PH315-53: Tenho um helios 300 e o mesmo reconhece o carregador porém não carrega a bateria.

MatheusPassos13
MatheusPassos13 Member Posts: 22

Tinkerer
editado dezembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá, pessoal, tenho um helios 300 e o mesmo reconhece o carregador porém não carrega a bateria, alguem sabe como resolver?



[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MatheusPassos13 disse:
    Olá, pessoal, tenho um helios 300 e o mesmo reconhece o carregador porém não carrega a bateria, alguem sabe como resolver?

    Olá, boa tarde.
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    Reinicie o notebook e observe se ela voltará a carregar.
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    MatheusPassos13 disse:
    Olá, pessoal, tenho um helios 300 e o mesmo reconhece o carregador porém não carrega a bateria, alguem sabe como resolver?

    Olá, boa tarde.
    Entre no Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria e Desinstale o Adaptador CA Microsoft.
    Reinicie o notebook e observe se ela voltará a carregar.
    Já tentei isso e não funcionou, esse problema começou depois que abri a tampa do notebook.
  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Como faço o reset de bateria desse modelo?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo PH315-52-58VH.
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    PREDATOR PH315-53

  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Gostaria de saber se o reset da bateria resolveria esse problema de bateria não carregar.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Pode ser que sim.
    Desligue o notebook, remova ele da tomada, pressione o botão Power por 30s. 
    Após isso reconecte-o na tomada e ligue.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Sim, pode resolver o problema. Eu também verificaria o desgaste da bateria com o programa hwinfo64.
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Aparece assim, nesse caso a minha bateria que está ruim?
  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Tem algum outro procedimento que eu possa fazer pra tentar resolver esse problema?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MatheusPassos13 disse:
    Aparece assim, nesse caso a minha bateria que está ruim?
    O desgaste está baixo, somente 5%.
    Esse problema começou a aparecer quando?
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Recentemente, fazem 10 dias hoje, primeiro ele ficou piscando o led laranja e depois ficou sem carregar.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MatheusPassos13 disse:
    Recentemente, fazem 10 dias hoje, primeiro ele ficou piscando o led laranja e depois ficou sem carregar.
    Usando ele apenas na bateria o led fica como?
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Fica piscando

  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    No caso, o led que representa a bateria fica piscando em laranja e o outro continua em azul.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Farei isso.

  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    Feitegydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
    Feito o procedimento e o problema continua.
  • MatheusPassos13
    MatheusPassos13 Member Posts: 22

    Tinkerer
    E também não está reconhecendo a placa de vídeo.

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