A615-51G: problemas com bios nao mostrar TPM, i5-8250u

DennisRansolin

Olá,

Estou com um problema em meu notebook acer Aspire 6 A615-51G.

Meu notebook tem um processador Intel i5-8250u, o qual nas especificações da microsoft é compatível com o windows 11 por tem o TPM 2.0, porém meu notebook não aparece nenhuma informação sobre o TPM, já procurei vários vídeos demonstrando onde fica o TPM na BIOS da acer, mas meu notebook não mostra, e estou com a ultima versão da BIOS 2.02

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Acesse o bios, pressionando a tecla f2 antes do logo da acer. Depois, vá em security. O que aparece aqui?

DennisRansolin

aparece todas as opções que não estão selecionadas na imagem que mandou, essas informações do TPM que estão selecionados nao aparece na minha BIOS, assim q eu conseguir tirar uma foto, envio aqui.

DennisRansolin

já adiantando rapidinho, ele está assim, até a linha " Rescue Security boot to factory default ", ele aparece, dali pra baixo que é a parte do TPM, não tem nada.

Commodore_1995#

Ok! Esse modelo possui sim o recurso tpm. Mas deve haver algum bug no bios. Experimente resetar a bateria conforme esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=12

Depois, acesse o bios e verifique se o tpm reaparece.

DennisRansolin

opa, tentei fazer o processo q passou, porém sem sucesso, nada do TPM, minha bios se encontra como mas fotos

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

DennisRansolin

essas imagens tirei depois de tentar o processo que me passou

Commodore_1995#

O TPM nunca esteve presente no bios? 

DennisRansolin

pra ser sincero eu nunca tinha reparado ou procurado sobre essa função até sair sobre o Windows 11, então nunca notei...

DennisRansolin

tentei "reinstalar" a versão da Bios 2.02 que baixei direto do site da acer, mas ainda continua a mesma coisa.

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria novamente.

Commodore_1995#

Experimente atualizar o bios para a versão 2.03: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_2.03_A_A.zip?acerid=637050762980175453&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A315-53&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
 
Os modelos A515-51, A315-53 e A615-61, compartilham a mesma placa mãe. Lembre-se que a atualização do bios é um procedimento arriscado e não sou responsável por nenhum dano.

DennisRansolin

ue, no site não aparece essa versão 2.03, tentarei assim que possível.

DennisRansolin

essa versão 2.03 no site só esta disponível para o modelo A315-53, os outros 2 modelos não, certeza que é compatível?

DennisRansolin

bom, atualizei, a bios instalou sem problemas, porém ainda com o problema do TPM nao aparecer

Commodore_1995#

Ok! Agora, tente resetar a bateria novamente.

DennisRansolin

fiz o processo, problema continua

Commodore_1995#

Experimente desconectar a bateria rtc e a bateria de lition:
https://www.youtube.com/watch?v=cHC34Tl7PAw&t=417s

DennisRansolin

fiz o processo, mantive sem bateria e a pilha da Bios desconectados por 15min e retornei a ligar sem pilha e bateria, apenas com a fonte de energia, continua mesmo problema, reconectei a bateria e a pilha, problema continua

Commodore_1995#

Eu ainda suspeito que seja apenas um bug no bios. O que acontece quando você acessa o bios e em seguida, pressiona f9 e depois f10?