AN515-54-58CL: Bateria Não Carrega '

Gu1lherme

Boa Tarde a Todos
Tenho um Acer NItro 5 (AN515-54-58CL), No qual funcionava muito bem na beteria e na tomada (bateria com Duração normal) 
Um dia , estava com 20% de bateria ,  coloquei na tomada , e escreveu ,  (20%, Conectada) mas nao carregava e nem descarregava, fui então , deixei a bateria zerar ..
ai o Note foi uma encrenca para religar ,  Apertava o Power, Ficava piscando a Luz Ambar , e nao ligava,  ou quando ligava , mostrava na tela (Critical Batery Low) 
até quem deixei umas horas parado , foi quando ligou ,   porem aparece para mim , (0%, Conectada)  e nao carrega , se tirar da tomada, desliga na hora
o que será que é ? bateria morreu do nada ?sendo que a autonomia dela estava ok ...

Agradeço a Atenção e a oportunidade,obg!

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Gu1lherme disse:

Boa Tarde a Todos
Tenho um Acer NItro 5 (AN515-54-58CL), No qual funcionava muito bem na beteria e na tomada (bateria com Duração normal) 
Um dia , estava com 20% de bateria ,  coloquei na tomada , e escreveu ,  (20%, Conectada) mas nao carregava e nem descarregava, fui então , deixei a bateria zerar ..
ai o Note foi uma encrenca para religar ,  Apertava o Power, Ficava piscando a Luz Ambar , e nao ligava,  ou quando ligava , mostrava na tela (Critical Batery Low) 
até quem deixei umas horas parado , foi quando ligou ,   porem aparece para mim , (0%, Conectada)  e nao carrega , se tirar da tomada, desliga na hora
o que será que é ? bateria morreu do nada ?sendo que a autonomia dela estava ok ...

Agradeço a Atenção e a oportunidade,obg!

Olá, boa tarde.
Salvo engano já tem um tópico seu com esse problema.
Faça o download do Hwinfo e procure por SmartBattery e veja o valor de Wear Level (nível de desgaste).
Também faça o seguinte:
entre no CMD, digite powercfg /batteryreport   , vai ser gerado um log dos eventos relacionados à bateria. Anexe o pdf aqui

Larissabx

RenanVilela disse:

Gu1lherme disse:

Boa Tarde a Todos
Tenho um Acer NItro 5 (AN515-54-58CL), No qual funcionava muito bem na beteria e na tomada (bateria com Duração normal) 
Um dia , estava com 20% de bateria ,  coloquei na tomada , e escreveu ,  (20%, Conectada) mas nao carregava e nem descarregava, fui então , deixei a bateria zerar ..
ai o Note foi uma encrenca para religar ,  Apertava o Power, Ficava piscando a Luz Ambar , e nao ligava,  ou quando ligava , mostrava na tela (Critical Batery Low) 
até quem deixei umas horas parado , foi quando ligou ,   porem aparece para mim , (0%, Conectada)  e nao carrega , se tirar da tomada, desliga na hora
o que será que é ? bateria morreu do nada ?sendo que a autonomia dela estava ok ...

Agradeço a Atenção e a oportunidade,obg!

Olá, boa tarde.
Salvo engano já tem um tópico seu com esse problema.
Faça o download do Hwinfo e procure por SmartBattery e veja o valor de Wear Level (nível de desgaste).
Também faça o seguinte:
entre no CMD, digite powercfg /batteryreport   , vai ser gerado um log dos eventos relacionados à bateria. Anexe o pdf aqui

Bom dia. Estou com o mesmo problema. Já vi os outros tópicos mas nenhum deles apresentou uma resolução. Entrei em contato com o suporte, mas não foi de muita ajuda. O procedimento sugerido foi desligar o computador e apertar o power por 30seg e depois deixar carregando, procedimento o qual já realizei antes de entrar em contato, sem sucesso. Alguém poderia me ajudar? Coloquei em anexo o que foi sugerido.