notebook não reconhece a rede 5ghz a515 54g 53xp

HIRANO
HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
em Laptops
já está atualizado para windows 11, todos os drivers originais, não foi modificado nada, mas não reconhece a rede 5ghz. Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter 144/72 (Mbps). sinto que não estou conseguindo utilizar o produto em toda a sua performance. tenho outros celulares conectados nessa rede 5ghz e tudo está certo com eles. será que alguém pode ajudar?

Melhor resposta

  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    Responder ✓
    sou usuário tim live

    abri uma página de internet 192.168.1.1

    entre com login e senha 

    entre na opão wi-fi

    não altere nada na página, role para baixo e clique em avançar

    depois vá para configurações avançadas

    em Welcome to F@st 5657, entre na opção Wi-Fi 5ghz clicando na engrenagem

    em Wi-Fi   2.4GHz & 5GHz, entre na opção Channel Selection 5ghz, altere para 36 - 5180 mhz

    clique em Apply

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    HIRANO disse:
    já está atualizado para windows 11, todos os drivers originais, não foi modificado nada, mas não reconhece a rede 5ghz. Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter 144/72 (Mbps). sinto que não estou conseguindo utilizar o produto em toda a sua performance. tenho outros celulares conectados nessa rede 5ghz e tudo está certo com eles. será que alguém pode ajudar?
    Olá, bom dia.
    Acesse esse caminho: Painel de Controle\Rede e Internet\Conexões de Rede, clique com botão direito em cima de Wifi e Desative. Depois ative novamente e veja se voltará a reconhecer a rede 5.0GHz.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    fiz o que foi sugerido, desativei, esperei alguns minutos e ativei novamente. reconhece apenas a 2,4ghz
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    HIRANO disse:
    fiz o que foi sugerido, desativei, esperei alguns minutos e ativei novamente. reconhece apenas a 2,4ghz
    Certo.
    Tente desinstalar os drivers e instalar novamente.
    Como atualizou para o W11 pode se que esteja tendo alguma incompatibilidade referente ao driver Wireless.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    como faz para desinstalar o driver?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    HIRANO disse:
    como faz para desinstalar o driver?
    Entre no Gerenciador de Dispositivos, procure por Adaptadores de Rede, procure por Intel Wireless, clique com botão direito do mouse e Desinstalar.
    Após isso é só acessar o site da Acer para conseguir os drivers novamente.
    Caso tenha duvidas, mande um print da tela do Gerenciador de Dispositivos.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Acesse o roteador e altere o canal para 36.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    editado novembro 2021
    não resolveu. ainda não conecta. drivers atualizados mas nada de conectar. outros fabricantes fornecem o notebook compatível com as duas redes, porque a ACER dá essa canseira nos clientes? adquirimos o produto querendo tecnologia e ficamos perdidos em configurações que não fazem sentido.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Acesse o roteador e altere o canal para 36.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    uso modem da tim, velocidade de 300mb, o número do canal vai até o 13 2472MHz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você deve procurar por uma configuração similar a essa:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    como havia mencionado, essa tela diz que o canal iria somente até o 13
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    mas depois fiz uma pesquisa mais aprofundada e encontrei onde mudar para o canal 36.

    fiz a modificação e agora o notebook JÁ ESTÁ NAVEGANDO NA REDE 5GHZ. obrigado pelo suporte, atenção e paciência. Deus abençoe


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode mostrar como você alterou para o canal 36, nesse roteador? Talvez ajude outros usuários.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • HIRANO
    HIRANO Member Posts: 19 Troubleshooter
    Responder ✓
    sou usuário tim live

    abri uma página de internet 192.168.1.1

    entre com login e senha 

    entre na opão wi-fi

    não altere nada na página, role para baixo e clique em avançar

    depois vá para configurações avançadas

    em Welcome to F@st 5657, entre na opção Wi-Fi 5ghz clicando na engrenagem

    em Wi-Fi   2.4GHz & 5GHz, entre na opção Channel Selection 5ghz, altere para 36 - 5180 mhz

    clique em Apply
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ótimo. Aceite a resposta que lhe ajudou, para colocar o tópico como resolvido.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão