Tela do Nitro 5 AN515-54-58CL apagando durante o uso.

Minha tela as vezes apaga do nada, durante o uso mesmo, como se suspendesse do nada.

Já aconteceu em vídeos chamadas no google meet, estando na bateria, enquanto eu digitava ou mexia o mouse. Levei na assistência técnica da loja em que comprei e eles não acharam o problema, pensaram estar relacionado com o tempo de repouso selecionado, mas isso já foi alterado; e como andou acontecendo durante o uso, fiquei preocupada que poderia ser algum problema. Aconteceu isso com alguém? Alguém sabe me informar o motivo?

Meu computador vai fazer um ano que está comigo agora em dezembro de 2021, por isso ainda não cheguei a formatar nem nada, mas alguns desses episódios aconteceram apenas com alguns meses de uso!

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RenanVilela

Olá, bom dia.
Dê uma lida nesse tópico: Tela e teclado AN 515 54 58cl piscando — Acer Community

Commodore_1995#

Você está utilizando algum dispositivo sobre um hall sensor? Pode ser um celular ou até mesmo, um relógio que possa estar interferindo. Não é comum, mas isso pode acontecer.

JúliaF

egydiocoelho disse:

Você está utilizando algum dispositivo sobre um hall sensor? Pode ser um celular ou até mesmo, um relógio que possa estar interferindo. Não é comum, mas isso pode acontecer.

Sobre o hall sensor, não entendo bem o que é e onde fica, mas eu costumo usar o celular próximo ao notebook, algo que sempre fiz com todos os meus computadores e nunca tive o problema! Mas em alguns dos momentos em que a tela apagou, ele não estava próximo!

Commodore_1995#

Fica do lado esquerdo do touchpad. Eu já vi casos em alguns relógios também causarem esse problema. ESe sensor fica dentro do notebook. É ele quem desliga o computador, quando você baixa a tela. Experimente tirar o que for de eletrônicos dos pulsos do seu braço e deixe o celular longe, apenas para verificar se o problema ainda ocorre.

JúliaF

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
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Vou olhar, muito obrigada!!

Ariel8bits

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1073241#Comment_1073241

Para quem estiver experimentando o mesmo problema, no meu caso foi exatamente isso. O meu smartwatch, que trabalha com sensor de efeito Hall, estava dando interferência no sensor de tampa fechada toda vez que eu aproximava. Demorei demais até descobrir do que se tratava. Fiz teste aproximando o relógio na parte de baixo do touchpad e em 100% das vezes a tela (e o teclado) desligaram, como se a tampa tivesse baixada. Agora digito sem relógio e não tenho mais esse problema.

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