PH315-52: driver wi-fi não funciona

osterreich93
osterreich93 Member Posts: 12

Tinkerer
em Gaming - Predator e Nitro
Olá
Estou com um problema no meu driver do wi-fi ndo meu Predato Helios 300 (PH315-52), pois o mesmo não funciona.
Já reiniciei computador, desinstalei e reinstalei o driver, entretanto, nada faz funcionar, conforme imagem abaixo
Favor me ajudarem.

Obg

«1

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    Olá
    Estou com um problema no meu driver do wi-fi ndo meu Predato Helios 300 (PH315-52), pois o mesmo não funciona.
    Já reiniciei computador, desinstalei e reinstalei o driver, entretanto, nada faz funcionar, conforme imagem abaixo
    Favor me ajudarem.

    Obg

    Olá, boa noite.
    Qual o modelo completo do seu notebook?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    É um acer- Predator Helios 300 - Modelo ph315-52
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    É um acer- Predator Helios 300 - Modelo ph315-52
    Exemplo Ph315-52-79VM
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Ah, ok
    Predator Helios 300 - Modelo ph315-52-748u
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    Clique com botão direito do mouse em cima do driver e vá em Propriedades, na tela vai mostrar o código do erro
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    É o código 10

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    É o código 10

    Na aba Driver, veja se a opção Reverter está ativada, se sim clique nele.
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Não está ativada
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    Não está ativada
    Certo.
    Clique na opção Desabilitar e depois Ok.

    Após isso reinicie a máquina, volte ao Gerenciador de Dispositivos, clique com botão direto do mouse em cima do driver e selecione Habilitar.
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Fiz o procedimento e continua dando o mesmo erro Renan que comentei
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    editado agosto 2021
    osterreich93 disse:
    Fiz o procedimento e continua dando o mesmo erro Renan que comentei
    Encontrei um procedimento no youtube, tente realizar ele:
    No network, WiFi connection windows 10, code 10, wireless AC 9560 not working & more Fixed [2020] - YouTube
    a partir do minuto 11:20, depois pule a parte do minuto 13:20 até 15:30, e siga até o final e veja se o problema vai persistir. 

    Geralmente esse erro 10 é um erro temporário, pode até ter sido causado após uma atualização do sistema, e geralmente volta a funcionar após desinstalar e instalar o driver direto do site , no caso, da Acer.
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Entendi
    Fiz os procedimentos, entretanto não funcionou, nem desligar o firewall (do minuto 11:20), nem o da bateria (do 15:20 para frente, até pq não tenho como tirar a bateria dele rs)
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    editado agosto 2021
    osterreich93 disse:
    Entendi
    Fiz os procedimentos, entretanto não funcionou, nem desligar o firewall (do minuto 11:20), nem o da bateria (do 15:20 para frente, até pq não tenho como tirar a bateria dele rs)
    Nesse caso então uma outra opção seria Restaurar o Sistema para uma data anterior.
    Veja o vídeo até o minuto 01:50, e nessa tela selecione a opção Restauração do Sistema e entre nela.
    Caso exista algum ponto ele mostrará na tela, daí é só escolher, geralmente levam alguns minutos.
    Como restaurar o pc com Windows 10 sem formatar e sem perder os arquivos - YouTube
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  • osterreich93
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    Tinkerer
    Cliquei na restauração do sistema
    O mesmo me diz que não tenho ponto de restauração
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    Cliquei na restauração do sistema
    O mesmo me diz que não tenho ponto de restauração
    Então nenhum ponto foi criado.
    Uma outra alternativa que estou lembrando aqui, reinicie o sistema normalmente.
    Depois volte ao Gerenciador de Dispositivos e desinstale o driver, após isso reinicie a máquina e veja se o Windows vai instalar alguma versão dele.
    Se não instalar, entre no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse em cima de Adaptadores de Rede e selecione Verificar se há alterações no hardware, isso caso não tenha driver instalado e vai instalar.
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  • osterreich93
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    Tinkerer
    O windows instala a versão que está dando erro
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    O windows instala a versão que está dando erro
    É essa versão aqui?

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Lan/LAN_Killer_9.0.0.49_W10x64_A.zip?acerid=636929872194642810&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=PREDATOR&amp;Step3=PREDATOR PH315-52&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
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  • osterreich93
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    Tinkerer
    Sim, é essa versão mesmo
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    osterreich93 disse:
    Sim, é essa versão mesmo
    Você consegue ligar o Bluetooth normalmente?
    Ligar e transferir algum arquivo ou conectar no cel por exemplo.
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  • osterreich93
    osterreich93 Member Posts: 12

    Tinkerer
    Alguns funcionam, mas outros dão erro de conexão, como o cel, e não paream

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