AN515-43: Gestos do touchpad não funcionam

mvinip
mvinip Member Posts: 6 New User
editado July 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá!

Tenho um Acer Nitro 5 AN515-43 e, recentemente, ele retornou da assistência técnica pois tive um problema no SSD. Como ele voltou com o Endless OS, reinstalei minha cópia do Windows 10. Porém, agora os gestos do touchpad não funcionam.

No menu de configuração não há nenhuma opção para ativar ou desativar os gestos. Também tentei acessar a BIOS e também não há nenhuma opção para ativar funções avançadas de touchpad.
Nenhum dos dois drivers que constam no site da Acer, Synaptics e Elantech, funcionam.

Já tentei até uma segunda instalação limpa do Windows e nada dos gestos funcionarem.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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    Ok! Qual é a versão do bios? Quando você acessa a guia main do bios e depois pressiona ctrl+s, aparece uma função chamada sata mode e touchpad?
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode informar o que foi trocado na nota fiscal? Sobre o seu problema, o que aparece aqui?

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  • mvinip
    mvinip Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o que foi trocado na nota fiscal? Sobre o seu problema, o que aparece aqui?

    Não foi trocado nada. O meu SSD apresentou vício e como não era o SSD de fábrica, troquei com a loja onde comprei. A assistência apenas formatou e instalou o Endless OS. Inclusive, todos os gestos funcionavam no Linux.

    Quanto às configurações, não aparecem as opções de gestos e não há nenhum update de drivers no Windows Update.



  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode enviar uma captura de tela do gerenciador de dispositivos?
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  • mvinip
    mvinip Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar uma captura de tela do gerenciador de dispositivos?
    Aqui, Egydio:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode verificar quais drivers aparecem aqui?

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  • mvinip
    mvinip Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode verificar quais drivers aparecem aqui?

    Não tem nenhuma atualização opcional ou de driver no Windows Update.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Experimente baixar o programa driverbooster da iobit e atualize todos os drivers possíveis.
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  • mvinip
    mvinip Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente baixar o programa driverbooster da iobit e atualize todos os drivers possíveis.
    Realizei o procedimento. Foram instalados 14 drivers diversos, incluindo mouse compatível com HID, porém o problema continua.
  • Commodore_1995#
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  • mvinip
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    egydiocoelho disse:
    Ok! Qual é a versão do bios? Quando você acessa a guia main do bios e depois pressiona ctrl+s, aparece uma função chamada sata mode e touchpad?
    Sim, apareceu essa opção e setei o touchpad para IHC. Agora os gestos voltaram! Obrigado, Egydio!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    ótimo meu amigo. =)
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  • kbryan
    kbryan Member Posts: 53 Die Hard WiFi Icon
    caaaaaaaaara finalmente consegui. obrigado
  • Sahtanojjsiajaiaoak
    Sahtanojjsiajaiaoak Member Posts: 1 New User

    Faço questão de agradecer a todos vocês por essa informação. Porém, tenho uma atualização sobre o procedimento.

    Recentemente comprei um Acer Nitro V15.

    Comprei com o sistema operacional LINUX, e o formatei para Windows 10. Após a formatação começaram os problemas. O Touchpad não respondia. Então na Web encontrei tutoriais informando o procedimento... Reiniciar / F2 / Main / Ctrl+S / Touchpad = PS2. Após isso salvar e reiniciar.

    No entanto, ao proceder dessa maneira, o Touchpad retorna ao seu funcionamento, porém limitado assim como o autor do posto relata. Onde os movimentos de atalho não aparecem se quer no menu de configuração do mesmo no windows.

    E é aí onde estamos agora. Ao ver este post, vejo que o mvinip conseguiu resolver escolhendo a opção IHC no Main da BIOS. No entanto, essa opção não aparece no Nitro V15. A opção compatível será I2C! Escolha essa opção, e os comandos de gestos do seu Touchpad voltarão a funcionar e o menu de configuração aparecerá.

    De nada. 😉

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