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Notebook Predator Helios 300 PH315-53-735Y não reconhece hd

ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,834 Pathfinder
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
    • Olá, olhei e aparece em armazenamento os 2 
  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    olá, aparece os 2
  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,834 Pathfinder
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
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    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,983 Trailblazer
    O disco rígido aparece na guia de information do bios?
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  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
    ljoao599 disse:
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
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    ljoao599 disse:
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    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User



    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.egydiocoelho disse:
    O disco rígido aparece na guia de information do bios?

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,983 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto da guia information do bios e da guia main?
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  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
    Você pode enviar uma foto da guia information do bios e da guia main?
    tentei ligar ele hoje, só aparece o símbolo do predator e não sai disso, e não consigo abrir a bios dele também, acha que devo mandar para assist??
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,983 Trailblazer
    Você pode desmontá-lo e desconectar o disco rígido, para verificar se inicia?

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  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,834 Pathfinder
    ljoao599 disse:
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
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  • ljoao599ljoao599 Member Posts: 13 New User
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
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    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
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    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
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    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
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    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
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    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    olá, aparece os 2
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
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    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
    obg, espero que não, pois uso ele para estudo( faculdade) e trabalho, o SSD me supre, espero que ela responda, obrigado por me ajudar, será que demora muitas semanas o reparo do HD lá?

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,834 Pathfinder
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    olá, aparece os 2
    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
    obg, espero que não, pois uso ele para estudo( faculdade) e trabalho, o SSD me supre, espero que ela responda, obrigado por me ajudar, será que demora muitas semanas o reparo do HD lá?

    Geralmente fazem a troca por um novo, já que o reparo acaba saindo caro, dependendo do item.
    E geralmente é rápido sim
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 78,983 Trailblazer
    editado junho 2
    Você tem como testar o disco rígido em outro computador? Infelizmente, os discos rígidos são muito suscetíveis a pancadas. Talvez o problema não esteja no hdd, mas sim no cabo sata.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
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