Meu notebook Aspire A515-55G dando tela azul com o erro de DMA VIOLATION. Por Favor me ajudem

kipao
kipao Member Posts: 6 New User
editado July 2023 em Versões anteriores do Windows
Faz uns 3 dias que meu notebook sempre que preciso usar a câmera dá um erro e desliga do nada dando tela azul e falando "DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION" eu já tentei de tudo e tentei falar com o suporte mas até agora ninguém me ajudou. Queria saber o que é antes de acionar a garantia. Alguém sabe resolver? Sempre quando faço live, entro em algo que tenho q ligar a câmera da isso. E quando acontece isso o driver de internet wifi para de funcionar (qualcomm atheros qca61x4a driver), já atualizei, desinstalei, fiz de tudo e nada resolveu.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre quando você desinstala e exclui o driver, no gerenciador de dispositivos?
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  • kipao
    kipao Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    O mesmo problema ocorre quando você desinstala e exclui o driver, no gerenciador de dispositivos?
    ocorre sim, já tentei excluindo o driver (para o notebook instalar o padrão, e sem excluir também).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Neste caso, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer. Depois, verifique se o problema ainda ocorre.
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  • kipao
    kipao Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Neste caso, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer. Depois, verifique se o problema ainda ocorre.
    Acionei a garantia e enviei pra verem o que resolvem... Perdi a paciência tentei tudo e nada funcionou
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Depois relate aqui, o que eles disseram.
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