POR QUE MEU ASPIRE-5 A515-51-56K6 DEU DE TRAVAR O TECLADO E NÃO PARA MAIS?

NALAG

Meu Note, há dois meses começou travar o teclado. 
O que já percebi:
-Quando trava estou usando teclado bluetooth, o notebook está ligado na energia e a bateria está cheia.
-O notebook foi comprado em dezembro dezembro de 2017