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A315: A tela (moldura) do meu notebook está decolando e não sei o que fazer

MmWS

Comprei meu notebook, Aspire 3 A315, no final de novembro do ano passado e estava bem satisfeita com ele. Porém, nas últimas semanas a moldura da tela começou a ficar estranha, mesmo quando eu abria e fechava o note com o máximo de cuidado possível, ela ainda ficava zoada.
Ela fica estralando ao abrir o notebook e quando vou fechar, a parte da dobradiça meio que abre. Essa abertura só acontece de um lado e até agora não deu nenhum problema na imagem da tela do notebook. O problema é a moldura, eu acho.
Queria saber se posso mandar pra arrumar esse problema, e se sim como faço isso, pois rodei por horas nos sites da Acer e achei tudo meio bagunçado.
Uso esse notebook pra estudar pra faculdade, ele foi bem caro pra mim e não sei se conseguiria comprar um novo no momento, por favor me ajudem.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zv/asfgw1dmifly.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/9i/s91qggh2xq9g.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/jx/vo9qh3vof2o9.jpg

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Commodore_1995#

Sim, você deve acionar a garantia. Você precisa abrir uma solicitação de reparo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

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Commodore_1995#

Sim, você deve acionar a garantia. Você precisa abrir uma solicitação de reparo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

emanuel2806pb

O meu acabou de apresentar o mesmo problema, só que do lado direito e é do mesmo notebook Aspire 3 A315-54. O site pra solicitar o reparo é horrível tentei 4x e o formulário não é enviado. Já tô vendo que vai dar dor de cabeça, a minha preocupação é danificar a tela, pois o estufamento exerce uma pressão na tela.

Ingrid-Inactive

emanuel2806pb disse:

O meu acabou de apresentar o mesmo problema, só que do lado direito e é do mesmo notebook Aspire 3 A315-54. O site pra solicitar o reparo é horrível tentei 4x e o formulário não é enviado. Já tô vendo que vai dar dor de cabeça, a minha preocupação é danificar a tela, pois o estufamento exerce uma pressão na tela.

emanuel2806pb,

Sinto muto pelo problema que está enfrentando quando tenta criar uma solicitação de reparo, a página apresenta algum erro? Sugiro que certifique-se de que não tenha recebido um email de retorno na pasta de Spam / Lixo eletrônico, caso contrário recomendo contatar a Acer através do telefone 0800-762-2237 ou chat .

Atenciosamente,
Acer-Ingrid

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