WebCam do Nitro 5 AN515-44 R8HN parou de funcionar

Olá, eu já vi que várias tem problemas com a webcam e eu sou um deles. eu recebi o Nitro 5 AN515-44 R8HN e ela estava funcionando direitinho no dia, só que quando eu fui fazer um teste de transmissão em um programa, a opção de colocar a webcam do notebook não aparecia, entrei no app câmera do windows e dizia que não estava sendo encontrado, eu fui ver se o driver dela pelo menos estava no gerenciador de dispositivo e a parte de câmeras não estava lá, agora estou com dúvidas de várias coisas, no dia que testei a câmera o windows não tinha sido atualizado, daí que eu suspeitei que foi depois da atualização que deu esse problema mas não tenho certeza, outra dúvida é do porque quando vamos procurar o driver da webcam, não tem ela na aba drivers no site da acer, outra pergunta também é qual driver desse notebook? Ela igual para todos os modelos ou é diferente? Vocês poderiam me ajudar por favor?

Accepted answers

Commodore_1995#

O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/f9/zl09vqrvtiro.png

All comments

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.

K3v1n_S3v3r0

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, verifique se a câmera aparece no gerenciador de dispositivos.

Fiz o procedimento na ordem dita e por enquanto não apareceu no gerenciador. A única coisa que aparece é um driver que eu baixei para fazer o meu celular de WebCam, o do notebook nâo aparece

Commodore_1995#

Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

K3v1n_S3v3r0

egydiocoelho dijo:

Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Quando eu reinstalar o windows, ele vai manter os programas que já estavam quando veio de fábrica?
Exemplo: Nitro Sense

K3v1n_S3v3r0

egydiocoelho dijo:

Ok! Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Reinstalei o windows e o driver da câmera não apareceu

Commodore_1995#

Original:
¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?

Tradução:

Aparece a câmera como um dispositivo oculto?

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]

K3v1n_S3v3r0

egydiocoelho dijo:

¿Aparece la cámara como un dispositivo oculto?

Eu ativei essa opção e nem apareceu como dispositivo oculto

Commodore_1995#

Original:
¿Su computadora portátil todavía está en garantía?

Tradução:

Seu notebook ainda está na garantia?

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]

K3v1n_S3v3r0

Olá, eu quero tirar uma dúvida, cada modelo de notebook tem um uma webcam diferente tanto em driver quanto no modelo dela? por exemplo: a webcam da AN515-43 é muito semelhante com a AN515-44 mas a webcam desses 2 notebooks não são as mesmas e o driver também não é

Commodore_1995#

Eles podem sim compartilhar a mesma webcam. A webcam aparece como dispositivo oculto?

K3v1n_S3v3r0

Acabei de perceber uma coisa, instalei um programa chamado driver identifier, que ele localiza drivers do dispositivo para atualizações ou até instalar, quando usei o programa, eu consegui ver que o nome da WebCam está escrito HD User Facing, mas ao entrar no gerenciador de dispositivos, ele aparece no libusbK USB Device, procurei na comunidade da Acer se alguém falava sobre esse detalhe, encontrei um perfil que disse ter achado uma solução que pra ele funcionou : https://community.acer.com/en/discussion/comment/1066839#Comment_1066839.

Commodore_1995#

Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?

K3v1n_S3v3r0

egydiocoelho disse:

Entãoo que acontece quando o driver do programa driver identifier?

Não entendi

Commodore_1995#

A câmera não aparece como dispositivo oculto?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/52/jn6ubldf9x3j.png

K3v1n_S3v3r0

Não aparece

K3v1n_S3v3r0

Uma coisa curiosa é que o nome da WebCam ela aparece no libusk UBS Devices

Commodore_1995#

O que acontece quando você desinstala e exclui esse driver?

K3v1n_S3v3r0

A WebCam voltou

K3v1n_S3v3r0

Pelo que eu entendi, o windows depois da atualização, ele acabou que moveu o driver da WebCam pro libusk UBS Device, isso fez com que ela não funcionasse, ou pode ser algum programa que eu instalei que moveu ela pro libusk. Posso não ter certeza, mas acho que é exatamente isso que ocorre com a maioria das pessoas.

Commodore_1995#

Nesse caso, aceite a resposta que lhe ajudou!

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