AN517-51-50JS: Meu computador atualizou para windows 11 e estou com problemas no áudio

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Drivers Notebook Gamer Aspire Nitro 5 AN517-51-50JS

[Título editado para incluir modelo do produto]

octaviotrindade

Meu computador atualizou para windows 11 e estou com problemas no áudio: mesmo em 100%, não chega na metade do volume máximo anterior. Existe algum driver para corrigir esse problema? Também não consigo encontrar, em lugar nenhum, o "Acer TrueHarmony".

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato do computador?

octaviotrindade

O modelo é AN517-51-50JS.

Commodore_1995#

Quando você instala os drivers fornecidos pela acer, o problema ainda ocorre? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7966?b=1

octaviotrindade

@egydiocoelho ocorre. Inclusive, fiz uma restauração do computador, limpando arquivos e configurações, e reinstalei todos os drivers através do site. O problema, infelizmente, continua.

Commodore_1995#

Ok! O mesmo problema ocorre mesmo após executar uma instalação limpa do windows 11?

octaviotrindade

@egydiocoelho Infelizmente, sim. Demorei a responder porque precisei de um tempo extra pra poder fazer a instalação limpa.

rafaelsoaresbr

Inicia uma distribuição linux pelo pendrive e testa o volume do som para descartar um possível problema de hardware.

Commodore_1995#

Vá no windows update, atualizações opcionais e baixe todos os drivers disponíveis. Tenha cuidado apenas com o driver intel insyde firmware, pois atualiza o bios.

octaviotrindade

Segui a dica do @rafaelsoaresbr e instalei o linux mint 20.2, porém o som ficou ainda mais baixo. Melhorou um pouco quando fui em configurações de som e coloquei o volume máximo em 150%, mas o som parece bastante "estourado". Nos 100%, um tablet galaxy tab s3 é mais alto e de melhor qualidade que as caixas desse note.

rafaelsoaresbr

Pela minhas pesquisas o Acer TrueHarmony é um recurso atrelado ao hardware, não sendo obrigatório configuração extra via software.

Infelizmente o volume do áudio do meu notebook é apenas um pouco maior que o de um Motorola One. Outra ponto é que em uma instalação limpa parece não ficar igual uma a instalação de fábrica, mesmo baixando e instalando todos os drivers do site da Acer. Por exemplo, no Nitro Sense quando eu mudo o perfil alí para qualquer outro e em seguida clico no botão do TrueHarmony de novo, o perfil selecionado volta a ser o "Música", sempre. Outra coisa é que o XPERI DTS Utility diz não estar licenciado, não lembro ter esse comportamento no Windows que veio de fábrica. Enfim, temos que aceitar essa falta de capricho por parte da Acer.

RenanVilela

rafaelsoaresbr disse:

Pela minhas pesquisas o Acer TrueHarmony é um recurso atrelado ao hardware, não sendo obrigatório configuração extra via software.

Infelizmente o volume do áudio do meu notebook é apenas um pouco maior que o de um Motorola One. Outra ponto é que em uma instalação limpa parece não ficar igual uma a instalação de fábrica, mesmo baixando e instalando todos os drivers do site da Acer. Por exemplo, no Nitro Sense quando eu mudo o perfil alí para qualquer outro e em seguida clico no botão do TrueHarmony de novo, o perfil selecionado volta a ser o "Música", sempre. Outra coisa é que o XPERI DTS Utility diz não estar licenciado, não lembro ter esse comportamento no Windows que veio de fábrica. Enfim, temos que aceitar essa falta de capricho por parte da Acer.

O som do Predator também é uma lástima, mas existe uma maneira de "melhorar" ao menos um pouco, tem um aplicativo na Microsoft Store chamado Dolby Atmos, ele simula um som espacial, melhor que o Microsoft Sonic, teste ele e veja se vai melhorar.

rafaelsoaresbr

Vivendo e aprendendo, descobri agora que DTS Utility baixado do site da Acer não ativa sozinho, talvez nem seja preciso instalar de lá, podemos instalar direto pela Microsoft Store o "DTS Sound Unbound" que esse sim vai vir licenciado (provavelmente fica associado à conta Microsoft usada para configurar o notebook, quem comprou com Linux e migrou para Windows não sei como fica, se fosse associado ao hardware ficaria mais tranquilo).

octaviotrindade

@rafaelsoaresbr testei a paramountplus no notebook e em um tablet Samsung tab s3. O som do tablet é muito superior, tanto em volume quanto em qualidade. É qual o modelo do teu notebook e do @RenanVilela? Baixei esses apps na instalação anterior do Windows, mas precisava pagar pra ativar

RenanVilela

octaviotrindade disse:

@rafaelsoaresbr testei a paramountplus no notebook e em um tablet Samsung tab s3. O som do tablet é muito superior, tanto em volume quanto em qualidade. É qual o modelo do teu notebook e do @RenanVilela? Baixei esses apps na instalação anterior do Windows, mas precisava pagar pra ativar

O meu é um Predator PH315-52, eu saí de um Dell XPS com falantes da JBL e o impacto nesse quesito foi profundo.
Acho que poderiam dar uma atenção especial nessa parte visto que são notebooks de valor elevado.

rafaelsoaresbr

octaviotrindade disse:

@rafaelsoaresbr testei a paramountplus no notebook e em um tablet Samsung tab s3. O som do tablet é muito superior, tanto em volume quanto em qualidade. É qual o modelo do teu notebook e do @RenanVilela? Baixei esses apps na instalação anterior do Windows, mas precisava pagar pra ativar

O modelo do meu está na minha assinatura.

Para licenciar o software você precisa instalar os drivers assinados (licenciados). Para o meu modelo vem junto com o driver Realtek, se não instalar junto vá para a pasta ThirdParty e execute o bat de instalação:

olavoleal90

Segui as orientações desse vídeo e deu certo na hora.

Meu notebook é um Acer A315-42G-R6FZ

Vá em

Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos do Sistema > AMD Audio CoProcessor > Desabilitar dispositivo

https://www.youtube.com/watch?v=xhfj0UmCR80