Monitor VG252Q fica com tela branca ao ativar o HDR.

ReSoaresOFC

Olá, comprei o o monitor nessa black friday pelo próprio site da Acer, porém, quando ativo o HDR no monitor e no windows, a tela fica toda branca, já desativei o freeSync, testei outros cabos HMDI, já instalei o driver do monitor, e mesmo assim o erro persiste, eu utilizo o monitor no meu notebook Acer Nitro 5 da mesma fabricante. Tem algo que possa ser feito para corrigir isso? Pois gostei do monitor e não quero ter que trocar ou pedir reembolso, mas caso não tenha como resolver, será o jeito.

RenanVilela

ReSoaresOFC disse:

Olá, comprei o o monitor nessa black friday pelo próprio site da Acer, porém, quando ativo o HDR no monitor e no windows, a tela fica toda branca, já desativei o freeSync, testei outros cabos HMDI, já instalei o driver do monitor, e mesmo assim o erro persiste, eu utilizo o monitor no meu notebook Acer Nitro 5 da mesma fabricante. Tem algo que possa ser feito para corrigir isso? Pois gostei do monitor e não quero ter que trocar ou pedir reembolso, mas caso não tenha como resolver, será o jeito.

Olá, bom dia.
Ativando o HDR somente pelo monitor ou somente pelo Windows esse problema permanece?

ReSoaresOFC

RenanVilela disse:

ReSoaresOFC disse:

Olá, comprei o o monitor nessa black friday pelo próprio site da Acer, porém, quando ativo o HDR no monitor e no windows, a tela fica toda branca, já desativei o freeSync, testei outros cabos HMDI, já instalei o driver do monitor, e mesmo assim o erro persiste, eu utilizo o monitor no meu notebook Acer Nitro 5 da mesma fabricante. Tem algo que possa ser feito para corrigir isso? Pois gostei do monitor e não quero ter que trocar ou pedir reembolso, mas caso não tenha como resolver, será o jeito.

Olá, bom dia.
Ativando o HDR somente pelo monitor ou somente pelo Windows esse problema permanece?

Não, se eu ativo pelo monitor o brilho ficar muito forte, se eu ativo em ambos, fica tudo branco e seu eu ativo só no Windows a imagem fica quase sem brilho e sem cor. Já fiz todas configurações possíveis e nada, li os outros relatos aqui na comunidade sobre o mesmo erro.  

Exatamente igual ao desse video:
https://youtu.be/ljpKxo39D3k 

CidSantiago

Opa, eu tô na mesmissima situação! Isso seria um problema de fabricação desse monitor? Parece que todo mundo sofre com esse problema...

LuccaReis

Pois é amigo, estou com o mesmo problema também. Já testei com cabo DP, HDMI 2.1, testei em jogos e no windows, e em ambos quando está ativo o modo HDR no sistema e no monitor a tela fica completamente branca. Se apenas ativo no sistema fica com cores esbranquiçadas e somente no monitor a imagem não muda nada além de aumentar o brilho. Penso ser algum problema com o esquema de cores, pois em um microsegundo quando ativei o HDR em um jogo as cores ficaram muito mais vividas, mas logo o brilho estourou e a tela ficou branca. Se tiver alguma novidade, nos atualize!

RenanVilela

Boa noite Srs, alguém já testou com outro notebook só para ver se o problema vai continuar?

Vi um tópico no Fórum da Nvidia em que usuários estavam com o mesmo problema, e conseguiram resolver deixando HDR no Windows desativado, e alterando somente algumas configurações do HDR e de cores pelo menu do próprio monitor, mas não especificaram onde.

ReSoaresOFC

Mandei e-mail pro pessoal do suporte, qualquer novidade eu compartilho, pois hoje eu passei o dia quase todo vendo isso e não consegui resolver.

LuccaReis

Alguma novidade amigo?

ReSoaresOFC

LuccaReis disse:

Alguma novidade amigo?

Mandei e-mail pra eles e me responderam isso:  " [Conteúdo Removido]"

Mas achei nada haver.

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

FBrunoAS

Comprei recentemente esse mesmo modelo (VG252Q S), e com mesmo problema. Enviei email pra Acer, tô aguardando retorno.

RenanVilela

Quando tiverem algum diagnóstico, se possível deem um feedback para nós.

CLOVISGR

Alguma solução pra isso?

O meu acabou de chegar e tem o mesmo problema.

MsgDome

Olá, a Acer disponibilizou algum solução efetiva para o problema repostado ? Pois possuo o mesmo problema com o monitor comprado na Black Friday passada .

CLOVISGR

Também comprei esse monitor que não funciona o HDR. alguma solucao?

GerardoL

Olá @CLOVISGR,

Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta sugerimos evitar postar em tópicos inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.

Esta discussão será agora encerrada.

GerardoL,
Moderador da comunidade