Acer Nitro 5 AN517-51 50JS - Letra descascando

GustavoGCCOsta

Prezados, boa noite. Comprei o meu acer nitro 5, an517 51 50js na black de 2020 e o equipamento é incrível, mas algo me chamou atenção. A tecla M, apenas ela, está descascando. Para um note num valor acima de 5k e com pouco tempo já está descascando é complicado. Outra coisa que pesquisei é que o suporte técnico solicita que o equipamento seja enviado para arrumar situações do tipo. Complicado para quem precisa do note para trabalho, como é o meu caso. Gostaria de solicitar informações de como resolver o problema. A Acer, numa situação dessas, visto que é um vício de fabricação, afinal pesquisando nos fóruns, vários modelos sofrem do mesmo problema, deveria disponibilizar e enviar a tecla com problema para substituição pelo próprio usuário, se isso for possível, claro. Aguardo informações. Obrigado 

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto do problema? 

GustavoGCCOsta

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto do problema? 

Prezado, bom dia! Segue imagem.

Commodore_1995#

O que é esse pó branco sobre o teclado? O seu notebook ainda está na garantia? Sobre a sua pergunta, é sim possível trocar apenas a tecla. Mas é um pouco delicado, veja:
https://youtu.be/rnpa9dTaJes

GustavoGCCOsta

egydiocoelho disse:

O que é esse pó branco sobre o teclado? O seu notebook ainda está na garantia? Sobre a sua pergunta, é sim possível trocar apenas a tecla. Mas é um pouco delicado, veja:
https://youtu.be/rnpa9dTaJes

Isso é apenas sujeira. Sou técnico em construção civil e uso meu note para trabalho, além de diversão. Costumo toda tarde, quando chego em casa, limpar com um pano levemente úmido para não deixar acumular poeiras. Também possuo aqueles mini aspirador que liga no usb, só para aspirar partículas que ficam nas frestas do teclado. Vou assistir o vídeo e resposto posteriormente. Sim, está na garantia. Comprei na black friday de 2020 na loja acer oficial do Mercado Livre. 

GustavoGCCOsta

Olha, eu achei o vídeo bem instrutivo. Não me incomodaria de enviar para garantia se eu tivesse essa disponibilidade, mas trabalho, estudo (faculdade) e diversão com ele, então, para mim, fica complicado enviar para este ajuste. Por exemplo, outra coisa q percebi, q ele tem uma pequeno vazamento de luz na tela, do lado esquerdo (eu olhando para a tela aberta), pouco acima da logo do windows, mas é tão imperceptível que para mim não é problema, justamente por pensar em acionar a garantia para arrumar algo assim. Por favor, o que posso fazer? Muito obrigado por responderem tão rápido. Eu demoro um pouco a responder devido ao trabalho. Quanto a máquina, ela é incrível. Eu adicionei 16gb outras unidades de armazenamento e para mim, foi a melhor compra feita nos últimos 6 meses.

Commodore_1995#

Você pode comprar as teclas com algum vendedor no mercado livre. O problema é que isso pode violar a garantia.

GustavoGCCOsta

egydiocoelho disse:

Você pode comprar as teclas com algum vendedor no mercado livre. O problema é que isso pode violar a garantia.

No mercado livre eu encontrei vendedores por um preço absurdo, para 1 tecla. Pensei que a Acer enviasse para o cliente, visto que o produto está na garantia

Commodore_1995#

Nesse caso, eles aconselham enviar para o suporte técnico.

GustavoGCCOsta

egydiocoelho disse:

Nesse caso, eles aconselham enviar para o suporte técnico.

Bom, acho q vc n entendeu que eu não tenho como mandar para a acer por um problema tão simples e fácil de resolver, como o das letras descascando. Sobre o vazamento de luz, não me incomoda pq é muito irrisório, porém, se há dificuldade em a acer enviar as teclas para o cliente repor, tenha certeza que vou repensar um próxima compra, até pq este não é o único acer que tenho. Se observaram eu também fiz postagens, em outro momento, pois, tenho um a12. Complicado vc priorizar uma marca pela qualidade e quando precisa de uma resolução simples, haver tanta dificuldade. Desde já, agradeço a atenção. 

Commodore_1995#

Você pode tentar entrar em contato com eles, para verificar se eles enviam apenas aquela tecla. eu encontrei esse vendedor: 

GustavoGCCOsta

@egydiocoelho
 boa tarde. Sobre o adesivo da acer descascando, o adesivo Nitro 5, onde compro outro? Porque já procurei em tudo q é site e nada. O meu está perdendo a cor preta e está ficando todo metalizado

Commodore_1995#

@GustavoGCCOsta Você pode enviar uma foto?

GustavoGCCOsta

Gostaria de poder trocar.