PH315-53-75NL: Tela azul e reiniciando. Alguém mais passando por isso?

Infocell35H
Infocell35H Member Posts: 4 New User
editado outubro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Pessoal tenho o Hélios 300 também com rtx2070 e Windows 10, tem menos de 20 dias de uso e começou a travar no jogo Valorant. Não demorou muito e logo começou a fechar o jogo também, dando tela azul de falhas, e até reiniciando.
Tentei atualizar alguns drivers mas sem sucesso, atualizei o driver de GPU porém creio que deve está tendo algum problema nessa parte pois nas maiorias das vezes sempre que eu instalava o driver de 2070 os mais atuais quando o pc reiniciava nem imagem dava então precisava entrar em modo de segurança e desinstalar o driver da placa de video.
Em testes percebi que o vídeo integrado da intel, sozinho consegue rodar os jogos(em testes). Porem se a GPU for ativada pra executar o mesmo, dá falha e em seguida tela azul.
Sinceramente essa ultima bios 2.04 bloqueada é muito limitadas quase não tem funções.
Por ultimo restaurei o SO limpo pra ver se poderia ser software, estou aqui muito desanimado, pois não queria enviar a garantia.
Se alguém do suporte quiser se manifestar em oferecer alguma ajuda serei muito grato.
Att





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Melhor resposta

  • Infocell35H
    Infocell35H Member Posts: 4 New User
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    Diagnostico: Vício no ssd M.2.
    Solução: Troca do ssd, atualização da bios e reinstalação do SO.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Esse modelo é o ph315-53? O que acontece quando você desinstala e exclui o driver pelo gerenciador de dispositivos? 
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  • Infocell35H
    Infocell35H Member Posts: 4 New User
    Fiz a instalação limpa ontem a noite, estava pelomenos ligando hoje até umas 12h no trabalho, então desliguei e vim pra casa.
    Cheguei e tentei ligar deu tela preta, reiniciou umas 3x com tela preta e entrou em modo reparo automático, tentei restaurar sistema mas, dessa vez já liga e so da tela azul.
    Creio quee resta apenas enviar à garantia.
  • Infocell35H
    Infocell35H Member Posts: 4 New User

    Sim, esse é PH315-53-75NL.

    Aguardarei o diagnóstico da assistência e postarei o resultado aqui.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Antes de enviar, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f0 antes do logo da acer.
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  • Infocell35H
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Pelo menos não foi um problema mais grave. Você já recebeu o laptop?
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