Meu Predator PH315-53 não funciona o segundo slot de memoria RAM

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Respostas

  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    Nenhum dos dois procedimentos citados deram certo. Acredito que seja defeito no slot 2 mesmo. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode pressionar f1 no bios e depois clicar aqui, para verificar se aparece algo relacionado ao slot 2?

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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    Não entra na bios quando coloco os dois módulos. A tela fica preta e não sai disso. Não consigo acessar a bios. Quando estou com um módulo entra, mas só aparece o slot 1. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Quando você encaixa a memória no slot 2, você ouve um som de clique ou de estralo? Insira a memória ram em um ângulo de 30º, até ouvir um clique ou estralo:

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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    editado September 2021
    Sim, ouço esse estralo. Já fiz upgrade em outros notebook que tive e nunca tive problema. Sei como encaixar direito. A única coisa que não fiz foi tentar limpar o slot 2 com álcool isopropílico, porque tenho medo de mandar para garantia e falarem que deu problema por isso. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Tente isso:
    a) desconecte novamente a bateria e desconecte a nova memória ram do slot 2.
    b) depois, pressione o botão power por trinta segundos.
    c) em seguida, conecte a nova memória ram, mas não conecte a bateria.
    d) conecte a fonte, ligue o computador e mesmo que fique na tela preta, deixe-o ligado, para verificar se o sistema reconhece a nova memória ram.
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    editado September 2021
    Opa! Obrigado! Mas infelizmente também não deu certo. Acredito que o problema seja mesmo no slot 2 com defeito. Terei que mandar para assitencia técnica. Uma pergunta. Se eu colocar a memória somente no slot 2 o note ligaria normalmente ou só reconhece o slot 1 quando só tem um módulo conectado? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ele deveria ligar mesmo que haja apenas um módulo de memória ram no slot 2.
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    Então realmente é defeito no slot 2. Testei ontem e quando coloco um módulo só no slot 2, ele não liga. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você que NÃO LIGA, você quis dizer que o teclado e os leds acendem, mas a tela fica preta? Ou realmente não liga nada?
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    O teclado e os leds acendem e a tela fica preta o tempo que deixar. Do mesmo jeito quando coloco os dois módulos. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,624 Trailblazer
    Nesse caso então pode ser que seja defeito físico no slot mesmo, alguma solda ruim ou coisa do tipo.
    Entre em contato com a garantia que rapidamente estará com o notebook de volta novamente.
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    É o que terei que fazer, infelizmente. Obrigado por responderem e tentarem ajudar a resolver o problema sem ter que mandar para a garantia. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,624 Trailblazer
    RafikiCardoso disse:
    É o que terei que fazer, infelizmente. Obrigado por responderem e tentarem ajudar a resolver o problema sem ter que mandar para a garantia. 
    Assim que obtiver o feedback do problema poste aqui para sabermos o que aconteceu.
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    Pode deixar! 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você irá enviar quando o laptop?
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    Terei que esperar uns 2 meses para enviar. Estou projetando um condomínio e uso esse note para levar o projeto até o cliente e apresentar as casas. Então não posso ficar sem ele agora. Assim que finalizar esse projeto mandarei. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu acho que esse modelo suporta um módulo único de 32gb em cada slot também.
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  • RafikiCardoso
    RafikiCardoso Member Posts: 24 Troubleshooter
    editado October 2021
    Acho que não! Na ficha técnica dele diz que cada slot aguenta no máximo 16Gb. 

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,624 Trailblazer
    RafikiCardoso disse:
    Acho que não! Na ficha técnica dele diz que cada slot aguenta no máximo 16Gb. 

    Can The 2019 Acer Helios 300 Support 64GB RAM? - YouTube

    Veja esse vídeo, é de um modelo um pouco coisa mais antigo.

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