A315-23G: Webcam parou de funcionar de repente. Como resolver ?

JustinoAJ

Comprei um notebook acer Aspire A315-23G tem uma semana, fiz algumas atualizações pedidas pelo windows e a webcam parou de funcionar. Cheguei a achar no gerenciador de dispositivos, o drive da câmera, quando selecionava a opção para "mostrar dispositivos ocultos"  porém estava apagado (como se estivesse indisponível), ainda assim, quando desinstalei o drive e reiniciei a máquina, o driver da câmera não aparecia mais, nem mesmo como "dispositivo oculto". Já até redefinir a configuração do computador e nada. Como faço para resolver esse problema ? Como disse ante, o note tem somente alguns dias de uso e já apresentou esse problema. Quero muito resolver.

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

JustinoAJ disse:

Comprei um notebook acer Aspire A315-23G tem uma semana, fiz algumas atualizações pedidas pelo windows e a webcam parou de funcionar. Cheguei a achar no gerenciador de dispositivos, o drive da câmera, quando selecionava a opção para "mostrar dispositivos ocultos"  porém estava apagado (como se estivesse indisponível), ainda assim, quando desinstalei o drive e reiniciei a máquina, o driver da câmera não aparecia mais, nem mesmo como "dispositivo oculto". Já até redefinir a configuração do computador e nada. Como faço para resolver esse problema ? Como disse ante, o note tem somente alguns dias de uso e já apresentou esse problema. Quero muito resolver.

Olá, boa tarde.
Veja no site da Acer, que tem uma atualização para correção do Firmware da Câmera.
É só colocar o modelo do seu note que vai aparecer todos os drivers disponíveis. 

JustinoAJ

RenanVilela disse:

JustinoAJ disse:

Comprei um notebook acer Aspire A315-23G tem uma semana, fiz algumas atualizações pedidas pelo windows e a webcam parou de funcionar. Cheguei a achar no gerenciador de dispositivos, o drive da câmera, quando selecionava a opção para "mostrar dispositivos ocultos"  porém estava apagado (como se estivesse indisponível), ainda assim, quando desinstalei o drive e reiniciei a máquina, o driver da câmera não aparecia mais, nem mesmo como "dispositivo oculto". Já até redefinir a configuração do computador e nada. Como faço para resolver esse problema ? Como disse ante, o note tem somente alguns dias de uso e já apresentou esse problema. Quero muito resolver.

Olá, boa tarde.
Veja no site da Acer, que tem uma atualização para correção do Firmware da Câmera.
É só colocar o modelo do seu note que vai aparecer todos os drivers disponíveis. 

Eu já tentei fazer isso, mas aparece uma mensagem de erro depois que eu extraio e tento executar. Não sei o que isso significa.

RenanVilela

JustinoAJ disse:

RenanVilela disse:

JustinoAJ disse:

Comprei um notebook acer Aspire A315-23G tem uma semana, fiz algumas atualizações pedidas pelo windows e a webcam parou de funcionar. Cheguei a achar no gerenciador de dispositivos, o drive da câmera, quando selecionava a opção para "mostrar dispositivos ocultos"  porém estava apagado (como se estivesse indisponível), ainda assim, quando desinstalei o drive e reiniciei a máquina, o driver da câmera não aparecia mais, nem mesmo como "dispositivo oculto". Já até redefinir a configuração do computador e nada. Como faço para resolver esse problema ? Como disse ante, o note tem somente alguns dias de uso e já apresentou esse problema. Quero muito resolver.

Olá, boa tarde.
Veja no site da Acer, que tem uma atualização para correção do Firmware da Câmera.
É só colocar o modelo do seu note que vai aparecer todos os drivers disponíveis. 

Eu já tentei fazer isso, mas aparece uma mensagem de erro depois que eu extraio e tento executar. Não sei o que isso significa.

Certo, 
veja se algum desses procedimentos do vídeo pode ajudar:
Solved: we can't find your camera windows 10 Error code 0xa00f4244 (Updated 2019) - YouTube

JustinoAJ

RenanVilela disse:

JustinoAJ disse:

RenanVilela disse:

JustinoAJ disse:

Comprei um notebook acer Aspire A315-23G tem uma semana, fiz algumas atualizações pedidas pelo windows e a webcam parou de funcionar. Cheguei a achar no gerenciador de dispositivos, o drive da câmera, quando selecionava a opção para "mostrar dispositivos ocultos"  porém estava apagado (como se estivesse indisponível), ainda assim, quando desinstalei o drive e reiniciei a máquina, o driver da câmera não aparecia mais, nem mesmo como "dispositivo oculto". Já até redefinir a configuração do computador e nada. Como faço para resolver esse problema ? Como disse ante, o note tem somente alguns dias de uso e já apresentou esse problema. Quero muito resolver.

Olá, boa tarde.
Veja no site da Acer, que tem uma atualização para correção do Firmware da Câmera.
É só colocar o modelo do seu note que vai aparecer todos os drivers disponíveis. 

Eu já tentei fazer isso, mas aparece uma mensagem de erro depois que eu extraio e tento executar. Não sei o que isso significa.

Certo, 
veja se algum desses procedimentos do vídeo pode ajudar:
Solved: we can't find your camera windows 10 Error code 0xa00f4244 (Updated 2019) - YouTube

Fiz todos os procedimentos do vídeo e de nada adiantou, infelizmente.

Gabnastra

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1025570#Comment_1025570

Oi você conseguiu resolver este problema?

me encontro com o mesmo problema desde essa época também de 2021, pesquisei muito mas me convenci que fosse problema físico (ou de atualização de bios) e mas nunca mexi eu mesmo.