NITRO 5 - Teclado soltando tinta

monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
editado outubro 27 em Gaming - Predator e Nitro
Bom dia, tenho um Nitro 5 adquirido em 27/05 ou seja exatos 5 meses, as teclas estão perdendo tinta... as letras ASD e C ... são as por enquanto as afetadas, 
acredito que fato do jogo, mas por se tratar de um notebook gamer isso jamais poderia ocorrer.. Qual solução a ACER tem para esse problema?

Obrigado.


Melhor resposta

  • monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
    Responder ✓
    Valeu meus nobre obrigado, infelizmente não posso ficar sem o equipamento. é meu instrumento de trabalho o moro bemmmm distante da autorizada. Sem problemas, irei comprar um teclado externo por enquanto, posteriormente troco a teclas por conta.. Obrigado mais uma vez!

Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 4,850 Pathfinder
    monaski disse:
    Bom dia, tenho um Nitro 5 adquirido em 27/05 ou seja exatos 5 meses, as teclas estão perdendo tinta... as letras ASD e C ... são as por enquanto as afetadas, 
    acredito que fato do jogo, mas por se tratar de um notebook gamer isso jamais poderia ocorrer.. Qual solução a ACER tem para esse problema?

    Obrigado.


    Olá bom dia.
    Como vários usuários já relataram isso, o procedimento feito foi o envio do notebook para a garantia realizar a troca do teclado.
    Você já tentou entrar em contato com o suporte?
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  • monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
    Existe a possibilidade será de uma manutenção in loco? O Note é minha ferramenta de trabalho não posso ficar sem ele.
    Obrigado
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,230 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto? 
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  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 4,850 Pathfinder
    monaski disse:
    Existe a possibilidade será de uma manutenção in loco? O Note é minha ferramenta de trabalho não posso ficar sem ele.
    Obrigado
    Dificilmente in loco, mas geralmente o problema é sanado em poucos dias.
    Poste uma foto do teclado por favor.
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  • monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
    Segue fotos do teclado.

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 4,850 Pathfinder
    monaski disse:
    Segue fotos do teclado.

    Realmente tem um certo desgaste mesmo.
    Então, sugiro que entre em contato com o suporte para acionar a garantia.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,230 Trailblazer
    Se não estiver na garantia, você pode trocar apenas aquelas teclas:

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  • monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
    Perfeito.. ainda está em garantia. Em Cuiabá/MT será que possuem assistência?
    Caso contrario me passe por gentileza onde posso comprar as teclas originais.
    Obrigado.
  • Neste caso, você tem que enviá-lo para São Paulo. Mas o conserto costuma ser bem rápido. https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
    Sobre as teclas, você já procurou no mercado livre?
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  • monaskimonaski Member Posts: 19 Troubleshooter
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  • monaski disse:
    Valeu meus nobre obrigado, infelizmente não posso ficar sem o equipamento. é meu instrumento de trabalho o moro bemmmm distante da autorizada. Sem problemas, irei comprar um teclado externo por enquanto, posteriormente troco a teclas por conta.. Obrigado mais uma vez!
    Existem umas películas de proteção que se encaixam por cima do teclado, vale a pena colocar para que não ocorra um desgaste prematuro das teclas.
    Eu nunca vi, logo não posso opinar sobre como ficaria a digitação com elas.
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  • HoracioJRHoracioJR Member Posts: 3 New User
    Estou com o mesmo problema. Por surpresa entrei em contato com o suporte e me disseram que a garantia não cobre esse problema. Me pergunto como não cobre, se claramente é um erro de construção do teclado, na (des)qualidade empregada no mesmo.
    Pagar 6.000 em um notebook que descasca a tecla é o fim.

  • @HoracioJR Esse é um problema que quase não vejo aqui na comunidade. Eu também tenho um modelo an515-54 há mais de um ano e meio e nunca tive esse problema no teclado. Agora, sobre o seu problema, se o seu notebook não estiver na garantia, você pode mesmo pode trocar apenas as teclas com problemas. Se estiver na garantia, aconselho entrar em contato com o suporte técnico.
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