Predator Titon 300 PT315-53 Windows 10 não detecta SSD

Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

Tinkerer

Boa tarde,

Adquiri um Portatil PT315-53 já com o windows 10 home edition instalado, apesar de aparentar esta tudo ok, reparei que o driver do disco não é determinado corretamente.

Fiz alguma pesquisa sobre este problema, contudo a solução que apresentam é mudar o modo SATA de RAID para AHCI na BIOS, contudo mesmo fazendo a combinação de teclas Ctrl+S não aparece a opção na minha BIOS com UEFI que também não tenho opção para mudar.

Podem ajudar-me a resolver este problema na BIOS para depois corrigiro o problema do SATA e assim instalar os controladores corretos, e não os que estão a ser detetados (genéricos de 2006)?

Obrigado.

Melhor resposta

  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Responder ✓
    Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
    Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.
    Viva Egydio,

    Já tinha instalado essa aplicação da Intel, sendo assim o melhor é ignorar o resultado do User Benchmark e do Samsung_Magician já que nesses programas não é detectado.

    No que respeita à performance do disco parece estar tudo ok.

    Vou ignorar este não problema então.

    Obrigado pela paciência e ajuda neste tema.

    Abraço.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato? Exemplo PT315-53-58VH. Você pode enviar uma foto do gerenciamento de discos?
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Você pode informar o modelo exato? Exemplo PT315-53-58VH. Você pode enviar uma foto do gerenciamento de discos?

    Boa tarde Egydio,

    Antes demais obrigado pela resposta.

    o modelo é o PT315-53-79RP com o disco


    Cumprimentos.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Qual é a versão do bios? Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Qual é a versão do bios? Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?
    A BIOS é a versão 1.07
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Você pressionou CTRL+S na guia MAIN do bios?
    Sim e aparece algumas opções novas (poucas) mas não aparece o modo avançado que estou à procura.

    No video abaixo mostram o que se está a passar comigo, só que é para outro modelo


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios e de todas as configurações que aparecem, quando você pressiona ctrl+s? Talvez não apareça a opção sata mode, mas sim a opção vmd controller!
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios e de todas as configurações que aparecem, quando você pressiona ctrl+s? Talvez não apareça a opção sata mode, mas sim a opção vmd controller!
    Viva é isso mesmo que aparece como ativo. Tentei desactiva mas depois não detecta o Windows, será que tenho de fazer uma instalação de raiz? 

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Ok! Faça isso:
    a) ative o vmd controller novamente, para que você possa acessar o windows.
    b) no windows, pressione windows+r, digite msconfig, inicialização do sistema e ative a inicialização segura.
    c) reinicie o windows para que o windows entre no modo de segurança.
    d) depois, reinicie o windows novamente e acesse o bios.
    e) desative o VMD CONTROLLER. O windows irá instalar o driver correto no modo de segurança.
    f) depois, desative a inicialização segura e reinicie o windows.
    g) tente instalar o driver da samsung.
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Ok! Faça isso:
    a) ative o vmd controller novamente, para que você possa acessar o windows.
    b) no windows, pressione windows+r, digite msconfig, inicialização do sistema e ative a inicialização segura.
    c) reinicie o windows para que o windows entre no modo de segurança.
    d) depois, reinicie o windows novamente e acesse o bios.
    e) desative o VMD CONTROLLER. O windows irá instalar o driver correto no modo de segurança.
    f) depois, desative a inicialização segura e reinicie o windows.
    g) tente instalar o driver da samsung.
    Viva Egydio,

    Antes demais desculpa só responder agora.

    Hoje fiz os passos que indicaste contudo mesmo assim continua a apanhar o driver errado.

    Se correr o o user beachmark diz que não consegue encontrar um disco SSD, contudo aparentemente está tudo a funcionar normalmente.

    Para tirar as dúvidas fiz uma instalação de raiz, mas o problema continua.



    Sabes onde posso tirar o driver correto para tentar forçar a instalação?

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Qual é o modelo do ssd? A Samsung costuma fornecer os drivers nvme para os ssds. 
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Qual é o modelo do ssd? A Samsung costuma fornecer os drivers nvme para os ssds. 
    Bom dia Egydio,

    Infelizmente essa é a minha dificuldade, não sei o que está no portátil porque essa informação não me foi fornecida.

    Penso que a única maneira de saber será abrindo o portátil, algo que não queria muito fazer até porque está na garantia ainda.

    Existe alguma forma de saber pelo Serial Number do portátil qual o modelo do disco que colocaram sem abrir o portátil?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Viva Egydio,

    O programa em causa já tinha instalado e não encontra o disco, contudo diz que está tudo a funcionar bem com o driver da Intel apesar de não o assumir como SSD.

    Na aplicação afirma que o modo Sata RAID não é compatível com a aplicação, contudo como já expliquei a minha BIOS deverá estar bloqueada e por isso não consigo mudar o modo Sata para AHCI para ver se já detecta corretamente o disco SSD.

    Quanto ao modelo do disco, não resisti e abri o laptop e confirma-se que é PM9A1, contudo não consigo encontrar o driver dele para forçar na instalação.
    Em anexo a imagem do disco.



    Quanto à Bios e o modo Sata não consigo fazer nada pois está bloqueada só mesmo a Acer pode resolver. No que respeita a outra alternativa que pensei será mudar o disco de porta? Achas que vale a pena tentar?

    Obrigado mais uma vez pela ajuda.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Você desativou o vmd controller? Eu creio que não haja um driver para esse dispositivo, por que se trata de um dispositivo OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung. Mas a Acer fornece um firmware específico. Tente esse driver: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/SamsungNVMExpressDriver3.3/7322A670
    7A720E1A71EF11A3BE1EED819E011D317626415F0281A78151C/Samsung_NVM_Express_Driver_3.3.exe

    guia de instalação: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/Samsung_NVMeDriver_InstallationGuide.pdf
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Você desativou o vmd controller? Eu creio que não haja um driver para esse dispositivo, por que se trata de um dispositivo OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung. Mas a Acer fornece um firmware específico. Tente esse driver: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/SamsungNVMExpressDriver3.3/7322A670
    7A720E1A71EF11A3BE1EED819E011D317626415F0281A78151C/Samsung_NVM_Express_Driver_3.3.exe

    guia de instalação: https://s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/global.semi.static/Samsung_NVMeDriver_InstallationGuide.pdf
    Como instalei de raiz, voltei a ativar o CMD controller e como não aparecia o disco usei o driver que é aconselhado pela Intel para esse cenário e já detetou o disco.

    o VMD está relacionado com o sata mode? É que nos foruns e mesmo na aplicação sa samsung  afirmam que para ser detetado precisa de ser AHCI e eu não tenho forma de saber isso.

    Já pensei também atualizar para windows 11 mas penso q só terei a perder até porque é um sistema demasiado recente e têm pelo que sei alguns problemas pois reduz a performance do processador devido ao novo sistema de segurança.


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
    Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Ze_nascZe_nasc Member Posts: 12

    Tinkerer

    Responder ✓
    Verifique esse link: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/articles/000057787/memory-and-storage/intel-optane-memory.html
    Por que você precisa instalar um driver nvme específico? Esse dispositivo é OEM, ou seja, quem fabrica é a samsung, mas a acer faz algumas modificações no firmware.
    Viva Egydio,

    Já tinha instalado essa aplicação da Intel, sendo assim o melhor é ignorar o resultado do User Benchmark e do Samsung_Magician já que nesses programas não é detectado.

    No que respeita à performance do disco parece estar tudo ok.

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    Obrigado pela paciência e ajuda neste tema.

    Abraço.
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