os componentes de hardware.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
    O que acontece quando você edita o grub, com esse comando? nvme_core.default_ps_max_latency_us=5500

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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    Olá! Ainda não tentei isto. Para ser sincero, nem sabia de tal possibilidade. Vou tentar realizar isto no grub de inicialização do pen drive bootável e retorno o resultado. Obrigado.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 81,661 Trailblazer
    Ok! Depois relate se o problema ainda ocorre.
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  • Antonio_LimaAntonio_Lima Member Posts: 23 Networker
    Responder ✓
    Olá, nobre. O problema foi resolvido. Antes de tentar a solução que você me indicou, fiz uma busca (mai uma de dezenas) só que desta vez coloquei o modelo do notebook + Linux. Encontrei dois tópicos em que várias pessoas relataram o mesmo problema inclusive com SSDs Nvme de distintas marcas. Seguem os posts que ajudam a esclarecer o problema com esta máquina:

    1 - https://community.acer.com/pt/discussion/634803/aspire-3-a315-23g-distro-linux/p1

    2 - https://www.vivaolinux.com.br/topico/Notebooks/Notebook-Acer-Aspire-3-A315-23G

    3 - https://www.linuxmint.com.br/discussion/52338/aspire-3-a315-23g

    4 - https://plus.diolinux.com.br/t/manjaro-trava-ao-tentar-instalar-o-sistema-boot-do-pendrive-nao-avanca/30810

    O item 2 e o 4 resolvem o problema. É uma solução bem parecida com a que você enviou, mas os script é diferente. Mas a lógica segue a mesma.

    Enfim... Depois de longos 2 meses, estudando tudo que é assunto sobre boot, uefi, instalação do linux eu consegui resolver. Agradeço a você pela atenção e pelas valiosas dicas.

    Contudo, segue a ressalva: Está máquina ACER (Aspire 3 A315-23G) não é uma máquina para quem quer programar ou controlar e modificar softwares para recursos computacionais. Esta máquina é muito boa, porém para quem quer ser um mero usuário Windows. Enfim, estou rodando o Linux em um SSD separado, mas com desempenho de hardware muito inferior ao do Windows com a própria máquina. Este notebook não foi feito pra rodar Linux. Que absurdo!
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