AN515-54: Memoria RAM pode queimar do nada após uma reinicialização?

XandCosta

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

XandCosta

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

Não, o que isso faz?

RenanVilela

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

Não, o que isso faz?

Digite na lupa do Windows Memória, na primeira opção pra realizar teste de memória, mas nesse caso esse pente em questão deverá estar conectado 

XandCosta

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

Não, o que isso faz?

Digite na lupa do Windows Memória, na primeira opção pra realizar teste de memória, mas nesse caso esse pente em questão deverá estar conectado 

Eu posso ligar o not com a memória que está funcionando, conectar a outro e depois realizar esse teste? Porque quando a outra memória está conectada o not não da imagem, ou seja, n boota no windows

Commodore_1995#

Você nao pode conectar a outra memória com o computador funcionando. Você tem como testar a memória RAM em outro computador? 

RenanVilela

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

Não, o que isso faz?

Digite na lupa do Windows Memória, na primeira opção pra realizar teste de memória, mas nesse caso esse pente em questão deverá estar conectado 

Eu posso ligar o not com a memória que está funcionando, conectar a outro e depois realizar esse teste? Porque quando a outra memória está conectada o not não da imagem, ou seja, n boota no windows

Desse jeito não, pode ocasionar algum curto.
Você diz que não dá vídeo, mas no caso não consegue nem entrar na BIOS ou o sistema não inicia? 

XandCosta

egydiocoelho disse:

Você nao pode conectar a outra memória com o computador funcionando. Você tem como testar a memória RAM em outro computador? 

egydiocoelho disse:

Você nao pode conectar a outra memória com o computador funcionando. Você tem como testar a memória RAM em outro computador? 

Infelizmente não

XandCosta

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

Eu tenho um Nitro 5 AN515-54 e havia comprado outro pente de 8gb de RAM (KVR26S19S8/8) para aumentar a performance do meu notebook. Contudo, ontem, quando estava treinando no aim lab, meu computador congelou e deu uns glitches na tela. Como não voltava ao normal resolvi desliga-lo segurando o botão de força e liguei de novo, mas o notebook não dava imagem. Então o abri e depois de mexer nas memórias, especificamente essa nova não deixava o computador ligar.
Obs: Não é o slot que tá com problema, já fiz o teste. 

Olá, bom dia. Já realizou o MemTest pelo Windows? 

Não, o que isso faz?

Digite na lupa do Windows Memória, na primeira opção pra realizar teste de memória, mas nesse caso esse pente em questão deverá estar conectado 

Eu posso ligar o not com a memória que está funcionando, conectar a outro e depois realizar esse teste? Porque quando a outra memória está conectada o not não da imagem, ou seja, n boota no windows

Desse jeito não, pode ocasionar algum curto.
Você diz que não dá vídeo, mas no caso não consegue nem entrar na BIOS ou o sistema não inicia? 

Nem na BIOS consigo entrar, não chega a aparecer o símbolo do Acer

XandCosta

Consegui testar a memória em outro notebook e dá o mesmo problema, quando a memória está instalada o computador não da imagem.

Commodore_1995#

Então é um problema na memória RAM. Você tem como trocar na loja? 

XandCosta

egydiocoelho disse:

Então é um problema na memória RAM. Você tem como trocar na loja? 

Tentei checar garantia com a kingston, estou esperando resposta. Comprei essa memória no mercado livre em Abril, será que tem como trocar ainda?

Commodore_1995#

Eu creio que a garantia deva ser de um ano.

RenanVilela

Aí a questão seria defeito nela para que possam realizar uma troca, pois do contrário a devolução poderia ocorrer somente dentro dos 7 dias após a compra. 

XandCosta

egydiocoelho disse:

Eu creio que a garantia deva ser de um ano.

Entrei em contato com o vendedor, estou esperando a resposta dele

XandCosta

RenanVilela disse:

Aí a questão seria defeito nela para que possam realizar uma troca, pois do contrário a devolução poderia ocorrer somente dentro dos 7 dias após a compra. 

Posso pressupor que a memória veio com defeito então? Por isso pode ocorrer a troca?

RenanVilela

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

Aí a questão seria defeito nela para que possam realizar uma troca, pois do contrário a devolução poderia ocorrer somente dentro dos 7 dias após a compra. 

Posso pressupor que a memória veio com defeito então? Por isso pode ocorrer a troca?

Aí vai depender do que a fabricante disser. Mas é só explicar o que aconteceu que devem pedir pra enviar ela. 

XandCosta

RenanVilela disse:

XandCosta disse:

RenanVilela disse:

Aí a questão seria defeito nela para que possam realizar uma troca, pois do contrário a devolução poderia ocorrer somente dentro dos 7 dias após a compra. 

Posso pressupor que a memória veio com defeito então? Por isso pode ocorrer a troca?

Aí vai depender do que a fabricante disser. Mas é só explicar o que aconteceu que devem pedir pra enviar ela. 

Quando preenchi o formulário da kingston sobre garantia de produto não tinha nenhum campo para explicação infelizmente

Commodore_1995#

Mesmo assim, acho que eles analisam a memória ram.

LuizRafael79

Sim, eles vão analisar a memória e verificar se o problema foi causado por "mal uso" ou se foi decorrente de algum defeito de fabricação... pode acontecer de memórias com especificações muito diferentes dar esse tipo de problema, embora seja bastante raro.

Quando eu digo especificações eu quero dizer principalmente CAS (latência) e voltagem, não é raro aparecer aqui, PCs funcionando com memórias que usam voltagem diferentes, e nesse caso a de menor voltagem acaba sempre dando algum problema, mas como disse é raro, depende da placa mãe tambem, se ela for de qualidade inferior as chances são maiores.

Já trabalhei em QA, eu já vi muita coisa nesse ramo rs

PabloSantos

Opa, aconteceu algo semelhante comigo ontem mesmo, ocorreu travamento e a aparição de glitches na tela, desliguei e o pc não deu vídeo, ao trocar as memórias RAM de slots, o pc voltou a funcionar e as memórias não apresentaram defeitos no teste da acer care center e nem no teste do windows.