ACER ASPIRE 5 515-55-50MZ CONGELA

MPAG07
MPAG07 Member Posts: 9 New User
em Laptops
Olá a todos da comunidade, sou novo por aqui, mas antes mesmo de tentar o suporte, vim buscar aqui uma troca de experiencias. Vamos lá:
Não tem nem 1 mes que adiquiri este Note (apos muitas recomendacoes e reviews) porem desde o 1º dia ele apresenta congelamento de tela e/ou tela azul.
Até agora nao teve um dia sequer que isso nao aconteceu. Nos casos de tela azul, o codigo de parada é sempre: MACHINE CHECK EXCEPTION e as vezes nao chega nem a 100% a coleta para envio de dados. 
O que devo fazer pessoal?

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MPAG07 disse:
    Olá a todos da comunidade, sou novo por aqui, mas antes mesmo de tentar o suporte, vim buscar aqui uma troca de experiencias. Vamos lá:
    Não tem nem 1 mes que adiquiri este Note (apos muitas recomendacoes e reviews) porem desde o 1º dia ele apresenta congelamento de tela e/ou tela azul.
    Até agora nao teve um dia sequer que isso nao aconteceu. Nos casos de tela azul, o codigo de parada é sempre: MACHINE CHECK EXCEPTION e as vezes nao chega nem a 100% a coleta para envio de dados. 
    O que devo fazer pessoal?
    Olá, bom dia. Você realizou upgrade de memória ou algo do tipo? Tem algum periférico (mouse, teclado, hub) ligado ao notebook?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Boa noite, nao fiz upgrade de memoria ainda. Porem uso um mouse sem fio

  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Ontem a noite tirei o mouse sem fio e mesmo assim congelou por duas vezes
  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Ontem a noite tirei o mouse sem fio e mesmo assim congelou por duas vezes
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Certo, antes de surgir esse problema, o Windows realizou alguma atualização?
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  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Logo quando comecei a usar o Note, o w10 fez atualizações. Depois desinstalei todas elas, continuou travando, depois fiz a restauração da Pc, não atualizei e travou tbm, atualizei e travou tbm, tirei o mouse sem fio e travou tbm, no fim do dia, instalei Drive Buster e atualizei todos os drivers, e adivinha? Travou tbm...
    Estou perdendo as esperanças, não queria mandar pra garantia pois vou ficar 1 mês sem PC...
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MPAG07 disse:
    Logo quando comecei a usar o Note, o w10 fez atualizações. Depois desinstalei todas elas, continuou travando, depois fiz a restauração da Pc, não atualizei e travou tbm, atualizei e travou tbm, tirei o mouse sem fio e travou tbm, no fim do dia, instalei Drive Buster e atualizei todos os drivers, e adivinha? Travou tbm...
    Estou perdendo as esperanças, não queria mandar pra garantia pois vou ficar 1 mês sem PC...
    Abra o Visualizador de Eventos, Logs do Windows, Segurança, provavelmente estará gravador algum erro referente a esse problema, e poste o print
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  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Boa Noite, pelo que entendi, nao ha erros marcados ai correto? estou perdido

  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    Entrei em contato com a ACER pelo telefone, a atendente me orientou a restaurar o PC de maneira completa. Fiz isso e continuo tendo o mesmo problema. Demorou mais a congelar, mas em qse 30 min, congelou e deu tela azul que não saiu de 40%
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    MPAG07 disse:
    Boa Noite, pelo que entendi, nao ha erros marcados ai correto? estou perdido

    Veja também em Aplicativos, Instalação e Sistema se há algum erro
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  • raimundoaajr
    raimundoaajr Member Posts: 39 Die Hard WiFi Icon
    RenanVilela disse:
    MPAG07 disse:
    Boa Noite, pelo que entendi, nao ha erros marcados ai correto? estou perdido

    Veja também em Aplicativos, Instalação e Sistema se há algum erro
    Não é "segurança" sim em sistema. O visualizador de eventos é em Sistemas
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    raimundoaajr disse:
    RenanVilela disse:
    MPAG07 disse:
    Boa Noite, pelo que entendi, nao ha erros marcados ai correto? estou perdido

    Veja também em Aplicativos, Instalação e Sistema se há algum erro
    Não é "segurança" sim em sistema. O visualizador de eventos é em Sistemas
    Correto!
    @MPAG07 Visualizador de Eventos / Sistemas
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  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    achei esses : 
  • MPAG07
    MPAG07 Member Posts: 9 New User
    continuo com os travamentos

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