Tela AZUL quando uso o App da Microsoft Seu Telefone- NITRO 5 AN517-52

DanRegys

Quando recebo chamada a partir o App ~Seu Telefone da Microsoft dá um erro de Tela Azul:  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Falha em: IntcBTAu.sys.

Após pesquisas vi que este erro é relacionado ao drive do Intel Smart Sound, e aparece quando o microfone tenta acessar o recurso.
Está acontecendo alguns erros desse tipo com windows 11.
Eu estou usando Windows 10 e tenho o NITRO 5 há 15 dias.
Já realizei os seguintes procedimentos:

1. Restaurei o windows 10;
2. Atualizei todos os drivers no site da Intel;
3. Atualizei o Win 10 para ultima versão;

E o problema persiste ;( 
  

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

DanRegys disse:

Quando recebo chamada a partir o App ~Seu Telefone da Microsoft dá um erro de Tela Azul:  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Falha em: IntcBTAu.sys.

Após pesquisas vi que este erro é relacionado ao drive do Intel Smart Sound, e aparece quando o microfone tenta acessar o recurso.
Está acontecendo alguns erros desse tipo com windows 11.
Eu estou usando Windows 10 e tenho o NITRO 5 há 15 dias.
Já realizei os seguintes procedimentos:

1. Restaurei o windows 10;
2. Atualizei todos os drivers no site da Intel;
3. Atualizei o Win 10 para ultima versão;

E o problema persiste ;( 
  

Olá, bom dia.
Reinicialize o notebook pressione a tecla SH!FT para entrar em Modo de Recuperação.
Após isso, selecione Solução de Problemas, Configurações de Inicialização, entrar em Modo Seguro.
Após isso, faça esse teste novamente e veja se o problema vai ocorrer.

DanRegys

Quando entro em modo de segurança não consigo testar, porque justamente ele desabilita o microfone o áudio e o bluetoth, então nada feito.

Hoje deu o mesmo problema quando recebi uma chamada via Watsap no Pc;

Fiz um dowgrade no Driver do Intel Smart Sound pra ver se funciona; Até agora está ok; Mais o problema sempre é intermitente; Quando vc pensa que se livrou ele retorna sem aviso prévio kkkk

RenanVilela

DanRegys disse:

RenanVilela disse:

DanRegys disse:

Quando recebo chamada a partir o App ~Seu Telefone da Microsoft dá um erro de Tela Azul:  DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Falha em: IntcBTAu.sys.

Após pesquisas vi que este erro é relacionado ao drive do Intel Smart Sound, e aparece quando o microfone tenta acessar o recurso.
Está acontecendo alguns erros desse tipo com windows 11.
Eu estou usando Windows 10 e tenho o NITRO 5 há 15 dias.
Já realizei os seguintes procedimentos:

1. Restaurei o windows 10;
2. Atualizei todos os drivers no site da Intel;
3. Atualizei o Win 10 para ultima versão;

E o problema persiste ;( 
  

Olá, bom dia.
Reinicialize o notebook pressione a tecla SH!FT para entrar em Modo de Recuperação.
Após isso, selecione Solução de Problemas, Configurações de Inicialização, entrar em Modo Seguro.
Após isso, faça esse teste novamente e veja se o problema vai ocorrer.

Quando entro em modo de segurança não consigo testar, porque justamente ele desabilita o microfone o áudio e o bluetoth, então nada feito.

Hoje deu o mesmo problema quando recebi uma chamada via Watsap no Pc;

Fiz um dowgrade no Driver do Intel Smart Sound pra ver se funciona; Até agora está ok; Mais o problema sempre é intermitente; Quando vc pensa que se livrou ele retorna sem aviso prévio kkkk

As vezes pode ser alguma incompatibilidade do driver.
Dê um feedback posteriormente se o problema ocorrer ou não.