Congelamento completo do notebook acer aspire 5 a515-54g-53xp.

MariTuro

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

RenanVilela

MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

MariTuro

Esquecido de clicar em Citar. (respondido abaixo).

MariTuro

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

RenanVilela

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

MariTuro

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

RenanVilela

MariTuro disse:

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MariTuro disse:

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MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

MariTuro

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

RenanVilela

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

MariTuro

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

RenanVilela

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

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Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

MariTuro

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

Ola, até as 21 hrs exatamente de hoje o computador funcionou normalmente, porém, infelizmente o congelamento aconteceu novamente. Mas consegui captar um outro erro que até pode ser que ja estava acontecendo, segue em anexo.

RenanVilela

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

Ola, até as 21 hrs exatamente de hoje o computador funcionou normalmente, porém, infelizmente o congelamento aconteceu novamente. Mas consegui captar um outro erro que até pode ser que ja estava acontecendo, segue em anexo.

Tire um print da aba Detalhes para ver qual erro é 

MariTuro

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

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MariTuro disse:

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MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

Ola, até as 21 hrs exatamente de hoje o computador funcionou normalmente, porém, infelizmente o congelamento aconteceu novamente. Mas consegui captar um outro erro que até pode ser que ja estava acontecendo, segue em anexo.

Tire um print da aba Detalhes para ver qual erro é 

Bom dia, segue.

RenanVilela

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

Ola, até as 21 hrs exatamente de hoje o computador funcionou normalmente, porém, infelizmente o congelamento aconteceu novamente. Mas consegui captar um outro erro que até pode ser que ja estava acontecendo, segue em anexo.

Tire um print da aba Detalhes para ver qual erro é 

Bom dia, segue.

O problema voltou a ocorrer? 

MariTuro

RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

MariTuro disse:

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

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MariTuro disse:

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Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Olá, boa noite.
Quando acontece isso é em momentos aleatórios ou por exemplo jogando?

Ola Renan, momentos aleatórios, inclusive em atividades diversas, por exemplo, já aconteceu navegando na internet em site de noticiais, aconteceu sem estar executando nada, aconteceu com ele executando a proteção de tela, entre ouros.

Certo. Abra o Visualizar de Eventos, Logs do Windows, Sistema e veja se há algo gravado 

Bom dia meu amigo, acessei e tem várias coisas que aparece, devo encontrar algum nivel que diz erro? E ai tentar uma correcao?

Nesse caso o ideal é postar um print aqui, se possível após o congelamento ocorrer, pois aí caso houver algum erro relacionado, ele será gravado

Perfeito, segue print da tela que solicitou, apos o travamento, tem vários avisos como o em anexo. Erros tem dizendo que o sistema foi reiniciado sem ser esperado. (hoje esta congelando direto a máquina).

Pelo que pesquisei pode ser um erro em relação à algum driver do sistema operacional, inclusive fazendo alto uso da memória e da cpu, e uma das configuraççoes que encontrei é alterar para deixá-lo com início automático:

Abra o Prompt de Comandos e digite esse código:
sc config wudfsv start=automatic  , dê Enter após isso e veja se o problema vai persistir.

Blz meu amigo, eu fiz o que voce me pediu e restaurei o windows. Do final da manhã até este momento não tivemos congelamento. Vou continuar usando mais um pouco para verificar se irá acontecer. Tão logo volto para avisar se conseguimos ajustar. Obrigada

Tudo bem.

Ola, até as 21 hrs exatamente de hoje o computador funcionou normalmente, porém, infelizmente o congelamento aconteceu novamente. Mas consegui captar um outro erro que até pode ser que ja estava acontecendo, segue em anexo.

Tire um print da aba Detalhes para ver qual erro é 

Bom dia, segue.

O problema voltou a ocorrer? 

Sim, praticamente impossivel de trabalhar nele hoje. Ele trava, desligo forçado e na tela de colocar a senha ja trava.

RenanVilela

Certo.
Naquele comando mude o final:

sc config wudfsv start=disabled

Keith42

MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Boa noite.
Estou com o mesmo problema.
Erro KERNEL-EVENTTRACING 2
         EVENTLOG  6008

Keith42

Keith42 disse:

MariTuro disse:

Fazem alguns dias que comprei um notebook modelo Acer aspire 5 a515-54g-53xp, e enquanto você utiliza o mesmo em algum momento ele congela o uso, não funciona o mouse, o touch, nenhuma tecla, nada. A única opção a ser usada é desligar o mesmo de forma forçada.

Já atualizei o windows, baixei todos os drives do site da acer, já desabilitei todos os inicializadores com o windows, já desinstalei o antivirus, já fiz algumas correções no windows e o problema persiste. O windows é HOME.

Não sei mais o que posso fazer.

Boa noite.
Estou com o mesmo problema.
Erro KERNEL-EVENTTRACING 2
         EVENTLOG  6008

FABRICIOC68

Estou com o mesmo problema. Comprei meu Acer a 40 dias e está começando a congelar diariamente ... só desligando forçado... o que fazer se os dois métodos acima não deram certo ?

RenanVilela

Uma alternativa seria reinstalar novamente o sistema operacional, pressionando Alt F10 antes da inicialização, visto que pode estar tendo alguma incompatibilidade entre os drivers (atualizações baixadas pelo próprio Windows que podem causar isso).