Chiado no fone de ouvido

Usagi

Olá, eu tenho um Acer Aspire A315-41-R4RB e que apresentou nos últimos dias chiado constante no fone quando o computador é carregado, com o chiado permanecendo até mesmo quando é colocado outro fone.
O carregador que veio "de fábrica" junto com o computador havia dado alguns problemas (não carregava mais, inclusive não sei o motivo, pois sequer dobrava o cabo) e tive que comprar o seguinte modelo de carregador para substituí-lo (há inclusive garantia): https://www.amazon.com.br/Fonte-Notebook-Aspire-A315-41-R4RB-3-42A/dp/B08NC12FVP
Há alguma chance de ser a fonte/o carregador novo o problema? Isso pode danificar algum mecanismo interno do notebook (HD, fonte, tela, etc)? Agradeço desde já pela resposta. 

RenanVilela

Usagi disse:

Ok, irei tentar realizar agora para ver se o chiado some. Outra coisa que percebi também é que o chiado aparece após alcançar a marca de "15 minutos para a carga total" (acho que seria 70%), aumentando gradativamente conforme a bateria carrega. Pode ser um problema com a fonte própria do computador?

Não sei se a fonte seria capaz de gerar interferência no som.
Existe a possibilidade de testar outra fonte?

RenanVilela

Usagi disse:

Infelizmente não, pois a antiga nem carrega mais o computador. Soube da possibilidade que o chiado poderia estar relacionado a algo chamado "ruído de rede". É possível que seja isso? Ou não? Outra coisa: Assim que eu desconecto da tomada, o chiado para no mesmo instante.

Mas como você disse somente na bateria não dá o ruído, então pode ser que tenha alguma relação sim, mas aí seria mais técnico para ver qual é realmente o problema.
Se na sua região existir alguma assistência em notebooks, seria interessante levá-lo, já que geralmente o pessoal tem um aparelho chamado Fonte de Bancada, onde daria para simular a voltagem correta do carregador e verificar se o ruído para.

RenanVilela

Usagi disse:

Olá, eu tenho um Acer Aspire A315-41-R4RB e que apresentou nos últimos dias chiado constante no fone quando o computador é carregado, com o chiado permanecendo até mesmo quando é colocado outro fone.
O carregador que veio "de fábrica" junto com o computador havia dado alguns problemas (não carregava mais, inclusive não sei o motivo, pois sequer dobrava o cabo) e tive que comprar o seguinte modelo de carregador para substituí-lo (há inclusive garantia): https://www.amazon.com.br/Fonte-Notebook-Aspire-A315-41-R4RB-3-42A/dp/B08NC12FVP
Há alguma chance de ser a fonte/o carregador novo o problema? Isso pode danificar algum mecanismo interno do notebook (HD, fonte, tela, etc)? Agradeço desde já pela resposta. 

Olá, bom dia.
Esse chiado ocorre também nos alto falantes do notebook também?

Usagi

Não, apenas quando coloco o fone de ouvido e está conectado na tomada. Caso eu esteja com o fone conectado e não esteja carregando, não há chiado nenhum. Também não há chiado quando está carregando e sem o fone conectado (apenas com o som próprio do computador).

RenanVilela

Usagi disse:

Não, apenas quando coloco o fone de ouvido e está conectado na tomada. Caso eu esteja com o fone conectado e não esteja carregando, não há chiado nenhum. Também não há chiado quando está carregando e sem o fone conectado (apenas com o som próprio do computador).

Esse problema já ocorria, ou ocorreu alguma vez com a fonte original ou somente com a que você comprou atualmente?
Outro ponto, quando você muta o som, o chiado ocorre?

Usagi

O outro carregador não dava esse problema, entretanto, após o uso, passou a "conectar e desconectar" de forma contínua, até mesmo quando estava na tomada. Além disso, este carregador novo também não dava esse problema quando comprei (há duas semanas), isso começou há três dias. Quanto ao chiado, percebi que o barulho nem sempre aparece, pois quando fui tentar mutar o som, não houve chiado nenhum (além de também não haver chiado após "desmutar"). Vou fazer mais testes para verificar, de qualquer forma.
 

RenanVilela

Usagi disse:

O outro carregador não dava esse problema, entretanto, após o uso, passou a "conectar e desconectar" de forma contínua, até mesmo quando estava na tomada. Além disso, este carregador novo também não dava esse problema quando comprei (há duas semanas), isso começou há três dias. Quanto ao chiado, percebi que o barulho nem sempre aparece, pois quando fui tentar mutar o som, não houve chiado nenhum (além de também não haver chiado após "desmutar"). Vou fazer mais testes para verificar, de qualquer forma.
 

E o chiado ocorre com o notebook somente na bateria?

Usagi

Exatamente. O chiado apenas aparece quando o computador está carregando, e isso quando há uma certa sobrecarga (fui fazer alguns testes e vi que, ao abrir alguns aplicativos de conversa e jogos online, o chiado começa a aparecer e continua de forma contínua. Entretanto, quando é desconectado da tomada/não fica sobrecarregado, o chiado some). Em resumo, tenho até agora essas informações sobre o chiado:

- Aparece apenas quando o computador está conectado à fonte e possui um fone de ouvido conectado;
- Qualquer fone de ouvido é afetado pelo chiado, entretanto, o alto-falante próprio do computador (sem nenhum fone) não apresenta nenhum problema;
- Não havia barulho de chiado nenhum até dois dias atrás;
- Não é constante (há momentos que não há chiado ou há um chiado baixo).

RenanVilela

Usagi disse:

Exatamente. O chiado apenas aparece quando o computador está carregando, e isso quando há uma certa sobrecarga (fui fazer alguns testes e vi que, ao abrir alguns aplicativos de conversa e jogos online, o chiado começa a aparecer e continua de forma contínua. Entretanto, quando é desconectado da tomada/não fica sobrecarregado, o chiado some). Em resumo, tenho até agora essas informações sobre o chiado:

- Aparece apenas quando o computador está conectado à fonte e possui um fone de ouvido conectado;
- Qualquer fone de ouvido é afetado pelo chiado, entretanto, o alto-falante próprio do computador (sem nenhum fone) não apresenta nenhum problema;
- Não havia barulho de chiado nenhum até dois dias atrás;
- Não é constante (há momentos que não há chiado ou há um chiado baixo).

Com o notebook conectado a tomada, altere o plano de energia para Equilibrado, caso não esteja, e veja se o chiado ocorre.

Outro ponto, digite na lupa do Windows Confiabilidade e entre na primeira opção. Verifique se há algum erro gravado na data em que o chiado começou a acontecer.

Usagi

No relatório aparece sim um erro, é dito "reatek Áudio Console parou de responder e foi fechado" (Reatek Áudio Console é o nome do programa). Além disso, há outro erro no dia anterior dizendo "ACCStd parou de funcionar". Não sei o que esses termos e programas significam, infelizmente. Além disso, como altera o plano de energia para equilibrado? Seria o modo de economia de energia do computador?

RenanVilela

Usagi disse:

No relatório aparece sim um erro, é dito "reatek Áudio Console parou de responder e foi fechado" (Reatek Áudio Console é o nome do programa). Além disso, há outro erro no dia anterior dizendo "ACCStd parou de funcionar". Não sei o que esses termos e programas significam, infelizmente. Além disso, como altera o plano de energia para equilibrado? Seria o modo de economia de energia do computador?

Realtek é o gerenciador de áudio. Quando pluga um fone no notebook, geralmente abre uma pop-up no canto direito inferior, mostrando algumas opções. Seria interessante desinstalar ele e instalar novamente para ver se o chiado vai sumir, acredito que não vá.
Só clicar nos 3 pontinhos e escolher a opção Desinstalar. Depois disso pode procurar direto pela Microsoft Store como Realtek Audio Console para fazer o download.


Esse ACCStd é o programa Acer Care Center, pode também desinstalar e instalar direito pelo site da Acer. Ele nos mostra algumas informações gerais do notebook, bem como opções para atualizações, etc.

Sobre o plano de energia, pesquise na lupa por Energia e entre na primeira opção. Aí é só selecionar o plano desejado.

Usagi

Quando fui verificar o plano de energia, vi que ele já estava marcado como "equilibrado", isso porque o próprio Acer já havia o configurado desta forma. Se possível, conseguiria me passar alguns links certos sobre onde posso instalar os dois programas? Apareceram diversos links e não sei qual seria o certo. Além disso, tenho mais uma dúvida: Baseada em todas essas informações que já apresentei, o chiado poderia danificar de alguma forma qualquer componente interno mais importante do computador? Ou seria apenas algum errinho que não causaria tanto dano?

RenanVilela

Usagi disse:

Quando fui verificar o plano de energia, vi que ele já estava marcado como "equilibrado", isso porque o próprio Acer já havia o configurado desta forma. Se possível, conseguiria me passar alguns links certos sobre onde posso instalar os dois programas? Apareceram diversos links e não sei qual seria o certo. Além disso, tenho mais uma dúvida: Baseada em todas essas informações que já apresentei, o chiado poderia danificar de alguma forma qualquer componente interno mais importante do computador? Ou seria apenas algum errinho que não causaria tanto dano?

Segue o link do Acer Care Center: download (acer.com)
Sobre Realtek Audio Console, entre em Apps e Recursos, ache o programa, clique nos 3 pontinhos ao final da linha, Opções Avançadas, desça a página e selecione Reparar.

Vou sugerir também que você desinstale o driver atual de audio (Gerenciador de Dispositivo  /  Controladores de som  / Realtek Audio, botão direito e desinstalar), e instale a versão desse link: download (acer.com)

Obs: faça o download primeiro, desinstale o driver de audio, desconecte o note da internet, reinicie e instale o driver baixado.

Usagi

Ok, irei tentar realizar agora para ver se o chiado some. Outra coisa que percebi também é que o chiado aparece após alcançar a marca de "15 minutos para a carga total" (acho que seria 70%), aumentando gradativamente conforme a bateria carrega. Pode ser um problema com a fonte própria do computador?

RenanVilela

Usagi disse:

Ok, irei tentar realizar agora para ver se o chiado some. Outra coisa que percebi também é que o chiado aparece após alcançar a marca de "15 minutos para a carga total" (acho que seria 70%), aumentando gradativamente conforme a bateria carrega. Pode ser um problema com a fonte própria do computador?

Não sei se a fonte seria capaz de gerar interferência no som.
Existe a possibilidade de testar outra fonte?

Usagi

Infelizmente não, pois a antiga nem carrega mais o computador. Soube da possibilidade que o chiado poderia estar relacionado a algo chamado "ruído de rede". É possível que seja isso? Ou não? Outra coisa: Assim que eu desconecto da tomada, o chiado para no mesmo instante.

RenanVilela

Usagi disse:

Infelizmente não, pois a antiga nem carrega mais o computador. Soube da possibilidade que o chiado poderia estar relacionado a algo chamado "ruído de rede". É possível que seja isso? Ou não? Outra coisa: Assim que eu desconecto da tomada, o chiado para no mesmo instante.

Mas como você disse somente na bateria não dá o ruído, então pode ser que tenha alguma relação sim, mas aí seria mais técnico para ver qual é realmente o problema.
Se na sua região existir alguma assistência em notebooks, seria interessante levá-lo, já que geralmente o pessoal tem um aparelho chamado Fonte de Bancada, onde daria para simular a voltagem correta do carregador e verificar se o ruído para.

Usagi

Ok, irei então levar na assistência para conferir. Muito obrigada pela ajuda, de verdade!

RenanVilela

Usagi disse:

Ok, irei então levar na assistência para conferir. Muito obrigada pela ajuda, de verdade!

Dê um feedback posteriormente.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1211277#Comment_1211277

E fora da tomada há algum ruído também?