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AN515-54-58CL com Wi-fi caindo toda hora
VictorSouza
Member Posts: 15 Troubleshooter
Boa noite, pessoal!
Não tem nem 01 mês completo que comprei um Acer Nitro 5 (modelo AN515-54-58CL) e estou enfrentando problemas com o Wi-fi dele.
O computador veio com o sistema Linux, que formatei e substitui por Windows 10 (com ativação original) assim que chegou.
Abaixo vou fazer um breve relato de como, quando e o que preciso fazer toda vez que o problema ocorre.
Estou usando esse notebook basicamente em dois locais: em casa e no escritório onde trabalho. O que acontece é que, quando estou conectado na rede de casa, ele funciona normalmente por um certo período (o tempo varia bastante) e do nada a internet para de funcionar e o símbolo que fica no canto esquerdo da barra de tarefas muda para um "globinho" que diz "Conectado, sem internet". Sempre que isso ocorre, tenho que executar o famoso "Solucionar problemas", que faz uma pesquisa e depois repara "redefinindo o adaptador de rede". Isso parece resolver, só que não dura muito tempo (quase nada, na verdade) e em poucos minutos acontece a mesma coisa... Daí tenho que resolver da mesma maneira, o que é um verdadeiro teste de paciência.
O que me intriga é que tal fato não acontece na rede do escritório onde trabalho!! Lá a internet funciona normalmente praticamente o dia inteiro, o que me faz pensar que pode ser algo com roteador de casa, porém nenhum outro dispositivo apresenta esse problema por aqui.
Pra resolver de vez o fardo, já tentei atualizar os drivers de diversas formas: baixando direto do site da Acer, do site da Intel, usado o app "Driver Boost", mas nada parece dar fim nessa bomba.
Enfim... ficaria muito grato se alguém pudesse me ajudar com qualquer dica que seja.
Obrigado desde já.
Não tem nem 01 mês completo que comprei um Acer Nitro 5 (modelo AN515-54-58CL) e estou enfrentando problemas com o Wi-fi dele.
O computador veio com o sistema Linux, que formatei e substitui por Windows 10 (com ativação original) assim que chegou.
Abaixo vou fazer um breve relato de como, quando e o que preciso fazer toda vez que o problema ocorre.
Estou usando esse notebook basicamente em dois locais: em casa e no escritório onde trabalho. O que acontece é que, quando estou conectado na rede de casa, ele funciona normalmente por um certo período (o tempo varia bastante) e do nada a internet para de funcionar e o símbolo que fica no canto esquerdo da barra de tarefas muda para um "globinho" que diz "Conectado, sem internet". Sempre que isso ocorre, tenho que executar o famoso "Solucionar problemas", que faz uma pesquisa e depois repara "redefinindo o adaptador de rede". Isso parece resolver, só que não dura muito tempo (quase nada, na verdade) e em poucos minutos acontece a mesma coisa... Daí tenho que resolver da mesma maneira, o que é um verdadeiro teste de paciência.
O que me intriga é que tal fato não acontece na rede do escritório onde trabalho!! Lá a internet funciona normalmente praticamente o dia inteiro, o que me faz pensar que pode ser algo com roteador de casa, porém nenhum outro dispositivo apresenta esse problema por aqui.
Pra resolver de vez o fardo, já tentei atualizar os drivers de diversas formas: baixando direto do site da Acer, do site da Intel, usado o app "Driver Boost", mas nada parece dar fim nessa bomba.
Enfim... ficaria muito grato se alguém pudesse me ajudar com qualquer dica que seja.
Obrigado desde já.
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Melhor resposta
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Comprei um roteador novo e o problema nunca mais aconteceu.egydiocoelho disse:Mesmo assim, é possível que roteadores mais antigos não sejam totalmente compatíveis com placas de redes mais novas. É por isso que eu sugeri desativar aqueles recursos. Eu não acho que o roteador esteja com defeito. Tenta desativar aquelas funções. Além disso, se for uma placa de rede intel, tente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/download/30434/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?wapkw=ax2001
Respostas
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Qual é o modelo da placas de rede sem fio?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Intel Wi-fi 6 ax200 160mhzegydiocoelho disse:Qual é o modelo da placas de rede sem fio?
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Experimente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/pt-br/downloads/eula/30434/Drivers-Wi-Fi-do-Windows-10-para-adaptadores-de-sem-fio-Intel?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/30434/a08/WiFi_22.50.1_Driver64_Win10.exeOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Instalei e testei durante o dia, porém o problema infelizmente continua.egydiocoelho disse:0 -
Venho notando que a internet cai quando quero fazer algo mais específicos. Por exemplo, estou tentando instalar um jogo (Valorant) a dois dias, porém SEMPRE que abro o instalador e o download começa, a rede cai.
Também desliguei o Bluetooth pra ver se não ***** interferência, mas caiu do mesmo jeito.
Juro que quero entender o que tá acontecendo, só que simplesmente não faz sentido, pq ao executar o "Solucionar problemas", a conexão volta (por pouco tempo, mas volta).0 -
Você está conectando em uma banda de 5ghz? Se sim, tente alterar o canal para 36 no roteador.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Você está conectando em uma banda de 5ghz? Se sim, tente alterar o canal para 36 no roteador.
Não estou. Meu roteador é um Sagemcom Modelo: F@st2705 fornecido pela Oi e ele só tem suporte a 2.4ghz0 -
Você já tentou resetar o roteador?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ainda não, pois tô com medo de não conseguir reconfigurar e acabar fincando sem internet de vez kkkkkegydiocoelho disse:Você já tentou resetar o roteador?0 -
Resetei o modem/roteador hoje, mas o problema persiste.egydiocoelho disse:Você já tentou resetar o roteador?0 -
Experimente selecionar um canal menos congestionado, no roteador. Você pode baixar o wifi analyzer e verificar quais canais estão sendo mais utilizados.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Experimente selecionar um canal menos congestionado, no roteador. Você pode baixar o wifi analyzer e verificar quais canais estão sendo mais utilizados.
Já estou usando um canal que não tá congestionado, conforme imagem abaixo:
Mais alguma sugestão?0 -
Alguém tem mais alguma sugestão? Hoje estou usando no meu serviço e a rede não caiu uma vez sequer. Tô começando a achar que o problema pode ser com o modem...0
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Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sagemcom F@st2705 253671155egydiocoelho disse:Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?
Vou tentar desativar essas coisas e ver o que acontece.
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Acho que finalmente descobri a fonte do problema.egydiocoelho disse:Cara, qual é o modelo do seu roteador? O que acontece quando você desativa o wps e o wmm no roteador?
Desativei o Wifi nativo do modem Sagemcom da Oi e conectei um roteador antigo que tava mofando no armário aqui de casa, em modo bridge, e o resultado é que até agora a internet não caiu, coisa que acontecia de 5 em 5 minutos pela rede sem fio nativa do aparelho deles...
Amanhã entrarei em contato com o suporte da operadora pra informar que esse modem tá apresentando defeito...0 -
Mesmo assim, é possível que roteadores mais antigos não sejam totalmente compatíveis com placas de redes mais novas. É por isso que eu sugeri desativar aqueles recursos. Eu não acho que o roteador esteja com defeito. Tenta desativar aquelas funções. Além disso, se for uma placa de rede intel, tente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/download/30434/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?wapkw=ax200Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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