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Monitor VG252Q com problema no HDR

LuccaReisLuccaReis Member Posts: 6

Tinkerer
em Monitores e projetores
Comprei recentemente um monitor da Acer modelo VG252Q, e quando ativo o HDR no monitor e no Windows ao mesmo tempo, a tela fica completamente branca. Se ativo o HDR apenas no Windows, a tela fica com um aspecto de cores "lavada", meio acinzentado, horrível. Caso ativo o HDR apenas no monitor, a imagem não muda nada. Já testei no cabo HDMI e no cabo DP, e o problema acontece no mesmo. Esse é um problema com o monitor ou eu estou fazendo algo de errado?

O vídeo a seguir que achei no youtube demonstra exatamente o problema que estou tendo.
https://www.youtube.com/watch?v=ljpKxo39D3k&ab_channel=LuispauloGomes

Obrigado!

Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,594 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Isso me parece ser problema referente ao software que o gerencia.
    Pelo manual existe um Driver referente ao perfil ICC, já tentou instalá-lo?
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Monitor/Monitor_Acer_1.0_W7x86W7x64W8x86W8x64W81x86W81x64W10x86W10x64_A.zip?acerid=637073195100336784&Step1=MONITOR&Step2=VG SERIES&Step3=VG252Q&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 92,637 Trailblazer
    Qual é a versão do cabo hdmi que você está utilizando?
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  • LuccaReisLuccaReis Member Posts: 6

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Isso me parece ser problema referente ao software que o gerencia.
    Pelo manual existe um Driver referente ao perfil ICC, já tentou instalá-lo?
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Monitor/Monitor_Acer_1.0_W7x86W7x64W8x86W8x64W81x86W81x64W10x86W10x64_A.zip?acerid=637073195100336784&amp;Step1=MONITOR&amp;Step2=VG SERIES&amp;Step3=VG252Q&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
    Boa tarde amigo! 
    Sim, instalei o perfil ICC do monitor baixado direto do site da Acer, e infelizmente nada. Li em alguns outros fóruns que poderia ter algo a ver com o formato da cor da saída, e mudei esse formato no painel de controle da NVIDIA de RGB pra YCbCr422 e a profundidade da cor de saída pra 10 bits (ou 10bpc como está escrito). Também não mudou nada, mas nesse processo descobri que se alterar a profundidade da cor de saída para 8 bits, o sistema nem me deixa ativar o HDR. Tendo isso em vista, ainda continuo com o mesmo problema. 
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do cabo hdmi que você está utilizando?
    Como estou usando o cabo HDMI enviado diretamente com o produto, não consigo saber a versão, pois essa informação não está explicitada em lugar nenhum. Sei que o cabo DP é 1.4, pois essa informação é mostrada no monitor, mas em relação ao HDMI nada é mostrado. Posso adiantar que consigo tirar 165hz do monitor com esse cabo HDMI, mas não sei se isso responde a pergunta. De qualquer forma, encomendei um cabo HDM1 2.1 na Amazon, e vou fazer o teste assim que chegar. Espero que seja esse o problema. Obrigado pela sugestão!
  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 10,594 Trailblazer
    O cabo DP é o mais atual, mas geralmente funcionam normalmente em gerações anteriores, no caso se o da placa de vídeo for versão 1.2, mas pode ser que tenha algo em relação.
    Ideal é testar o HDMI.
    Quando chegar dê um feedback.
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  • LuccaReisLuccaReis Member Posts: 6

    Tinkerer
    Pois o cabo HDMI 2.1 chegou hoje, realizei o teste e o problema ainda continua. Pensando se devo mandar pra assistência técnica, mas com preguiça pois vai demorar muito...
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 92,637 Trailblazer
    Você pode informar o modelo do computador? Exemplo an515-55-58vh.
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  • LuccaReisLuccaReis Member Posts: 6

    Tinkerer
    Opa, utilizo o monitor com um notebook Dell G15 5511
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 92,637 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao utilizar outro cabo hdmi ou dp?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • ThalespcThalespc Member Posts: 1 New User
    Galera, tenho o mesmo problema, enviei pra assistência da acer. O técnico não detectou problema, porém disse que preventivamente trocou a placa mãe.
    Monitor voltou nesse fds e problema permanece. Testei tanto no Xbox series S com cabo original quanto no pc pelo hdmi e DP. Nenhum deles funciona.
    Alguém que tem esse monitor consegue ativar?
  • marcelinoapmarcelinoap Member Posts: 1 New User
    Tive o mesmo problema com HDR. 
    Não funciona no Windows 10 
    Não funciona no Xbox Series S. 

    Arrependimento forte de ter comprado este monitor.
  • Acer-IngridAcer-Ingrid Acer Crew, Knowledge Author Posts: 2,765 Acer Crew

    Olá marcelinoap, 


    Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um nova publicação,  isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção e resposta à sua dúvida. 

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


  • MsgDomeMsgDome Member Posts: 4 New User

    Olá, a Acer disponibilizou algum solução efetiva para o problema repostado ?

  • MsgDomeMsgDome Member Posts: 4 New User

    Olá, a Acer disponibilizou algum solução efetiva para o problema repostado ?

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