Acer Nitro 5 AN517-51 50JS - Letra descascando

GustavoGCCOstaGustavoGCCOsta Member Posts: 26 Networker
Prezados, boa noite. Comprei o meu acer nitro 5, an517 51 50js na black de 2020 e o equipamento é incrível, mas algo me chamou atenção. A tecla M, apenas ela, está descascando. Para um note num valor acima de 5k e com pouco tempo já está descascando é complicado. Outra coisa que pesquisei é que o suporte técnico solicita que o equipamento seja enviado para arrumar situações do tipo. Complicado para quem precisa do note para trabalho, como é o meu caso. Gostaria de solicitar informações de como resolver o problema. A Acer, numa situação dessas, visto que é um vício de fabricação, afinal pesquisando nos fóruns, vários modelos sofrem do mesmo problema, deveria disponibilizar e enviar a tecla com problema para substituição pelo próprio usuário, se isso for possível, claro. Aguardo informações. Obrigado 

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 73,528 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do problema? 
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    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • GustavoGCCOstaGustavoGCCOsta Member Posts: 26 Networker
    Você pode enviar uma foto do problema? 
    Prezado, bom dia! Segue imagem.


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 73,528 Trailblazer
    O que é esse pó branco sobre o teclado? O seu notebook ainda está na garantia? Sobre a sua pergunta, é sim possível trocar apenas a tecla. Mas é um pouco delicado, veja:

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  • GustavoGCCOstaGustavoGCCOsta Member Posts: 26 Networker
    editado maio 4
    O que é esse pó branco sobre o teclado? O seu notebook ainda está na garantia? Sobre a sua pergunta, é sim possível trocar apenas a tecla. Mas é um pouco delicado, veja:

    Isso é apenas sujeira. Sou técnico em construção civil e uso meu note para trabalho, além de diversão. Costumo toda tarde, quando chego em casa, limpar com um pano levemente úmido para não deixar acumular poeiras. Também possuo aqueles mini aspirador que liga no usb, só para aspirar partículas que ficam nas frestas do teclado. Vou assistir o vídeo e resposto posteriormente. Sim, está na garantia. Comprei na black friday de 2020 na loja acer oficial do Mercado Livre. 
  • GustavoGCCOstaGustavoGCCOsta Member Posts: 26 Networker
    editado maio 5
    Olha, eu achei o vídeo bem instrutivo. Não me incomodaria de enviar para garantia se eu tivesse essa disponibilidade, mas trabalho, estudo (faculdade) e diversão com ele, então, para mim, fica complicado enviar para este ajuste. Por exemplo, outra coisa q percebi, q ele tem uma pequeno vazamento de luz na tela, do lado esquerdo (eu olhando para a tela aberta), pouco acima da logo do windows, mas é tão imperceptível que para mim não é problema, justamente por pensar em acionar a garantia para arrumar algo assim. Por favor, o que posso fazer? Muito obrigado por responderem tão rápido. Eu demoro um pouco a responder devido ao trabalho. Quanto a máquina, ela é incrível. Eu adicionei 16gb outras unidades de armazenamento e para mim, foi a melhor compra feita nos últimos 6 meses.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 73,528 Trailblazer
    Você pode comprar as teclas com algum vendedor no mercado livre. O problema é que isso pode violar a garantia.
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  • GustavoGCCOstaGustavoGCCOsta Member Posts: 26 Networker
    editado maio 5
    Você pode comprar as teclas com algum vendedor no mercado livre. O problema é que isso pode violar a garantia.
    No mercado livre eu encontrei vendedores por um preço absurdo, para 1 tecla. Pensei que a Acer enviasse para o cliente, visto que o produto está na garantia
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 73,528 Trailblazer
    Nesse caso, eles aconselham enviar para o suporte técnico.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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