Após voltar da garantia, o Throttlestop não funciona corretamente no meu AN517-51

kaitrom

Após uns meses de uso, meu notebook Nitro 5 AN517-51 começou a apresentar tela azul e falhas repentinas na placa de vídeo, e simplesmente parou de funcionar alegando erro 43 no gerenciador de dispositivos. Enviei pra garantia, e eles efetuaram a troca de toda a placa mãe. No entanto, meu notebook chegou tem uns dias, e a princípio instalei todos os drivers oficiais e o configurei. Após isso começou a ocorrer BSODs relacionados a problemas com drivers, então formatei novamente e dessa vez deixei o windows instalar tudo automaticamente. Depois de solucionar essa questão, que já era estranha por si só, baixei o throttlestop e efetuei um undervolt até mais conservador do que era antes, e meu notebook simplesmente trava de forma aleatória um tempo depois. Não apresenta tela azul, não responde a nenhum input, ele simplesmente congela até que eu o desligue e ligue novamente. As vezes eu nem sequer preciso ligar o throttlestop, basta eu acessar o programa que esse "freeze" acontece. Realmente não sei a causa disso, e não estou disposto a enviar novamente para garantia e ficar quase 1 mês sem ele. O que poderia ser a causa disso? Será que ainda está relacionado com algum driver (instalei uns da intel que o windows update não baixou automaticamente)?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Eu surgiro que você entre em contato com a acer, para que possam corrigir o product name e o uuid.

isaacbruno

De quantos milivolts foi o seu undervolting?

Já tentou usar o Intel XTU? Eu uso ele no meu Nitro pra fazer undervolt quando necessário e não tive qualquer problema.

Commodore_1995#

Eu também sugiro que você verifique na guia information do bios, primeiro se o nome do produto está escrito Nitro AN517-51. Além disso, dependendo da versão do bios, podem bloquear o undervolting.

kaitrom

egydiocoelho disse:

Eu também sugiro que você verifique na guia information do bios, primeiro se o nome do produto está escrito Nitro AN517-51. Além disso, dependendo da versão do bios, podem bloquear o undervolting.

O nome foi alterado para Nitro 517-51. Inclusive foi isso que causou inúmeros BSODs assim que instalei os drivers pela primeira vez, nem o nitro sense instalava até eu alterar nos plugins o nome de alguns arquivos para 517-51. Sobre bloquear undervolting, é estranho que as vezes eu consigo efetuar momentaneamente, e outras vezes só de abrir o programa ele da problema. De qualquer forma, o que poderia ser feito? Ainda vou testar o XTU, mas eu prefiro o throttlestop mesmo.

kaitrom

isaacbruno disse:

De quantos milivolts foi o seu undervolting?

Já tentou usar o Intel XTU? Eu uso ele no meu Nitro pra fazer undervolt quando necessário e não tive qualquer problema.

-200 mV Core e -125 mV Cache. Antes eu usava até mais, com -300 no core e nunca dava problema. Nesse caso nem é a tensão, basta eu abrir o programa que o computador trava completamente.

kaitrom

Acabei de testar o XTU, e as opções para alterar a tensão offset cache e core estão indisponíveis (estão cinzas e não há como clicar). Pelo visto undervolt foi bloqueado de alguma forma, não sei dizer se foi intencional ao atualizar a BIOS na garantia, ou se foi por causa da mudança de placa mãe e ID do notebook.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

kaitrom

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

Segue a foto:

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal]

Commodore_1995#

Eu surgiro que você entre em contato com a acer, para que possam corrigir o product name e o uuid.

Commodore_1995#

Você já entrou em contato com o suporte da acer?

kaitrom

egydiocoelho disse:

Você já entrou em contato com o suporte da acer?

Sim, me informaram que eu deveria tentar atualizar a BIOS ou formatar, e se não obtiver sucesso deveria enviar para reparo novamente. Estou com receio de atualizar a BIOS já que o uuid está modificado, mas irei tentar e ver se muda algo.

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre?

kaitrom

egydiocoelho disse:

O problema ainda ocorre?

Não resolveu, acho que vou deixar assim mesmo, não estou disposto a mandar para garantia de novo. Vou tentar entrar em contato novamente e ver se eles podem providenciar algum tipo de assistência remota.

Commodore_1995#

Mesmo assim, o nome do modelo e o uuid tem que ser corrigido no bios.