E5-5715: Atualização win10

jostian

meu notebook é um Acer aspire E5-57151af comprei em 2015. Até inicio deste ano estava tudo ok dual boot win10 com Linux mint aí do nada (msm com drivers atualizados) parou de sair som no win mas no mint tudo normal aí formatei pra win10 versão 2009 e o som voltou mas as teclas A, C e X não funcionam normalmente tenho q pressioná-las por alguns segundos pra aparecer a letra, todos os drivers estão atualizados e já procurei diversas alternativas mas nada resolve, estou a ponto de formatar de novo pra outra versão achando q essa versão não é compatível por meu not ser de anos atrás... me ajudem 

[Título editado para incluir modelo do produto]