Notebook Acer Aspire 5 A515-54-50BT Congelando

Eu comprei um Notebook Acer Aspire 5 A515-54-50BT Intel.., e pouco mais de 1 mês ele começou a congelar de forma totalmente aleatória, percebo que, no momento dele congelar, caso esteja escutando alguma coisa pelo fone de ouvido, ele começa a exibir um som parecendo uma "caixa de som arranhada". O suporte me aconhecelhou a reservar tudo, mesmo assim continuou congelando, lembrando, minha máquina tem somente 4 meses de uso. O difícil é que ele só volta forçando o desligamento, ou seja, estou com uma bomba relógio que não dá pra confiar, já perdi vários trabalhos com isso 4k jogado no lixo.

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RenanVilela

daiosted disse:

Eu comprei um Notebook Acer Aspire 5 A515-54-50BT Intel.., e pouco mais de 1 mês ele começou a congelar de forma totalmente aleatória, percebo que, no momento dele congelar, caso esteja escutando alguma coisa pelo fone de ouvido, ele começa a exibir um som parecendo uma "caixa de som arranhada". O suporte me aconhecelhou a reservar tudo, mesmo assim continuou congelando, lembrando, minha máquina tem somente 4 meses de uso. O difícil é que ele só volta forçando o desligamento, ou seja, estou com uma bomba relógio que não dá pra confiar, já perdi vários trabalhos com isso 4k jogado no lixo.

Olá, boa tarde.
Você comentou que acontece de forma aleatória, mas ocorre também caso abra alguma aplicação em específico?

daiosted

RenanVilela disse:

daiosted disse:

Eu comprei um Notebook Acer Aspire 5 A515-54-50BT Intel.., e pouco mais de 1 mês ele começou a congelar de forma totalmente aleatória, percebo que, no momento dele congelar, caso esteja escutando alguma coisa pelo fone de ouvido, ele começa a exibir um som parecendo uma "caixa de som arranhada". O suporte me aconhecelhou a reservar tudo, mesmo assim continuou congelando, lembrando, minha máquina tem somente 4 meses de uso. O difícil é que ele só volta forçando o desligamento, ou seja, estou com uma bomba relógio que não dá pra confiar, já perdi vários trabalhos com isso 4k jogado no lixo.

Olá, boa tarde.
Você comentou que acontece de forma aleatória, mas ocorre também caso abra alguma aplicação em específico?

Não mano, totalmente aleatório, eu já fiz de tudo, e nada funciona, acho que a máquina já veio com algum defeito de fábrica, ainda está na garantia, a melhor forma é levar pra assistência, eu sinceramente gostaria de uma outra máquina ou minha grande de volta, não dá nem pra usar mais e só tem 4 meses de uso.. Desde que comprei já congela a, achei que era normal.. Difícil, 4k jogado no lixo

RenanVilela

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

daiosted

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

Já sim renan, o suporte me pediu isso e você acredita que ele congelou no meio do procedimento?? Daí tive que desligar e começar de novo

RenanVilela

daiosted disse:

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

Já sim renan, o suporte me pediu isso e você acredita que ele congelou no meio do procedimento?? Daí tive que desligar e começar de novo

Nesse caso então tente iniciar o notebook e pressione Alt+f10 para entre em modo de recuperação.
Após entrar, selecione Solução de Problemas, Opções Avançadas, Corrigir Inicialização.

Commodore_1995#

Antes de reinstalar o windows, experimente desativar todos os serviços e programas que você não usa, e reinicie o windows. Clique em DESATIVAR TODOS OS SERVIÇOS DA MICROSOFT e reinicie:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/85/mvpfltji783b.png

daiosted

RenanVilela disse:

daiosted disse:

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

Já sim renan, o suporte me pediu isso e você acredita que ele congelou no meio do procedimento?? Daí tive que desligar e começar de novo

Nesse caso então tente iniciar o notebook e pressione Alt+f10 para entre em modo de recuperação.
Após entrar, selecione Solução de Problemas, Opções Avançadas, Corrigir Inicialização.

Fiz isso, ele diz que não pode reparar

RenanVilela

daiosted disse:

RenanVilela disse:

daiosted disse:

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

RenanVilela disse:

Você já tentou restaurar o Windows para as configurações de fábrica?

Já sim renan, o suporte me pediu isso e você acredita que ele congelou no meio do procedimento?? Daí tive que desligar e começar de novo

Nesse caso então tente iniciar o notebook e pressione Alt+f10 para entre em modo de recuperação.
Após entrar, selecione Solução de Problemas, Opções Avançadas, Corrigir Inicialização.

Fiz isso, ele diz que não pode reparar

Certo.
Nessa mesma tela existem outras opções, selecione uma que tenha Ponto de Restauração.
Caso o Windows tenha criado algum ponto, selecione ele e prossiga com a restauração do ponto.
Veja se vai dar certo.

daiosted

Já fiz isso, ele fez um reparo, mas logo em seguida congelou, está pior que antes, eu já nem consigo trabalhar mais com ele, ele congelou 3 vezes em 10 min, e agora está com um barulho estranho,quanto mais o tempo passa pior, o justo seria me dar outra máquina.. Estou gravando tudo, caso precissse acionar o Procon.

Commodore_1995#

Antes de reinstalar o windows, experimente desativar todos os serviços e programas que você não usa, e reinicie o windows. Clique em DESATIVAR TODOS OS SERVIÇOS DA MICROSOFT e reinicie:

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