Aspire xc-886: Ecrá azul. Devolvo o pc ?

Any32Any32 Member Posts: 8 New User
editado junho 11 em Acer Software
Comprei um Aspire xc-886 da acer em 07-06-21 e tem acontecido que todos os dias desde que o liguei ele bloqueia e aparece um ecrá azul com esta mensagem: DPC Watchdog Violation, o que me aconcelham a fazer, devolver o pc e comprar outro?

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Isso pode ser um problema relacionado aos drivers e ao bios. Experimente atualizar os drivers e informe a versão atual do bios.
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    Obrigada pela resposta, os drivers estão atualizados, um amigo meu vem dar uma vista de olhos se não conseguir resolver devolvo o pc e compro outro, era suposto ao comprar um pc novo não ter que me preocupar com isso, mas valeu obrigada pela ajuda.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Quando o problema ocorre, aparece algum código de erro? Qual é a versão do bios?
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    Eu não percebo muito de informática apenas o essencial, o meu amigo é um pouco entendido e amanhã ele falará aqui por mim, obrigada,
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    eu também gostaria de saber o que ele descobriu.
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    Eu decidi levar o pc à loja onde me disseram que o problema era um driver corrompido após a atualização, o que fizeram, formataram o pc, voltaram a instalar o software e os drivers, o que acontece hoje em teletrabalho voltou a bloquear e a aparecer a mesma mensagem, agora dizem que o pc tem que ir para a marca ver qual o problema, pois só acontece quando faço video conferência, se estiver no youtube ou google maps. Portanto vou ver com eles mas em principio vou trocar por outro pc visto este ser novo e já vir com problema de fábrica.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Aparece algum código de erro?
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    Não aparece nenhum código, a imagem para por uns tempos por vezes com riscos e aparece logo a mensagem do  DPC Watchdog Violation sedm código algum, depois reinicia sozinho. vou testar esta semana a ver como se comporta e em que mais situações isso acontece depois levo ao fabricante
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Você ainda pode trocar com a loja? Qual é a versão do bios?
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    sim tenho até dia 21 junho para troca, nao sei qual a versao da bio
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Provavelmente, você optou pela troca, certo?
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    Eu levei o pc a loja onde voltaram a instalar o software e ficou bem durante uma semana, agora ontem voltou a acontecer e estava apenas a pesquisar na net entao sabado vou voltar a levar a loja a ver o que me dizem
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    Ok. Mas você ainda pode trocar o  computador na loja  que você comprou? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Any32Any32 Member Posts: 8 New User
    após 15 dias tem que ir para a marca mas como o problema é de origem se a marca não resolver o problema eles devolvem o dinheiro ou trocam por outro a escolha depois comunico aqui aqui as etapas
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