AN515-51-50U2: Como posso resolver problema de memória incompatível com o Acer Nitro 5?

h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
editado setembro 8 em Gaming - Predator e Nitro
Olá! eu gostaria de ajuda com duas coisas, a primeira ver como poderia resolver esse problema de compatibilidade com 2 memórias que comprei, e caso eu não consiga resolver, vocês recomendam alguma marca que funcionou bem nos notebooks de vcs? desde já agradeço muito, vou botar as infos aqui:

Meu notebook é: Notebook Acer Aspire Nitro 5 An515-51-50u2 
em relação a memória desse meu notebook:
8 GB tipo DDR4 (8 GB + slot vazio) com frequência de 2.400 MHz
Expansível até 32 GB (2 slots para memórias soDIMM de até 2.666 MHz

A memória que eu comprei:, e mesmo depois de muitos testes, testando só com uma, ou com as duas, com a do note original e uma, sempre a mesma coisa, funciona quando quer, do nada começa a dar telas azuis e volta a funciona quando bem entende

2x Memória JUHOR DDR4 8GB 2666MHz - Link do produto caso tenham alguma dúvida.

no mais é isto, quem puder me ajudar ou a tentar resolver o problema ou me recomendar marcas que vão funcionar 100% agradeço, to precisando demais desse upgrade, o photoshop num aguenta mais só os 8gb kkkkkkk

[Título editado para incluir modelo do produto]

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 77,976 Trailblazer
    Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?
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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?
    Vou providenciar esse teste, em relação aos testes em tipo ver se encontra alguma irregularidade com a memória e coisa do to tipo, a partir do sistema operacional e programas externos nenhum deles mostrou quaisquer defeito, vou tentar tester em outro pc e volto com a resposta! 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 77,976 Trailblazer
    O problema ainda ocorre?
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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?
    Fiz o teste aqui em outro note e sim, ambas reconhecem normalmente, passei o memtest por bios na memória e não encontrou erros
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 77,976 Trailblazer
    É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não sou responsável por nenhum dano.


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não sou responsável por nenhum dano.


    A Bios está atualizada também com a versão mais recente, de tempos em tempos vejo se ta tudo ok, tudo atualizado e tento botar um pente da memória, e sempre a mesma coisa, funciona perfeitamente e reconhece ótimo por um tempo e dps começa a dar telas azuis em sequência
  • Quando o problema ocorre, o visualizador de eventos registra algum erro?
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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    Registra sim, eu tenho alguns poucos que eu printava, mas sempre mudava, sempre era um erro diferente, que pesquisava o erro especificamente para achar alguma solução mas nunca dava resultado, vou mandar aqui os erros que eu printei:

    Código de parada: KMODE EXEPCTION NOT HANDLED (um pouco mais frequente esse)
    O que falhou: HIDCLASS.SYS

    outro erro: page fault in nonpaged area

    outros erros nos prints (optei por enviar como arquivo pq imaginei que as imagens iam tomar mt espaço na thread):

    o que eu fui entendo ao longo do tempo ao pesquisar e sempre tentar todas as soluções na internet para esses erros foi que o problema não era especificamente o que dizia nos erros, mas a compatibilidade da memória com essas coisas, como os drivers e afins, mesmo todos estarem super atualizados e continuarem mostrando erros.









  • Realmente um dos erros é em relação à memória.
    Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
    Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    Realmente um dos erros é em relação à memória.
    Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
    Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.
    Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

    vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk


  • h_Dantas disse:
    Realmente um dos erros é em relação à memória.
    Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
    Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.
    Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

    vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk


    Então, é como eu disse, eu procurei mas não encontrei mais informações em relação a essa memória, o ideal seria o datasheet dela mas não encontrei.
    Quando der faça os testes e poste aqui o resultado.

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  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    h_Dantas disse:
    Realmente um dos erros é em relação à memória.
    Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
    Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.
    Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

    vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk


    Então, é como eu disse, eu procurei mas não encontrei mais informações em relação a essa memória, o ideal seria o datasheet dela mas não encontrei.
    Quando der faça os testes e poste aqui o resultado.

    Malz a demora consgui agora realizar os testes que não mostraram nenhum erro ou problema com as memórias novamente. na primeira vez que liguei eu esses 2 erros que vou anexar também, por sorte foi só uma vez, e consegui realizar o teste e ver as infos que vc queria no CPU-Z vou deixar tudo anexado aqui: 

  • h_Dantash_Dantas Member Posts: 8 New User
    editado setembro 15
    Atualizando, como de padrão ficou funcionando deboas a memória dps do primeiro bug, até eu desligar o note, e quando liguei hoje de manhã, como também acontecia antes, uma sequencia de telas azuis:
  • Você chegou a testar as memórias em outro notebook? 
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