notebook não reconhece a rede 5ghz a515 54g 53xp

HIRANO
HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
em Laptops
já está atualizado para windows 11, todos os drivers originais, não foi modificado nada, mas não reconhece a rede 5ghz. Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter 144/72 (Mbps). sinto que não estou conseguindo utilizar o produto em toda a sua performance. tenho outros celulares conectados nessa rede 5ghz e tudo está certo com eles. será que alguém pode ajudar?

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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,394 Trailblazer
    HIRANO disse:
    já está atualizado para windows 11, todos os drivers originais, não foi modificado nada, mas não reconhece a rede 5ghz. Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter 144/72 (Mbps). sinto que não estou conseguindo utilizar o produto em toda a sua performance. tenho outros celulares conectados nessa rede 5ghz e tudo está certo com eles. será que alguém pode ajudar?
    Olá, bom dia.
    Acesse esse caminho: Painel de Controle\Rede e Internet\Conexões de Rede, clique com botão direito em cima de Wifi e Desative. Depois ative novamente e veja se voltará a reconhecer a rede 5.0GHz.
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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    fiz o que foi sugerido, desativei, esperei alguns minutos e ativei novamente. reconhece apenas a 2,4ghz
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,394 Trailblazer
    HIRANO disse:
    fiz o que foi sugerido, desativei, esperei alguns minutos e ativei novamente. reconhece apenas a 2,4ghz
    Certo.
    Tente desinstalar os drivers e instalar novamente.
    Como atualizou para o W11 pode se que esteja tendo alguma incompatibilidade referente ao driver Wireless.
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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    como faz para desinstalar o driver?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,394 Trailblazer
    HIRANO disse:
    como faz para desinstalar o driver?
    Entre no Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Rede, procure por Intel Wireless, clique com botão direito do mouse e Desinstalar.
    Após isso é só acessar o site da Acer para conseguir os drivers novamente.
    Caso tenha duvidas, mande um print da tela do Gerenciador de Dispositivos.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    editado novembro 2021
    não resolveu. ainda não conecta. drivers atualizados mas nada de conectar. outros fabricantes fornecem o notebook compatível com as duas redes, porque a ACER dá essa canseira nos clientes? adquirimos o produto querendo tecnologia e ficamos perdidos em configurações que não fazem sentido.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    uso modem da tim, velocidade de 300mb, o número do canal vai até o 13 2472MHz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você deve procurar por uma configuração similar a essa:

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  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    como havia mencionado, essa tela diz que o canal iria somente até o 13
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    mas depois fiz uma pesquisa mais aprofundada e encontrei onde mudar para o canal 36.

    fiz a modificação e agora o notebook JÁ ESTÁ NAVEGANDO NA REDE 5GHZ. obrigado pelo suporte, atenção e paciência. Deus abençoe


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode mostrar como você alterou para o canal 36, nesse roteador? Talvez ajude outros usuários.
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  • HIRANO
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ótimo. Aceite a resposta que lhe ajudou, para colocar o tópico como resolvido.
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