E5-471-36ME: Teclado do Notebook só funciona após abrir teclado virtual ou dar CTRL+ALT+DEL

Blu3zinn

Boa tarde, a mais ou menos 2 anos comprei um notebook usado (Acer Aspire E5-471-36ME) e sempre teve um problema no teclado, parece que a tecla CTRL está pressionada o tempo todo pois todas as teclas que pressiono executam o comando com o CTRL das mesmas (T funciona como CTRL+T, A como CTRL+A, etc.), só para com esse problema depois de abrir o teclado virtual ou dar CTRL+ALT+DEL depois de colocar a senha do windows, na bios não funciona também, testei com o linux por ser sistema original mas acontece a mesma coisa e nem teclado virtual resolve, com teclado externo funciona tudo normal até o momento em que aperto alguma tecla do notebook, dai o teclado externo fica igual, queria saber se existe alguma forma de arrumar isso, imagino que deva ser um problema bem complicado, mas agradeço qualquer ajuda.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar o bios? A versão mais recente é a 1.29: https://community.acer.com/pt/kb/articles/10435-vulnerabilidades-de-seguranca-meltdown-e-spectre

Lembre-se que uma atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano.