Meu teclado e mouse fica desconectando o USB, ajuda por favor!

Felipe96

Pessoal, preciso muito da ajuda de vocês, não sei mais o que fazer, já fiz todo procedimento padrão pra que o usb não desligasse, mas a todo mundo ele para de funcionar, eu reparei
que quando eu mexo meu mouse ou teclado alguma coisa impacta no usb do NOTE, não sei se é um defeito do meu nitro 5...
Ele tem garantia mas eu uso ele pra trabalhar não posso perder esse tempo...

modelo:
Acer nitro 5
AMD Ryzen 7 4800H
8GB RAM (FÁBRICA) + 8GB que eu coloquei
placa de vídeo> GTX 1650 Ti

rafaelsoaresbr

Felipe96 disse:

rafaelsoaresbr disse:

O que quer dizer com "...alguma coisa impacta no usb do NOTE..."?

A tomada possui aterramento? Está usando teclado e mouse USB?

Não possui aterramento, eu uso teclado e mouse USB sim.
eu percebi que quando eu tiro o teclado do lugar ou puxo muito o mouse isso acaba desconentando ele, parece que o problema é no USB do computador pois eu usava no meu notebook antigo e não dava esse problema.

Pode ser mal contato, pode testar colar uma fita adesiva na parte de cima do conector USB macho, isso vai deixar mais firme. Se solucionar então é mal contato mesmo, precisaria trocar o conector fêmea se for daqueles apartado da placa mãe.

Editado: esse tipo de problema não deveria ocorrer num equipamento novo. E estou descartando que o problema seja no próprio fio do teclado e mouse.

RenanVilela

Felipe96 disse:

RenanVilela disse:

Como nos seus relatos acima há uma folga na entrada USB do notebook.
Esse problema sempre foi presente desde o dia em que recebeu ele?

Sempre teve esse problema, desde os primeiros dias de uso já achei estranho acontecer isso

Certo.
Como o seu notebook ainda está na garantia, seria conveniente enviá-lo.
Existe um método para apertar um pouco essa porta mas não recomendo fazer visto que poderia invalidar a garantia.

rafaelsoaresbr

O que quer dizer com "...alguma coisa impacta no usb do NOTE..."?

A tomada possui aterramento? Está usando teclado e mouse USB?

Felipe96

rafaelsoaresbr disse:

O que quer dizer com "...alguma coisa impacta no usb do NOTE..."?

A tomada possui aterramento? Está usando teclado e mouse USB?

Não possui aterramento, eu uso teclado e mouse USB sim.
eu percebi que quando eu tiro o teclado do lugar ou puxo muito o mouse isso acaba desconentando ele, parece que o problema é no USB do computador pois eu usava no meu notebook antigo e não dava esse problema.

RenanVilela

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre em todas as portas USB do seu notebook?

rafaelsoaresbr

Felipe96 disse:

rafaelsoaresbr disse:

O que quer dizer com "...alguma coisa impacta no usb do NOTE..."?

A tomada possui aterramento? Está usando teclado e mouse USB?

Não possui aterramento, eu uso teclado e mouse USB sim.
eu percebi que quando eu tiro o teclado do lugar ou puxo muito o mouse isso acaba desconentando ele, parece que o problema é no USB do computador pois eu usava no meu notebook antigo e não dava esse problema.

Pode ser mal contato, pode testar colar uma fita adesiva na parte de cima do conector USB macho, isso vai deixar mais firme. Se solucionar então é mal contato mesmo, precisaria trocar o conector fêmea se for daqueles apartado da placa mãe.

Editado: esse tipo de problema não deveria ocorrer num equipamento novo. E estou descartando que o problema seja no próprio fio do teclado e mouse.

Felipe96

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre em todas as portas USB do seu notebook?

Sim em todas as portas USB

RenanVilela

Felipe96 disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre em todas as portas USB do seu notebook?

Sim em todas as portas USB

Certo.
Esse problema ocorre com algum outro tipo de periférico, como por exemplo, Pendrive?
Vamos tentando descartar o máximo de variáveis possíveis.

Felipe96

rafaelsoaresbr disse:

Pode ser mal contato, pode testar colar uma fita adesiva na parte de cima do conector USB macho, isso vai deixar mais firme. Se solucionar então é mal contato mesmo, precisaria trocar o conector fêmea se for daqueles apartado da placa mãe.

Editado: esse tipo de problema não deveria ocorrer num equipamento novo. E estou descartando que o problema seja no próprio fio do teclado e mouse.

Infelizmente eu acredito que seja do equipamento, fazem 3 meses que estou usando, eu percebi que quando eu coloco o mouse no notebook, o conector USB do mouse fica muito solto, achei bem estranho isso...

rafaelsoaresbr

Tenho esse mesmo equipamento com ~1 mês de uso e as portas USB são bem apertadas, qualquer conector macho fica frouxo? Pendrives...

Felipe96

rafaelsoaresbr disse:

Tenho esse mesmo equipamento com ~1 mês de uso e as portas USB são bem apertadas, qualquer conector macho fica frouxo? Pendrives...

Sim todo eequipamento fica frouxo, o UBS encaixa bem porém ele fica mexendo quando ta conectado não fica bem preso sabe? você acha que vale apena eu trocar essas portas USB? e se no caso ficaria muito caro isso?

Felipe96

RenanVilela disse:

Certo.
Esse problema ocorre com algum outro tipo de periférico, como por exemplo, Pendrive?
Vamos tentando descartar o máximo de variáveis possíveis.

Sim, ocorre com todos os periféricos que possuem USB

RenanVilela

Felipe96 disse:

RenanVilela disse:

Certo.
Esse problema ocorre com algum outro tipo de periférico, como por exemplo, Pendrive?
Vamos tentando descartar o máximo de variáveis possíveis.

Sim, ocorre com todos os periféricos que possuem USB

Como nos seus relatos acima há uma folga na entrada USB do notebook.
Esse problema sempre foi presente desde o dia em que recebeu ele?

Felipe96

RenanVilela disse:

Como nos seus relatos acima há uma folga na entrada USB do notebook.
Esse problema sempre foi presente desde o dia em que recebeu ele?

Sempre teve esse problema, desde os primeiros dias de uso já achei estranho acontecer isso

RenanVilela

Felipe96 disse:

RenanVilela disse:

Como nos seus relatos acima há uma folga na entrada USB do notebook.
Esse problema sempre foi presente desde o dia em que recebeu ele?

Sempre teve esse problema, desde os primeiros dias de uso já achei estranho acontecer isso

Certo.
Como o seu notebook ainda está na garantia, seria conveniente enviá-lo.
Existe um método para apertar um pouco essa porta mas não recomendo fazer visto que poderia invalidar a garantia.