AN515-51-50U2: Como posso resolver problema de memória incompatível com o Acer Nitro 5?

h_Dantas

Olá! eu gostaria de ajuda com duas coisas, a primeira ver como poderia resolver esse problema de compatibilidade com 2 memórias que comprei, e caso eu não consiga resolver, vocês recomendam alguma marca que funcionou bem nos notebooks de vcs? desde já agradeço muito, vou botar as infos aqui:

Meu notebook é: Notebook Acer Aspire Nitro 5 An515-51-50u2 
em relação a memória desse meu notebook:
8 GB tipo DDR4 (8 GB + slot vazio) com frequência de 2.400 MHz
Expansível até 32 GB (2 slots para memórias soDIMM de até 2.666 MHz

A memória que eu comprei:, e mesmo depois de muitos testes, testando só com uma, ou com as duas, com a do note original e uma, sempre a mesma coisa, funciona quando quer, do nada começa a dar telas azuis e volta a funciona quando bem entende

2x Memória JUHOR DDR4 8GB 2666MHz - Link do produto caso tenham alguma dúvida.

no mais é isto, quem puder me ajudar ou a tentar resolver o problema ou me recomendar marcas que vão funcionar 100% agradeço, to precisando demais desse upgrade, o photoshop num aguenta mais só os 8gb kkkkkkk

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?

h_Dantas

egydiocoelho disse:

Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?

Vou providenciar esse teste, em relação aos testes em tipo ver se encontra alguma irregularidade com a memória e coisa do to tipo, a partir do sistema operacional e programas externos nenhum deles mostrou quaisquer defeito, vou tentar tester em outro pc e volto com a resposta! 

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre?

h_Dantas

egydiocoelho disse:

Você tem como testar a memória ram em outro notebook também?

Fiz o teste aqui em outro note e sim, ambas reconhecem normalmente, passei o memtest por bios na memória e não encontrou erros

Commodore_1995#

Nesse caso, eu aconselho que você atualize o bios para a versão 1.22: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não sou responsável por nenhum dano.

h_Dantas

egydiocoelho disse:

Nesse caso, eu aconselho que você atualize o bios para a versão 1.22: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.22_A_A.zip?acerid=636896848943847731&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não sou responsável por nenhum dano.

A Bios está atualizada também com a versão mais recente, de tempos em tempos vejo se ta tudo ok, tudo atualizado e tento botar um pente da memória, e sempre a mesma coisa, funciona perfeitamente e reconhece ótimo por um tempo e dps começa a dar telas azuis em sequência

Commodore_1995#

Quando o problema ocorre, o visualizador de eventos registra algum erro?

h_Dantas

Registra sim, eu tenho alguns poucos que eu printava, mas sempre mudava, sempre era um erro diferente, que pesquisava o erro especificamente para achar alguma solução mas nunca dava resultado, vou mandar aqui os erros que eu printei:

Código de parada: KMODE EXEPCTION NOT HANDLED (um pouco mais frequente esse)
O que falhou: HIDCLASS.SYS

outro erro: page fault in nonpaged area

outros erros nos prints (optei por enviar como arquivo pq imaginei que as imagens iam tomar mt espaço na thread):

o que eu fui entendo ao longo do tempo ao pesquisar e sempre tentar todas as soluções na internet para esses erros foi que o problema não era especificamente o que dizia nos erros, mas a compatibilidade da memória com essas coisas, como os drivers e afins, mesmo todos estarem super atualizados e continuarem mostrando erros.

RenanVilela

Realmente um dos erros é em relação à memória.
Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.

h_Dantas

RenanVilela disse:

Realmente um dos erros é em relação à memória.
Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.

Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk

RenanVilela

h_Dantas disse:

RenanVilela disse:

Realmente um dos erros é em relação à memória.
Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.

Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk

Então, é como eu disse, eu procurei mas não encontrei mais informações em relação a essa memória, o ideal seria o datasheet dela mas não encontrei.
Quando der faça os testes e poste aqui o resultado.

h_Dantas

RenanVilela disse:

h_Dantas disse:

RenanVilela disse:

Realmente um dos erros é em relação à memória.
Um outro ponto que deve ser levado em conta é que o par de memórias são de 2666MHz e o processador suporta 2400MHz, mas nada impede que elas funcionem limitadas, a não ser que elas possuem perfil XMP, apesar de não ter encontrado nada sobre isso.
Seria interessante, quando o notebook funcionar com elas, realizar o teste do MemTest e também, via CPU-Z, notar pela aba Memory e SPD as configurações delas.

Caramba mt interessante, mt obg pela info, não tinha essa informação. É possível ativar o XMP na bios? lembro que quando tava ajeitando isso com meu irmão a gente não achou essa opção.

vou tentar fazer os testes que você pediu esse final de semana, não conseguirei hoje pois mt coisa pra fazer no pc kkkk

Então, é como eu disse, eu procurei mas não encontrei mais informações em relação a essa memória, o ideal seria o datasheet dela mas não encontrei.
Quando der faça os testes e poste aqui o resultado.

Malz a demora consgui agora realizar os testes que não mostraram nenhum erro ou problema com as memórias novamente. na primeira vez que liguei eu esses 2 erros que vou anexar também, por sorte foi só uma vez, e consegui realizar o teste e ver as infos que vc queria no CPU-Z vou deixar tudo anexado aqui: 

h_Dantas

Atualizando, como de padrão ficou funcionando deboas a memória dps do primeiro bug, até eu desligar o note, e quando liguei hoje de manhã, como também acontecia antes, uma sequencia de telas azuis:

RenanVilela

Você chegou a testar as memórias em outro notebook? 

h_Dantas

RenanVilela disse:

Você chegou a testar as memórias em outro notebook? 

Já sim! não consegui deixar mais de 1 dia nesse outro notebook pq não era meu, mas fiz todos os testes e afins não deu nenhum problema de memória e também nenhuma tela azul ou erro no tempo que passou no outro note

Commodore_1995#

O que acontece quando você conecta apenas a nova memória ram?

h_Dantas

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você conecta apenas a nova memória ram?

Ela quase sempre de primeira, funciona todo normal, perfeitamente, após um tempo aleatório, ela começa a dar telas azuis como mandei nos prints acima dessa thread, ai depois da primeira tela azul, vira uma sequência de telas azuis impossibilidade o uso do notebook, as vezes demora mais entre uma tela azul ou outra mas sempre acontece, já testei apenas a nova, a nova com a que já vem no acer mesmo, e sempre da os mesmos erros de tela azul mas nos testes nunca é encontrado nenhum problema com a memória