O S/N (Serie Number) e SNID de notebooks são distintos um do outro???

MatheusHenrique

Recentemente tive meu notebook furtado e acho que o encontrei no Marketplace do Facebook. O vendendor mandou a foto da parte de baixo do notebook e lá consta o S/N e o SNID do modelo que coincidentemente bate com o meu na nota fiscal. Queria saber se esse código é único do notebook comprado ou se pode ter outro com o mesmo S/N e SNID.

RenanVilela

MatheusHenrique disse:

Recentemente tive meu notebook furtado e acho que o encontrei no Marketplace do Facebook. O vendendor mandou a foto da parte de baixo do notebook e lá consta o S/N e o SNID do modelo que coincidentemente bate com o meu na nota fiscal. Queria saber se esse código é único do notebook comprado ou se pode ter outro com o mesmo S/N e SNID.

Olá, boa noite.
Até os 10 primeiros dígitos se diz respeito ao modelo do notebook, após isso salvo engano é um número pra cada, por exemplo:
Acer Nitro NHQ6PAL00B se diz respeito ao modelo, o restante, que são por volta de mais 10 ou 11 nªs, é referente À unidade desse notebook (aguarde confirmação dessa parte).
Agora na parte abaixo, em SNID, aí realmente é único de cada notebook.

RenanVilela

MatheusHenrique disse:

Recentemente tive meu notebook furtado e acho que o encontrei no Marketplace do Facebook. O vendendor mandou a foto da parte de baixo do notebook e lá consta o S/N e o SNID do modelo que coincidentemente bate com o meu na nota fiscal. Queria saber se esse código é único do notebook comprado ou se pode ter outro com o mesmo S/N e SNID.

Olá, boa noite.
Até os 10 primeiros dígitos se diz respeito ao modelo do notebook, após isso salvo engano é um número pra cada, por exemplo:
Acer Nitro NHQ6PAL00B se diz respeito ao modelo, o restante, que são por volta de mais 10 ou 11 nªs, é referente À unidade desse notebook (aguarde confirmação dessa parte).
Agora na parte abaixo, em SNID, aí realmente é único de cada notebook.

MatheusHenrique

Então por exemplo: NXHQ1AL002 seria o modelo do notebook e o restante seria o ID único dele??

MatheusHenrique

Onde eu posso contatar a Acer pra ter certeza dessa resposta????

Commodore_1995#

Você ainda tem a caixa original do equipamento? Lá consta o número de série completo e o snid. Você comparar com o da foto.

Ingrid-Inactive

Olá MatheusHenrique, 

Obrigada por participar de nossa comunidde, eu sinto muito que seu notebook tenha sido roubado, esta é uma situação muito frustrate, a informação fornecida pelo RenanVilela está correta, os primeros 10 números correspondem ao número de parte do computador e pode ser reproduzido em outros computadores do mesmo modelo, já os 11-12 números seguintes correspondem ao SNID (apenas números) que identificam aquela máquina em específico. 

Te recomendo entrar em contato com a central de atendimento para que possam te ajudar, no link abaixo está uma breve explicação da ação a ser tomada quando seu notebook é roubado: https://community.acer.com/pt/kb/articles/579-o-que-eu-faco-se-meu-produto-for-roubado

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid

Commodore_1995#

Talvez, seja possível localizar o laptop, utilizando a sua conta da microsoft. Mas seria necessário que a função de LOCALIZAÇÃO do windows estivesse ativada! https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/localizar-e-bloquear-um-dispositivo-windows-perdido-890bf25e-b8ba-d3fe-8253-e98a12f26316

MatheusHenrique

Acer-Ingrid disse:

Olá MatheusHenrique, 

Obrigada por participar de nossa comunidde, eu sinto muito que seu notebook tenha sido roubado, esta é uma situação muito frustrate, a informação fornecida pelo RenanVilela está correta, os primeros 10 números correspondem ao número de parte do computador e pode ser reproduzido em outros computadores do mesmo modelo, já os 11-12 números seguintes correspondem ao SNID (apenas números) que identificam aquela máquina em específico. 

Te recomendo entrar em contato com a central de atendimento para que possam te ajudar, no link abaixo está uma breve explicação da ação a ser tomada quando seu notebook é roubado: https://community.acer.com/pt/kb/articles/579-o-que-eu-faco-se-meu-produto-for-roubado

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid

Entendi, muito obrigado. Eu fiz uma requisição de reparo pra esse notebook que ficou em aberto. Lá eu passei o SNID do notebook.  Teria como eu ter acesso a esse formulário que eu preenchi para ver se o SNID bate com o SNID do notebook que está a venda????

MatheusHenrique

egydiocoelho disse:

Talvez, seja possível localizar o laptop, utilizando a sua conta da microsoft. Mas seria necessário que a função de LOCALIZAÇÃO do windows estivesse ativada! https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/localizar-e-bloquear-um-dispositivo-windows-perdido-890bf25e-b8ba-d3fe-8253-e98a12f26316

Ele já foi formatado, está com outro sistema no anuncio

Commodore_1995#

Mesmo assim, é possível localizá-lo. Tente nesse link e entre com a sua conta: https://account.microsoft.com/devices/find-my-device
Depois, relate aqui.

MatheusHenrique

egydiocoelho disse:

Mesmo assim, é possível localizá-lo. Tente nesse link e entre com a sua conta: https://account.microsoft.com/devices/find-my-device
Depois, relate aqui.

Infelizmente lá consta a localização como desabilitada

Commodore_1995#

Mas o site mostra a última localização?

MatheusHenrique

egydiocoelho disse:

Mas o site mostra a última localização?

Também não ;(

RenanVilela

Na nota fiscal (naquele último campo onde constam informações referentes ao produto) salvo engano consta o SN inteiro, não me recordo, mas pode tentar ver por ela, e como você tem a foto da etiqueta então daria para realizar uma comparação.

Dê uma olhada nesse link:
O que é a página de atividades recentes? (microsoft.com)

Se me recordo, ele mostra qual foi a última vez que fez login, no caso a pessoa teria que ter acessado a internet , agora se já pegou o notebook e formatou aí realmente vai mostrar o último login mas feito por você mesmo, quando o note estava com você.

rafaelsoaresbr

Bom ter visto esse tópico, a nota fiscal do meu não há o SN nem o SNID, já tirei foto da caixa e deixei salvo no email.

Outra opção é ir no site da Acer e ver os produtos que você registrou, lá tem o SNID.

MatheusHenrique

Pessoal, muito obrigado por toda a atenção que me deram. De fato o notebook em questão era o meu, consegui a tempo o SNID com a Acer só pra ter certeza de não estar fazendo falsa acusação, o S/N já batia corretamente. Já está recuperado!!

MatheusHenrique

rafaelsoaresbr disse:

Bom ter visto esse tópico, a nota fiscal do meu não há o SN nem o SNID, já tirei foto da caixa e deixei salvo no email.

Outra opção é ir no site da Acer e ver os produtos que você registrou, lá tem o SNID.

Que bom que lhe serviu. Recomendo também deixar a localização do seu notebook no Windows ativada e deixar registrada no seu email.

Commodore_1995#

@MatheusHenrique Como você conseguiu recuperar o laptop?

RenanVilela

Que bom que conseguiu recuperar. 
Agora sugiro que ative a Localização para que possa rastreá-lo.