AN515-54-58CL com Wi-fi caindo toda hora

VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

Tinkerer

editado junho 14 em Gaming - Predator e Nitro
Boa noite, pessoal! 
Não tem nem 01 mês completo que comprei um Acer Nitro 5 (modelo AN515-54-58CL) e estou enfrentando problemas com o Wi-fi dele.
O computador veio com o sistema Linux, que formatei e substitui por Windows 10 (com ativação original) assim que chegou.
Abaixo vou fazer um breve relato de como, quando e o que preciso fazer toda vez que o problema ocorre. 
Estou usando esse notebook basicamente em dois locais: em casa e no escritório onde trabalho. O que acontece é que, quando estou conectado na rede de casa, ele funciona normalmente por um certo período (o tempo varia bastante) e do nada a internet para de funcionar e o símbolo que fica no canto esquerdo da barra de tarefas muda para um "globinho" que diz "Conectado, sem internet". Sempre que isso ocorre, tenho que executar o famoso "Solucionar problemas", que faz uma pesquisa e depois repara "redefinindo o adaptador de rede". Isso parece resolver, só que não dura muito tempo (quase nada, na verdade) e em poucos minutos acontece a mesma coisa... Daí tenho que resolver da mesma maneira, o que é um verdadeiro teste de paciência. 
O que me intriga é que tal fato não acontece na rede do escritório onde trabalho!! Lá a internet funciona normalmente praticamente o dia inteiro, o que me faz pensar que pode ser algo com roteador de casa, porém nenhum outro dispositivo apresenta esse problema por aqui. 
Pra resolver de vez o fardo, já tentei atualizar os drivers de diversas formas: baixando direto do site da Acer, do site da Intel, usado o app "Driver Boost", mas nada parece dar fim nessa bomba.  
Enfim... ficaria muito grato se alguém pudesse me ajudar com qualquer dica que seja.
Obrigado desde já.


Melhor resposta

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Qual é o modelo da placas de rede sem fio?
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Qual é o modelo da placas de rede sem fio?
    Intel Wi-fi 6 ax200 160mhz
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Venho notando que a internet cai quando quero fazer algo mais específicos. Por exemplo, estou tentando instalar um jogo (Valorant) a dois dias, porém SEMPRE que abro o instalador e o download começa, a rede cai. 

    Também desliguei o Bluetooth pra ver se não ***** interferência, mas caiu do mesmo jeito.

    Juro que quero entender o que tá acontecendo, só que simplesmente não faz sentido, pq ao executar o "Solucionar problemas", a conexão volta (por pouco tempo, mas volta).
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Você está conectando em uma banda de 5ghz? Se sim, tente alterar o canal para 36 no roteador.
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Você está conectando em uma banda de 5ghz? Se sim, tente alterar o canal para 36 no roteador.

    Não estou. Meu roteador é um Sagemcom Modelo: [email protected] fornecido pela Oi e ele só tem suporte a 2.4ghz
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Você já tentou resetar o roteador?
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Você já tentou resetar o roteador?
    Ainda não, pois tô com medo de não conseguir reconfigurar e acabar fincando sem internet de vez kkkkk 
  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Você já tentou resetar o roteador?
    Resetei o modem/roteador hoje, mas o problema persiste. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Experimente selecionar um canal menos congestionado, no roteador. Você pode baixar o wifi analyzer e verificar quais canais estão sendo mais utilizados.
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Experimente selecionar um canal menos congestionado, no roteador. Você pode baixar o wifi analyzer e verificar quais canais estão sendo mais utilizados.
    Já estou usando um canal que não tá congestionado, conforme imagem abaixo:



    Mais alguma sugestão? 
  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Alguém tem mais alguma sugestão? Hoje estou usando no meu serviço e a rede não caiu uma vez sequer. Tô começando a achar que o problema pode ser com o modem...
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?
    Sagemcom [email protected] 253671155

    Vou tentar desativar essas coisas e ver o que acontece. 

  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?
    Acho que finalmente descobri a fonte do problema.

    Desativei o Wifi nativo do modem Sagemcom da Oi e conectei um roteador antigo que tava mofando no armário aqui de casa, em modo bridge, e o resultado é que até agora a internet não caiu, coisa que acontecia de 5 em 5 minutos pela rede sem fio nativa do aparelho deles...

    Amanhã entrarei em contato com o suporte da operadora pra informar que esse modem tá apresentando defeito...
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 76,320 Trailblazer
    Mesmo assim, é possível que roteadores mais antigos não sejam totalmente compatíveis com placas de redes mais novas. É por isso que eu sugeri desativar aqueles recursos. Eu não acho que o roteador esteja com defeito. Tenta desativar aquelas funções. Além disso, se for uma placa de rede intel, tente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/download/30434/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?wapkw=ax200
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  • VictorSouzaVictorSouza Member Posts: 13

    Tinkerer

    Responder ✓
    Mesmo assim, é possível que roteadores mais antigos não sejam totalmente compatíveis com placas de redes mais novas. É por isso que eu sugeri desativar aqueles recursos. Eu não acho que o roteador esteja com defeito. Tenta desativar aquelas funções. Além disso, se for uma placa de rede intel, tente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/download/30434/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?wapkw=ax200
    Comprei um roteador novo e o problema nunca mais aconteceu. 
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