AN515-52: Desliga a tela logo após alguns minutos usando a mesa digializada da Huion (420)

pedroklaus

Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Depois de um tempo usando a mesa digitalizadora Wacom One, a tela do Nitro AN515-54 desliga.

pedroklaus

egydiocoelho disse:

Ok. Nas opções de energia, desative a opção que desliga a Tela.

Olá, comprei uma mesa digializada da Huion (420) e estou tendo o mesmo problema fazem algumas semanas.
Dou aula online via meet e está sendo bem difícil porque meu AN 515-52 desliga a tela logo após alguns minutos usando a mesa, e tenho que reiniciá-lo. Em algumas aulas isso já aconteceu mais de 6 vezes em um intervalo de 1h.

No meu caso também só acontece utilizando programas da Microsoft (Whiteboard e Power Point). Testei outros e não deu problema.
Driver da mesa digitalizadora já foi desinstalado e reinstalado, sem sucesso.
Drivers da placa de vídeo atualizados pela GeForce Experience.

Não sei mais o que fazer. Comprei essa mesa para dar aula e mal consigo usar 5 minutos sem a tela apagar.

Outro detalhe é que, segundo meus alunos, quando a minha tela apaga todo meu compartilhamento de tela fica travado também, então mesmo que eu mexa o mouse nada acontece para eles. No entanto, eles continuam me vendo na Webcam e me ouvindo normalmente.
Alguma teoria do que possa ser? Já segui as recomendações dadas aos colegas acima e não obtive sucesso.

Commodore_1995#

@pedroklaus anote a hora exata em que o problema ocorre é depois procure no histórico de  confiabilidade e no visualizador de eventos,  o erro que aparece. Veja esse link https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/apps_windows_10-winapps-appscat_productivity/tela-pisca-apaga-e-demora-voltar-usando-o/cb5aedf9-7a08-4ceb-a95c-6f120a8ff37f