Predator Helios 300 modelo G3-572-75L9 - Teclado funciona no Ubuntu, mas não no Windows 10

MarcosZy

Senhores, ótima tarde a todos.

Gostaria de vossa ajuda, se possível.

Estou quase desesperado.

Meu Acer Predator Helios 300, modelo G3-572-75L9, começou hoje a apresentar um problema chato. Muito chato.

O teclado simplesmente parou de funcionar no Windows 10 (somente o ENTER e as setas funcionam). Isso enquanto funciona corretamente no Linux (Ubuntu - de onde escrevo este post).

Alguém teria alguma ideia do que pode causar tal problema, por gentileza?

Grato antecipadamente.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir todos esses drivers:

Depois, reinicie o windows.

MarcosZy

Resolvi amigos. Desinstalei o driver de teclado padrão, reiniciei a máquina, e creio que o Windows 10 reinstalou o mesmo. Agora, funcionando.

MarcosZy

Amigos, então, será que alguém poderia me dar uma luz?

O problema, desde minha "resolução" acima, tem ocorrido com frequência. Digamos que desde a minha última postagem, já aconteceu umas 6 ou 7 vezes.

Aí, eu desinstalo o driver do teclado, o próprio Windows pede pra reiniciar a máquina, e tudo volta ao normal.

Mas o que poderia estar causando este problema, com tanta frequência?

Commodore_1995#

O teclado funciona no bios? O mesmo problema ocorre ao utilizar um teclado externo usb?

MarcosZy

Funciona no BIOS, e ocorre a mesma coisa com o teclado externo que tenho. Estranho isso.

Commodore_1995#

O teclado simplesmente parou de funcionar no Windows 10 (somente o ENTER e as setas funcionam). Isso enquanto funciona corretamente no Linux (Ubuntu - de onde escrevo este post).

Quando esse problema aparece no teclado do notebook e depois conecta um teclado externo usb, também só funciona o ENTER e as setas no teclado usb?

MarcosZy

Isso, exatamente desta forma.

Commodore_1995#

Então, se o comportamento se repete em um teclado externo, então não é um problema no teclado do notebook. Você já deixou o antivírus escanear o disco rígido ou o ssd?

MarcosZy

Então, justamente: ocorre o mesmo comportamentos nos dois teclados. Tenho o Kaspersky Total Security instalado, mas não rodei nenhum scan recentemente. Vou tentar, quem sabe. Embora ache que não seja vírus, viu.

MarcosZy

É, rodou o scan, e não achou nada. Cada vez mais fico encafifado com essa máquina...rs

Commodore_1995#

Experimente desinstalar e excluir todos esses drivers:

Depois, reinicie o windows.

MarcosZy

Opa, obrigado. Todos dentro de "Dispositivos de interface humana", né? Desinstalando/removendo, o Windows irá reinstalá-los novamente?

Commodore_1995#

Sim, será instalado novamente. Verifique também se as atualizações opcionais do windows, acham alguns drivers.

MarcosZy

Pode deixar, amigo. Vou tentar fazer isso. Muitíssimo obrigado.

Commodore_1995#

Verifique aqui:

MarcosZy

Pode deixar.