A515-52G-57NL.: Problema na tela: Muitas listras verdes aparecem

thespidernessa
thespidernessa Member Posts: 7 New User
editado setembro 2021 em Laptops
Olá! A tela do meu notebook, um Aspire 5, está com várias listras verdes e cada vez aumentam de tamanho (de baixo para cima). Já atualizei todos os drivers e não resolveu. O que posso fazer?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    thespidernessa disse:
    Olá! A tela do meu notebook, um Aspire 5, está com várias listras verdes e cada vez aumentam de tamanho (de baixo para cima). Já atualizei todos os drivers e não resolveu. O que posso fazer?
    Olá, boa noite.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • thespidernessa
    thespidernessa Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Olá! A tela do meu notebook, um Aspire 5, está com várias listras verdes e cada vez aumentam de tamanho (de baixo para cima). Já atualizei todos os drivers e não resolveu. O que posso fazer?
    Olá, boa noite.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Olá! O modelo é A515-52G-57NL.
    Obrigada pela ajuda desde já.
  • thespidernessa
    thespidernessa Member Posts: 7 New User
    Alguma ajuda, por favor?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • thespidernessa
    thespidernessa Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • thespidernessa
    thespidernessa Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Oi! Conectado a monitor via HDMI as listras somem. É problema no Cabo Flat?  Se trocar já resolve?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Oi! Conectado a monitor via HDMI as listras somem. É problema no Cabo Flat?  Se trocar já resolve?

    Quando você movimenta a tela pra cima e pra baixo, há alguma alteração nas listras?
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  • thespidernessa
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    RenanVilela disse:
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    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Oi! Conectado a monitor via HDMI as listras somem. É problema no Cabo Flat?  Se trocar já resolve?

    Quando você movimenta a tela pra cima e pra baixo, há alguma alteração nas listras?
    Fiz o teste e não há alterações.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Oi! Conectado a monitor via HDMI as listras somem. É problema no Cabo Flat?  Se trocar já resolve?

    Quando você movimenta a tela pra cima e pra baixo, há alguma alteração nas listras?
    Fiz o teste e não há alterações.
    Faça um teste, depois de ligado, baixe a tela como se fosse deixar ele em modo de espera.
    Depois levante e veja se o problema vai persistir.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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    RenanVilela disse:
    thespidernessa disse:
    RenanVilela disse:
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    Alguma ajuda, por favor?
    Essas listras aparecem na Bios também ou somente após a inicialização do sistema?
    Continua aparecendo, Renan. Tirei uma foto para exemplificar. 
    Tente conectar o note à uma TV via cabo HDMI e veja se as listras vão aparecer também, acredito que não mas o teste é conveniente.

    Oi! Conectado a monitor via HDMI as listras somem. É problema no Cabo Flat?  Se trocar já resolve?

    Quando você movimenta a tela pra cima e pra baixo, há alguma alteração nas listras?
    Fiz o teste e não há alterações.
    Faça um teste, depois de ligado, baixe a tela como se fosse deixar ele em modo de espera.
    Depois levante e veja se o problema vai persistir.
    Olá! Fiz o teste e o problema persiste. Qual o possível problema?
  • ViniciusAlves
    ViniciusAlves Member Posts: 2 New User
    @thespidernessa você conseguiu descobrir o problema ou realizar o conserto?

    Estou com o mesmo problema e vi uns 8 tópicos aqui no fórum de pessoas com o mesmo problema e ninguém da Acer aparece para dar um parecer sobre aonde é o problema, o que pode ser feito para consertar ou que peça precisa trocar.

    - Listra verde (quando acaba de ligar as vezes fica rosa, por pouco tempo, antes de virar eternamente verde) na parte inferior, que com o tempo cresce (não reduz em momento nenhum. Estou com esse problema há uns meses e já teve uns 4 aumentos até chegar no nível atual).

    - Não some na tela da bios

    - Não some e nem se altera ao fazer movimento de fechar a bandeja (abaixa a tela) do notebook ou de pressionar a tela ou a parte inferior do Notebook

    - Some ao conectar em outro monitor

    - Modelo Acer Aspire 5 A515-52G-57NL

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