AN517-51-55NT: Nitro 5 não reconhece a placa de vídeo

Faz alguns meses que tenho o Acer Nitro 5 (i5, gtx 1650) e venho usando tranquilamente. Porém na semana passada ele começou a dar um problema bem chato; tela azul ao abrir qualquer tipo de jogo.
Como não conseguia mais jogar, optei por restaurar o windows (pelo próprio windows mesmo).
Após a restauração, o notebook SÓ usa a placa de vídeo integrada e não a dedicada, não aparece mais nem o painel de controle da nvidia.

Alguns pontos:
1- a placa aparece no gerenciador de dispositivos
2- formatei pra linux novamente pra ver se ele reconhecia a placa (e reconhece) agora irei instalar o windows novamente pra ver se resolve
3- desinstalei e instalei todos os drivers disponíveis no site da nvidia, e mesmo assim o note só usa a placa integrada.

Alguém pode me ajudar? Não quero ter que mandar pra garantia

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

scorpzhx

segue foto do erro que dava ao abrir qualquer tipo de jogo antes da restauração.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/nt/uvyg60xzaqsd.jpeg

e foto dos testes que fiz agora pouco linux. irei dormir e amanhã vou formatar para windows novamente pra ver se resolve de algo.

RenanVilela

Olá, bom dia.
Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?

scorpzhx

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?

Bom dia, amigo
Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?

scorpzhx

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?

Acabei de formatar novamente pra windows, tentei instalar um driver de setembro de 2021 (que foi quando comprei o notebook), mas ainda nada. O Nvidia control segue não abrindo também.

Commodore_1995#

Qual é o modelo do notebook? Exemplo an515-51-58ch.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo do notebook? Exemplo an515-51-58ch.

O modelo é o AN517-51-55NT

Commodore_1995#

A placa de vídeo nvidia aparece no gerenciador de dispositivos?

scorpzhx

egydiocoelho disse:

A placa de vídeo nvidia aparece no gerenciador de dispositivos?

Aparece sim, mas sempre quando eu reinicio o note ela volta com esse ''sinalzinho''. Eu atualizo os drivers novamente e o sinal sai.

RenanVilela

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?

Bom dia, amigo
Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?

Correto.
Baixe por esse link uma versão mais antiga:
Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada

scorpzhx

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?

Bom dia, amigo
Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?

Correto.
Baixe por esse link uma versão mais antiga:
Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada

Fiz isso, baixei um driver de setembro que foi quando comprei o notebook. Ainda nada de abrir a placa. Nvidia Control segue sem abrir aqui.. O pior é que na formatação ele ja instala automaticamente, mas não consegue nem chegar a abrir o painel de controle da gtx..

RenanVilela

Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

scorpzhx

RenanVilela disse:

Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.

RenanVilela

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.

Tente o seguinte então:
desinstale o driver novamente e reinicie o notebook. O Windows geralmente instala o driver automaticamente quando conectado à internet.
Veja se o erro vai persistir.

scorpzhx

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.

Tente o seguinte então:
desinstale o driver novamente e reinicie o notebook. O Windows geralmente instala o driver automaticamente quando conectado à internet.
Veja se o erro vai persistir.

Fiz isso e reiniciei. O note continua usando a placa integrada, mas pelo menos o sinal de erro que ficava ali ao reiniciar o computador sumiu, ja é um começo, eu acho

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zt/flu1nz1acx6v.png

.

RenanVilela

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

scorpzhx

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/0w/x4cbr1460de0.png

RenanVilela

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Certo.
Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?

scorpzhx

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Certo.
Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?

Não, ainda segue sem abrir. Será que não é algum erro fisico? Estranho, pois antes da tela azul tava funcionando normalmente, foi eu restaurar o pc que ele passou a ''ignorar'' a dedicada.

Mas o painel da nvidia segue sem abrir..

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.

scorpzhx

A

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.

A fonte que tu diz é desconectar a bateria ou o carregador?

Links rápidos

Destaques semanais

Puraw 790

Jack22 280

StevenGen 225

GAMING6698 170

RenanVilela 120

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors