AN515-51-75KZ: Bateria falhando excessivamente

zZIGORZz

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!


[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

zZIGORZz

RenanVilela disse:o modelo é notebook gamer acer nitro 5 intel core i5 16gb- 512gbssd 15,6`` full hd 144hz nvidia gtx1650ti 4gb
comprei na magazineluiza

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

o modelo é notebook gamer acer nitro 5 intel core i5 16gb- 512gbssd 15,6`` full hd 144hz nvidia gtx1650ti 4gb
comprei na magazineluiza

zZIGORZz

RenanVilela disse:

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

o wearlevel esta em 17.1%

RenanVilela

zZIGORZz disse:

RenanVilela disse:

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

o wearlevel esta em 17.1%

Você comprou ele recentemente?

Commodore_1995#

Informe o modelo exato! Exemplo AN515-55-58VH. Os modelos mais recentes, o reset da bateria tem que ser feito pelo botão power: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora.

zZIGORZz

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RenanVilela disse:

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

Comprei o notebook em janeiro de 2021, comecei a reparar nestre problema a aproximadamente 1 mês 

RenanVilela

zZIGORZz disse:

zZIGORZz disse:

RenanVilela disse:

zZIGORZz disse:

Sabem o som de quando conecta e desconecta o carregador que o windows faz? Então... ontem estava normal mas hoje fui usar ele conectado no carregador. O LED da lateral estava indicando que tá ligado na energia, o ícone de bateria do Windows mostrando que tava carregando, a backlight do teclado ligado, tudo show!
Mas daí o som de quando conecta/desconecta o carregador tocou uma, duas, três e muito mais vezes... Eu reparei que, sempre ele tocava, a luz de led da lateral apagava, o backlight do teclado apagava, a tela ficava mais escura e o ícone de bateria do windows mostrava que estava usando a bateria e não conectado no carregador.

Ou seja... era como se o computador estivesse sendo conectado e desconectado do carregador direto! Mesmo que ele estivesse conectado o tempo todo. Testei em duas tomadas diferentes em casa, testei na casa do meu sogro e daqui a pouco vou testar na minha avó.
Liguei para o suporte da Acer e me pediram para apertar o botão de reset que tem na parte de baixo do computador para liberar energia estática da bateria e não adiantou. Me pediram para desinstalar os drivers da bateria e reiniciar o computador para que fossem reinstalados e não adiantou. Por último me pediram para formatar ele.. perdi meus dados porque tinha que formatar enquanto estava na ligação com o suporte. Está formatando agora, mas ainda assim durante a formatação o led da lateral e o backlight do teclado ficam apagando e acendendo.

Eles disseram que se o problema persistir, eu tentasse com outro carregador... mas eu não tenho outro e nem conheço quem tenha. Só carreguei esse carregador na mochila muito bem protegido, o notebook no compartimento próprio com proteção e ainda assim isso veio a ocorrer...

Em breve estou indo a minha avó para testar se lá também ocorre.

Aconteceu com mais alguém? Alguém sabe o motivo? Pensei que talvez fosse porque a bateria estava 100% e ele ficava conectando e desconectando para não ficar na tomada com a bateria topada, mas acredito que não seja isso visto que as baterias de hoje não possuem mais aquele efeito de memória (vício). Pensei que talvez fosse porque tava puxando muita energia porque eu tava rodando Black Desert Online, mas novamente acredito que não porque também testei com tudo fechado antes e depois de reiniciar e agora enquanto o sistema está sendo restaurado, isso continua acontecendo.

Alguém me dá uma luz, por favor!

Olá, bom dia.
Qual é o modelo completo do seu notebook?

Para já aproveitar, faça o download do Hwinfo, e veja no menu a esquerda, em SmartBattery, qual valor que estará em WearLevel.

Comprei o notebook em janeiro de 2021, comecei a reparar nestre problema a aproximadamente 1 mês 

Certo.
Pra menos de um ano de uso o desgaste dela está alto caso você o utilize apenas na tomada.
Caso nenhum dos procedimentos mencionados no tópico dê certo, sugiro que entre em contato com a garantia para o envio, uma vez que esse seria o último mês válido.

Commodore_1995#

Informe o modelo exato! Exemplo AN515-55-58VH. Os modelos mais recentes, o reset da bateria tem que ser feito pelo botão power: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora.

zZIGORZz

egydiocoelho disse:

Informe o modelo exato! Exemplo AN515-55-58VH. Os modelos mais recentes, o reset da bateria tem que ser feito pelo botão power: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora.

AN515-51-75KZ

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria assim:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=15