No boot device PH315-52

Schincariol

Pessoal,

Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.

Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.

Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.

Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.

Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.

Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.

RenanVilela

Schincariol disse:

Pessoal,

Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.

Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.

Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.

Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.

Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.

Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.

Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?

Schincariol

RenanVilela disse:

Schincariol disse:

Pessoal,

Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.

Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.

Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.

Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.

Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.

Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.

Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?

Quando movimento o mouse mostra a tela azul, mas nem dá tempo de ver qual o erro. Aí ele reinicia e mostra que não tem disco de boot.

Já reinstalei o W10 diversas vezes. Mesmo em uma instalação limpa o mesmo erro vai ficar acontecendo?

RenanVilela

Schincariol disse:

RenanVilela disse:

Schincariol disse:

Pessoal,

Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.

Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.

Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.

Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.

Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.

Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.

Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?

Quando movimento o mouse mostra a tela azul, mas nem dá tempo de ver qual o erro. Aí ele reinicia e mostra que não tem disco de boot.

Já reinstalei o W10 diversas vezes. Mesmo em uma instalação limpa o mesmo erro vai ficar acontecendo?

Então, pode ser que resolva e pode ser que não. É o que foi dito, tem que investigar qual processo está consumindo o disco. Pelo Gerenciador de Tarefas, vá na aba inicialização e veja o que está sendo inicializado com o Windows

Commodore_1995#

Quando você suspende, há algum periférico externo conectado? Eu também tenho esse notebook e esse problema não ocorre. Experimente desativar o fast boot no bios e a inicialização rapida nas opções de energia e depois verifique se o problema ocorre. 

Schincariol

egydiocoelho disse:

Quando você suspende, há algum periférico externo conectado? Eu também tenho esse notebook e esse problema não ocorre. Experimente desativar o fast boot no bios e a inicialização rapida nas opções de energia e depois verifique se o problema ocorre. 

Periferico externo conectado tem um hub usb-c (não tem nada conectado nele) e dongle do mouse.

Não achei a opção fast boot na bios.

Nem sempre o problema vai actecer na primeira vez. Hoje o notebook passou o dia sem problema, mas agora noite quando tava usando deu tela azul. E nem reiniciando o W10 carregava. Na BIOS o nvme não tava ne aparecendo.

Aí abri o notebook e troquei o nvme de slot e iniciou normalmente como se nada tivesse acontecido. 

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao desconectar o hub? Qual é a versão do bios? Você já tentou atualizar o firmware do ssd? 

Schincariol

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao desconectar o hub? Qual é a versão do bios? Você já tentou atualizar o firmware do ssd? 

Sem hub também acontece. Versão da BIOS 1.12. Já instalei o programa da WD e tá tudo atualizado.

Schincariol

RenanVilela disse:

Schincariol disse:

RenanVilela disse:

Schincariol disse:

Pessoal,

Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.

Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.

Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.

Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.

Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.

Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.

Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?

Quando movimento o mouse mostra a tela azul, mas nem dá tempo de ver qual o erro. Aí ele reinicia e mostra que não tem disco de boot.

Já reinstalei o W10 diversas vezes. Mesmo em uma instalação limpa o mesmo erro vai ficar acontecendo?

Então, pode ser que resolva e pode ser que não. É o que foi dito, tem que investigar qual processo está consumindo o disco. Pelo Gerenciador de Tarefas, vá na aba inicialização e veja o que está sendo inicializado com o Windows

O disco nem é muito exigido. Eu nem tenho usado o computador para jogar. Todas as tempuraturas estão ok e nenhum processamento pesado estou fazendo nele.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

Schincariol

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto da guia information do bios?

Até agora o notebook não tem apresentado mais erro. Modo suspensão desativado.

Commodore_1995#

Nesse caso, eu sugiro que você atualize o windows pelo windows update. Agora, você disse no inicio um ssd sn550. Eu não estou vendo esse ssd na guia information.

Schincariol

egydiocoelho disse:

Nesse caso, eu sugiro que você atualize o windows pelo windows update. Agora, você disse no inicio um ssd sn550. Eu não estou vendo esse ssd na guia information.

Vou atualizar todos os drivers que tiverem disponíveis. Na descrição da caixa vem assim: SSD WD Blue SN550, 500GB, M2, PCIe, NVME, Leituras: 2400Mb/s e Gravações: 1750 Mb/s - WDS500G2B0C.

Commodore_1995#

Estranho. Na guia information está aparecendo adata sp580. Você pode informar os dez primeiros do partnumber do seu notebook?

Schincariol

NHQ62AL001

Schincariol

Quando deu erro "no boot device" e mesmo reinciando ele não queria iniciar o W10, eu tirei de um slot e coloquei em outro e iniciou o sistema. Não sei se isso pode ter alguma relação.

Commodore_1995#

O seu laptop é um PH315-52-748U. É exatamente o mesmo modelo que eu tenho aqui. Esse modelo vem com um ssd adata sata 3 de 128gb mais um hd de 1tb da western digital. Você instalou o sn550 posteriormente?

Schincariol

O SN550 instalei depois.
O notebook já apresentou esse problema com o Adata original de fábrica, com um 970 EVO Plus e o SN550 (atual). Sendo que a primeira vez que isso ocorreu foi com o 970 EVO Plus que hoje não funciona mais.

Commodore_1995#

Ok! mas o sn550 está conectado? Por que ele não está aparecendo na guia information do bios.

Schincariol

Tá conectado e tô usando o W10 instalado nele.

Commodore_1995#

Estranho! Deveria estar aparecendo aqui:

Na guia advanced, aparece uma opção chamada sata configuration ou algo assim?