Predator Titon 300 PT315-53 Windows 10 não detecta SSD

Boa tarde,

Adquiri um Portatil PT315-53 já com o windows 10 home edition instalado, apesar de aparentar esta tudo ok, reparei que o driver do disco não é determinado corretamente.

Fiz alguma pesquisa sobre este problema, contudo a solução que apresentam é mudar o modo SATA de RAID para AHCI na BIOS, contudo mesmo fazendo a combinação de teclas Ctrl+S não aparece a opção na minha BIOS com UEFI que também não tenho opção para mudar.

Podem ajudar-me a resolver este problema na BIOS para depois corrigiro o problema do SATA e assim instalar os controladores corretos, e não os que estão a ser detetados (genéricos de 2006)?

Obrigado.

Accepted answers

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.

Viva Egydio,

Já tinha instalado essa aplicação da Intel, sendo assim o melhor é ignorar o resultado do User Benchmark e do Samsung_Magician já que nesses programas não é detectado.

No que respeita à performance do disco parece estar tudo ok.

Vou ignorar este não problema então.

Obrigado pela paciência e ajuda neste tema.

Abraço.

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Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato? Exemplo PT315-53-58VH. Você pode enviar uma foto do gerenciamento de discos?

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Você pode informar o modelo exato? Exemplo PT315-53-58VH. Você pode enviar uma foto do gerenciamento de discos?

Boa tarde Egydio,

Antes demais obrigado pela resposta.

o modelo é o PT315-53-79RP com o disco

Cumprimentos.

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios? Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Qual é a versão do bios? Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?

A BIOS é a versão 1.07

Commodore_1995#

Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?

Sim e aparece algumas opções novas (poucas) mas não aparece o modo avançado que estou à procura.

No video abaixo mostram o que se está a passar comigo, só que é para outro modelo

https://www.youtube.com/watch?v=nGK-lT_vFW0&t=89s

Commodore_1995#

Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios e de todas as configurações que aparecem, quando você pressiona ctrl+s? Talvez não apareça a opção sata mode, mas sim a opção vmd controller!

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios e de todas as configurações que aparecem, quando você pressiona ctrl+s? Talvez não apareça a opção sata mode, mas sim a opção vmd controller!

Viva é isso mesmo que aparece como ativo. Tentei desactiva mas depois não detecta o Windows, será que tenho de fazer uma instalação de raiz?

Commodore_1995#

Ok! Faça isso:
a) ative o vmd controller novamente, para que você possa acessar o windows.
b) no windows, pressione windows+r, digite msconfig, inicialização do sistema e ative a inicialização segura.
c) reinicie o windows para que o windows entre no modo de segurança.
d) depois, reinicie o windows novamente e acesse o bios.
e) desative o VMD CONTROLLER. O windows irá instalar o driver correto no modo de segurança.
f) depois, desative a inicialização segura e reinicie o windows.
g) tente instalar o driver da samsung.

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Ok! Faça isso:
a) ative o vmd controller novamente, para que você possa acessar o windows.
b) no windows, pressione windows+r, digite msconfig, inicialização do sistema e ative a inicialização segura.
c) reinicie o windows para que o windows entre no modo de segurança.
d) depois, reinicie o windows novamente e acesse o bios.
e) desative o VMD CONTROLLER. O windows irá instalar o driver correto no modo de segurança.
f) depois, desative a inicialização segura e reinicie o windows.
g) tente instalar o driver da samsung.

Viva Egydio,

Antes demais desculpa só responder agora.

Hoje fiz os passos que indicaste contudo mesmo assim continua a apanhar o driver errado.

Se correr o o user beachmark diz que não consegue encontrar um disco SSD, contudo aparentemente está tudo a funcionar normalmente.

Para tirar as dúvidas fiz uma instalação de raiz, mas o problema continua.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/xg/hcydkm9qbybz.jpg

Sabes onde posso tirar o driver correto para tentar forçar a instalação?

Commodore_1995#

Qual é o modelo do ssd? A Samsung costuma fornecer os drivers nvme para os ssds.

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo do ssd? A Samsung costuma fornecer os drivers nvme para os ssds.

Bom dia Egydio,

Infelizmente essa é a minha dificuldade, não sei o que está no portátil porque essa informação não me foi fornecida.

Penso que a única maneira de saber será abrindo o portátil, algo que não queria muito fazer até porque está na garantia ainda.

Existe alguma forma de saber pelo Serial Number do portátil qual o modelo do disco que colocaram sem abrir o portátil?

Commodore_1995#

Esse parece ser o modelo do ssd: https://www.samsung.com/semiconductor/ssd/pm9a1/
Instale esse programa: https://p6wrew7f.azureedge.net/magician/202109/20210916_Magician_7.0_rc6273c39692.zip/REAL/Samsung_Magician_Installer_Official_7.0.0.510.zip

Ze_nasc

Viva Egydio,

O programa em causa já tinha instalado e não encontra o disco, contudo diz que está tudo a funcionar bem com o driver da Intel apesar de não o assumir como SSD.

Na aplicação afirma que o modo Sata RAID não é compatível com a aplicação, contudo como já expliquei a minha BIOS deverá estar bloqueada e por isso não consigo mudar o modo Sata para AHCI para ver se já detecta corretamente o disco SSD.

Quanto ao modelo do disco, não resisti e abri o laptop e confirma-se que é PM9A1, contudo não consigo encontrar o driver dele para forçar na instalação.
Em anexo a imagem do disco.

Quanto à Bios e o modo Sata não consigo fazer nada pois está bloqueada só mesmo a Acer pode resolver. No que respeita a outra alternativa que pensei será mudar o disco de porta? Achas que vale a pena tentar?

Obrigado mais uma vez pela ajuda.

Commodore_1995#

Você desativou o vmd controller? Eu creio que não haja um driver para esse dispositivo, por que se trata de um dispositivo OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung. Mas a Acer fornece um firmware específico. Tente esse driver: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/SamsungNVMExpressDriver3.3/7322A670
7A720E1A71EF11A3BE1EED819E011D317626415F0281A78151C/Samsung_NVM_Express_Driver_3.3.exe

guia de instalação: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/Samsung_NVMeDriver_InstallationGuide.pdf

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Você desativou o vmd controller? Eu creio que não haja um driver para esse dispositivo, por que se trata de um dispositivo OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung. Mas a Acer fornece um firmware específico. Tente esse driver: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/SamsungNVMExpressDriver3.3/7322A670
7A720E1A71EF11A3BE1EED819E011D317626415F0281A78151C/Samsung_NVM_Express_Driver_3.3.exe

guia de instalação: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/Samsung_NVMeDriver_InstallationGuide.pdf

Como instalei de raiz, voltei a ativar o CMD controller e como não aparecia o disco usei o driver que é aconselhado pela Intel para esse cenário e já detetou o disco.

o VMD está relacionado com o sata mode? É que nos foruns e mesmo na aplicação sa samsung afirmam que para ser detetado precisa de ser AHCI e eu não tenho forma de saber isso.

Já pensei também atualizar para windows 11 mas penso q só terei a perder até porque é um sistema demasiado recente e têm pelo que sei alguns problemas pois reduz a performance do processador devido ao novo sistema de segurança.

Commodore_1995#

Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.

Ze_nasc

egydiocoelho disse:

Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.

Viva Egydio,

Já tinha instalado essa aplicação da Intel, sendo assim o melhor é ignorar o resultado do User Benchmark e do Samsung_Magician já que nesses programas não é detectado.

No que respeita à performance do disco parece estar tudo ok.

Vou ignorar este não problema então.

Obrigado pela paciência e ajuda neste tema.

Abraço.

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