AN515-54 com problema na rede (tanto wifi como cabeada)!

talespv

Comprei um Acer NITRO 5 modelo AN515-54-76XC, utilizo praticamente o tempo todo a rede via cabo ethernet. Um dia quando estava jogando perdi a conexão, o jogo deu uma travada e no Windows (comprado no próprio site da Microsoft) todos os dispositivos de rede, tanto wifi como cabeado sumiram. Achei bem estranho pois são dispositivos diferentes, com drivers diferentes. Reiniciei o computador, não voltou, desliguei o computador, roteador, só assim voltou a funcionar, sem motivo aparente. Isto aconteceu novamente, já tentei tudo, reinstalei o Windows, a placa Ethernet nem sequer é detectada pelo Windows (como se não existisse) e a Wireless detecta, mas não funciona. Instalei um USB wifi para conseguir acessar a rede, mas a qualidade é bem inferior.
O notebook ainda tem menos de um ano de uso e foi comprado na loja oficial da Acer no Mercado Livre.
*** Não consigo fazer a rede ethernet ser detectada, e nem a wifi funcionar. Algumém pode me ajudar? ***

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

talespv disse:

Comprei um Acer NITRO 5 modelo AN515-54-76XC, utilizo praticamente o tempo todo a rede via cabo ethernet. Um dia quando estava jogando perdi a conexão, o jogo deu uma travada e no Windows (comprado no próprio site da Microsoft) todos os dispositivos de rede, tanto wifi como cabeado sumiram. Achei bem estranho pois são dispositivos diferentes, com drivers diferentes. Reiniciei o computador, não voltou, desliguei o computador, roteador, só assim voltou a funcionar, sem motivo aparente. Isto aconteceu novamente, já tentei tudo, reinstalei o Windows, a placa Ethernet nem sequer é detectada pelo Windows (como se não existisse) e a Wireless detecta, mas não funciona. Instalei um USB wifi para conseguir acessar a rede, mas a qualidade é bem inferior.
O notebook ainda tem menos de um ano de uso e foi comprado na loja oficial da Acer no Mercado Livre.
*** Não consigo fazer a rede ethernet ser detectada, e nem a wifi funcionar. Algumém pode me ajudar? ***

Olá, bom dia. Sabe dizer se houve alguma atualização do Windows nesse tempo?

talespv

Houve uma atualização sim, mas após a atualização o computador continuou funcionando normalmente. De qualquer forma, como eu disse, reinstalei o Windows e o problema persiste. Não consigo nem mesmo detectar a existência da placa de rede com fio.

talespv

RenanVilela disse:

talespv disse:

Comprei um Acer NITRO 5 modelo AN515-54-76XC, utilizo praticamente o tempo todo a rede via cabo ethernet. Um dia quando estava jogando perdi a conexão, o jogo deu uma travada e no Windows (comprado no próprio site da Microsoft) todos os dispositivos de rede, tanto wifi como cabeado sumiram. Achei bem estranho pois são dispositivos diferentes, com drivers diferentes. Reiniciei o computador, não voltou, desliguei o computador, roteador, só assim voltou a funcionar, sem motivo aparente. Isto aconteceu novamente, já tentei tudo, reinstalei o Windows, a placa Ethernet nem sequer é detectada pelo Windows (como se não existisse) e a Wireless detecta, mas não funciona. Instalei um USB wifi para conseguir acessar a rede, mas a qualidade é bem inferior.
O notebook ainda tem menos de um ano de uso e foi comprado na loja oficial da Acer no Mercado Livre.
*** Não consigo fazer a rede ethernet ser detectada, e nem a wifi funcionar. Algumém pode me ajudar? ***

Olá, bom dia. Sabe dizer se houve alguma atualização do Windows nesse tempo?

Sim, houve. Mas agora estou com um Windows reinstalado do zero e o problema persiste.

talespv

Dei boot com um pendrive com Ubuntu, e mesmo no Ubuntu o wifi e ethernet a cabo não estão disponíveis. Simplesmente é como se não existisse rede no computador!

RenanVilela

talespv disse:

Dei boot com um pendrive com Ubuntu, e mesmo no Ubuntu o wifi e ethernet a cabo não estão disponíveis. Simplesmente é como se não existisse rede no computador!

O Bluetooth está funcionando normalmente?
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