A315-41: USB 3.0 parou de funcionar , poderiam ajudar?

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Pessoal tenho um Note Aspire 3 modelo A315-41 a pouco mais de 1 ano, recentemente as duas portas USB 3.0 pararam de funcionar enquanto a 2.0 esta funcionando normalmente, já tentei algumas coisas, como atualizar drive, desativar a ativar pelo gerenciador de dispositivos e não funciona, uma curiosidade é lá lista de dispositivos as portas 3.0 aparecem instala o drive atualiza normal.

[Título editado para incluir modelo do produto]